Con Falabella la experiencia este tiempo ha sido pésima, de hecho ayer en twitter fue tendencia en la tarde #FalabellaNoResponde, en mayo compré una plancha y una paila con gift card de 15.000, sólo llegó la plancha, la paila nunca llegó al local de retiro y en el sistema aparece todo entregado, ninguna respuesta de atención al cliente y desde la web o la app tampoco puedo generar el reclamo ya que la opción aparece como bloqueda.
Pese a eso, hace pocos días me tenté con unas zapatillas baratas y un polar, el mismo cuento, me llega notificación de que UNO de los productos está disponible para retiro, pero esta vez decidi ser wn hasta las 12 no más y cancelé la compra, ahora el tema es que se genere la nota de crédito y me hagan el reembolso en las próximas horas.
En Paris.cl busqué algo similar y no tienen opción de retiro en tiendas en la RM por la cuarentena y lo peor es que publican cosas que tienen el retiro limitado sólo a locales de determinadas regiones, lo mismo pasa en easy.cl, puedes agregar cosas al carro pero al momento de pagar no está disponible el despacho o está un local de otra región, en ese aspecto el manejo de las plataformas y la información es pésimo. Lo único bueno de easy es que compré unos lentes de protección y al otro día ya estaban listo para retirar.
