Estoy upgradeando mi pc a Ryzen73700x/ddr4/mobo/m2 asi que he estado comprando las piezas que no encuentro a precio decente aqui en La Serena/Coquimbo asi que hice 2 compras, una por mobo+proce y la otra por ram. Ambas el Lunes 4/5/2020 en las tiendas
AllTec y
Wei.
Dejo feedback de ambas tiendas tomando en cuenta la actual contingencia covid19;
- WEI+despacho starken(unica opcion de envio en su web), les compre una ram HyperX DDR4 3200mhz 16Gb el lunes4/5/2020, llamé ayer 6/5/2020 a postventa internet ya que luego de transferir el mismo dia 4/5 les envie email con el comprobante y solicitando confirmacion del pago, y consultando tambien cuanto tardaran en despachar sin obtener respuesta alguna... En vista y considerando que no responden emails, ayer miercoles 6/5/2020 llamé a postventa internet (+562 2820 4740 ) consultando por que se demoraban tanto en aceptar la compra puesto que les pague por transferencia bancaria y no TC (donde siempre las tiendas se la sacan diciendo que la validacion de los pagos por esa via llega despues de 24hrs de realizar la transaccion) y no he obtenido ni un pio de ellos sobre el despacho, Se puso a la defensiva la mujer que me atendio y me repitio 2 veces lo mismo, para luego terminar diciendo que aveces se demoraban hasta 6 dias en despachar por que el producto no les ha llegado. Le reclamé bajo el argumento que en ningun lugar de mi boleta, orden de compra web, formulario o un simple baner de la web dice que los envios tardan 6 dias ni tampoco que aveces no tienen Stock real. Lo habitual es que de un dia para otro despachen, o si realizan el pago antes de las 16:00 por ejemplo despachan el mismo dia o al siguiente siempre informando al cliente... A la fecha y hora actual 13:20 del 7/5/2020 no se nada del despacho de mi compra.
En resumen: Precios igual a las demas tiendas,
NULA comunicación con cliente y no son competitivos en cuanto a precios asi que nunca mas les compro,
primera y ultima con Wei.
Actualizacion 8/5/200 14:00 Wei. Me avisan de mi casa por whatsapp que sorpresivamente llego mi pedido
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fue inesperado pero igual buena, aunque me sigue pareciendo pesimo el sistema. No actualizan, no te contactan ni menos te responden emails, los precios son meh.
Su 4/10 para Wei como calificacion final de mi primera y ultima compra con ellos.
- AllTec+despacho starken (unica opcion de envio en su web), les compre un Ryzen7 3700x+MSI b450prom2v2 por su precio lejos mejor que las opciones normales)el lunes 4/5/2020 estando conciente que solo despacha por starken o por pullman cargo (son los medios que menos me agradan para traer hardware), mismo proceder que segui con wei, pero este si responde los emails y da respuestas señalando que esta despachando a 3 e incluso 5 dias de realizada la compra y la llegada dura lo mismo teniendo en cuenta que los courrier también están con serios problemas en cumplimiento de plazos.
En resumen: Precios excelentes, de los mas bajos de chile, hasta 40lucas menos que el
diablo pcfucktory pc factory, demora hasta 12hrs en responder emails y señala que dada la contingencia por covid19 y que su tienda aveces queda en zona de cuarentena tiene problemas para despachar. Comunicativo aunque igual podria mejorar.
Actualizacion:7/5/2020 14:00 Alltec responde por email que entre hoy y mañana envia mi compra y pide disculpas argumentando las
contingencias por #Covid19.
Actualizacion: 8/5/2020 00:23:
Alltec me envia mail informando despacho via starken, a esperar ...
Actualizare sobre ambas compras respectivamente..
PD: Buen hilo!