Por ley del consumidor si un producto no cumple las caracteristicas ofrecidas se puede devolver para cambio o restitución del dinero, adicionalmente Ml ofrece la garantia de satisfaccion que es si te gusta o no el producto lo puedes devolver (garantia voluntaria en terminos legales pero para los que vendemos en Ml en obligatoria). Me pasó hace un tiempo compré un televisor JVC y el audio sólo funcionaba en modo "mono" (era como escuchar una radio am) al final lo fui a devolver y lo aceptaron era evidente que tenia una falla de audio.
Para la devolución tienes que abrir el reclamo y poner que es por falla del producto si le pones que no te gustó o lo compraste por error te cobran el envío, si es por falla se lo cobran al vendedor, si el vendedor rechaza la devolución puedes pedir mediación a mercado libre y ellos generalmente resuelven a favor del comprador, una vez aprobada la devolución te llega una etiqueta y desde llevarla con el producto (idealmente ya todo embalado y con la etiqueta pegada) a un chilexpress, y una vez que lo ingresan automaticamente te devuelven el dinero.