Audrey
Umbridge
- Se incorporó
- 20 Agosto 2019
- Mensajes
- 2.350
A mí me funciona.
¿Cómo les ha ido con Chilexpress durante la emergencia sanitaria?
- Empezó el tema senbe
- Fecha de publicación
TotenKrieg
Capo
- Se incorporó
- 27 Octubre 2019
- Mensajes
- 271
Pucha el servicio ha estado demasiado inestable. Soy vendedor de ML así que ocupo mucho el sistema de mercadoenvío (con Chilexpress) la mayoría de los envíos llega a tiempo, pero hace 3 semanas envié un reloj Emporio Armani a Chicureo, no lo entregaron nunca, la semana pasada me llegó un mensaje que "no pudieron entregar por la Pandemia" (Cueck) así que me lo traerían de regreso... desde el 11 de junio aparece en tránsito.
Le hablé a los tarados del Twitter, me respondían rápido, pero cuando expliqué el problema pues no respondieron más, al insistir 3 veces me mandaron un mensaje tipo de copiado y pegado para que haga el seguimiento en la página... doble cueck!
Aquí estoy esperando, después de haber perdido una venta de harta plata.
Le hablé a los tarados del Twitter, me respondían rápido, pero cuando expliqué el problema pues no respondieron más, al insistir 3 veces me mandaron un mensaje tipo de copiado y pegado para que haga el seguimiento en la página... doble cueck!
Aquí estoy esperando, después de haber perdido una venta de harta plata.
jarayama
Capo
- Se incorporó
- 30 Julio 2005
- Mensajes
- 119
A esperar a que llegue o lo den por perdido . Ya me ha pasado con un par de cosas
Enviado desde mi MI 5s mediante Tapatalk
Audrey
Umbridge
- Se incorporó
- 20 Agosto 2019
- Mensajes
- 2.350
Esto lo comenté en otro topic, pero lo repito aquí:
Todo lo que he comprado en ML desde marzo ha llegado en no o dos días hábiles por Chilexpress, excepto un paquete que enviaron el 06/06 y que debía llegar el 08/06. Hasta ayer en la mañana el paquete figuraba pegado en la central de distribución Santiago desde el 08/06, así que temí que hubiesen perdido el paquete. Le mandé un mensaje al vendedor para preguntar qué podíamos hacer y ML me mandó un correo indicando que habían reclamado al Chilexpress. Yo por mi parte reclamé a Chilexpress por twitter.
Y de pronto, milagrosamente (
)a mediodía el paquete se movió y terminó llegando en la tarde a mi casa.
Así que si algo se atrasa, reclamen por todos los canales posibles.
Todo lo que he comprado en ML desde marzo ha llegado en no o dos días hábiles por Chilexpress, excepto un paquete que enviaron el 06/06 y que debía llegar el 08/06. Hasta ayer en la mañana el paquete figuraba pegado en la central de distribución Santiago desde el 08/06, así que temí que hubiesen perdido el paquete. Le mandé un mensaje al vendedor para preguntar qué podíamos hacer y ML me mandó un correo indicando que habían reclamado al Chilexpress. Yo por mi parte reclamé a Chilexpress por twitter.
Y de pronto, milagrosamente (
)a mediodía el paquete se movió y terminó llegando en la tarde a mi casa.Así que si algo se atrasa, reclamen por todos los canales posibles.
Damnit
:)
- Se incorporó
- 22 Marzo 2010
- Mensajes
- 217
Por lo menos a mi me viene funcionando super mal... el mes pasado se les perdio el regalo para mi mama. Ademas mercadolibre no se hacia responsable de ninguna wea, te cambia la fecha de entrega unas 3 veces para no cancelar la compra... al final me devolvieron la plata despues de 3 semanas, pero ahora soy el peor hijo del mundo
jarayama
Capo
- Se incorporó
- 30 Julio 2005
- Mensajes
- 119
Hay devolución tanto para el cliente como el vendedor, ya que al el responsable es el transportista.
Enviado desde mi MI 5s mediante Tapatalk
Sat
Capo
- Se incorporó
- 19 Abril 2006
- Mensajes
- 438
Chilexpress y Falabella me tienen chato wn. Compre un producto en falabella que tenia retiro el 10 de junio, me llego el mail de retiro y cuando fui a retirar el producto a chilexpress me dijeron que tengo que esperar un mensaje de texto con la OT (orden de transporte) para poder retirarlo. Pregunte si ese numero lo tiene que enviar chilexpress y me dijeron que si. Ayer pregunte por twitter a chilexpress que paso con el numero de OT que aún no llega y me dicen que es responsabilidad de falabella enviar el dichoso numero. Y falabella para variar no responde ni una caga
Se tiran la pelota entre los dos, por un lado Falabella notifica que ya se puede ir a retirar y por el otro lado Chilexpress dice que hay que esperar la OT... estoy en un limbo que tiene para rato parece.
Se tiran la pelota entre los dos, por un lado Falabella notifica que ya se puede ir a retirar y por el otro lado Chilexpress dice que hay que esperar la OT... estoy en un limbo que tiene para rato parece.
TotenKrieg
Capo
- Se incorporó
- 27 Octubre 2019
- Mensajes
- 271
A mi también, pero primera vez que se demoran tanto. Me logré comunicar al call center de Chilexpress y me dijeron lo que esperaba:_ tienes que pedirle a MErcadoLibre que agilice el proceso, pero estos conchudos tienen desactivado el CHAT para MercadoLideres hace rato, es imposible comunicarse con ellos.
Tengo un paquete que no le llegó a un comprador (a pesar de que salía entregado), y ML me dijo que en efecto era un error de Chilexpress y que el paquete sería devuelto a domicilio, que los contactara el 27 de mayo, sino que les mandara un mensaje... lo hico, pero no respondieron más, hoy estamos a 18 de junio y no pasa nada, aún no me devuelven el dinero de esa venta de producto que nunca devolvieron.
Ahora desconozco cuánto se van a demorar en traerme el reloj, porque la mina me escribió que aún lo quiere, pero esta vez lo iré a dejar personalmente en auto.
En tu caso ¿Cuánto se han demorado en llevarte de regreso el paquete?
Gracias.
jarayama
Capo
- Se incorporó
- 30 Julio 2005
- Mensajes
- 119
En los dos casos que me recuerdo del último tiempo llegó como después de un mes y medio, ya la había dado por perdido pero era poca plata. El otro fue un caso que no encontraron la dirección y en el proceso de devolución se "perdió", eso fue como tres semanas o un mes creo.
Enviado desde mi MI 5s mediante Tapatalk
rlx
Gold Member
- Se incorporó
- 15 Diciembre 2008
- Mensajes
- 4.023
El día 10 me hicieron un envío desde Santiasco a VA con entrega el día hábil siguiente, máximo debía ser el 12, llegó recién el 17. Mi señora que es jefa de operaciones en su empresa y le toca ver despacho a las sucursales de región me decía que han tenido hasta dos semanas de retraso en las entregas.
packman
Pro
- Se incorporó
- 18 Mayo 2008
- Mensajes
- 542
Si pasan 21 dias hay que pedir restitucion del dinero a mercado libre, independiente del monto, a mi me tb me cagaron con una devolucion por no entrega, la direccion era en una poblacion jodida y me tinca que ni siquiera intentaron hacer la entrega en devolucion al remitente, desde el 9 de junio se quedó asi.
TotenKrieg
Capo
- Se incorporó
- 27 Octubre 2019
- Mensajes
- 271
La venta que se supone que debía contactar a ML el 27 de mayo, al final se resolivó y me pagaron el dinero. El tema es que ahí había un reclamo abierto por el cliente, porque aparecía entregado pero él alegó que no lo recibió, la resolución momentánea de ML (como fue con mercadoenvíos) fue que chilexpress devolvería el producto pero nunca lo hicieron. Ahí al menos tenía la posibilidad de contactarme con ML ya que era un reclamo.
El reloj es más complicado, porque la niña ni siquiera alcanzó a abrir un reclamo, sino que el sistema directamente indicó que el envío sería devuelto a mi casa, y cerró la venta. El tema es que no hay chat, ni tampoco puedo ir a ayuda o escribir a ML, como cuando pides su mediación en un reclamo. Así que estoy literalmente de braos cruzados. Llamé a Chilexpress y me dijeron que debo contactarme con ML ya que ellos son los que deben agilizar la devolución.
alesx.onfire
Burn baby, BURN
- Se incorporó
- 14 Mayo 2010
- Mensajes
- 34
El servicio en si esta colapsado.
Donde trabajo recibimos envíos de regiones después de 2 o 3 días.
Donde trabajo recibimos envíos de regiones después de 2 o 3 días.
Rodmsn
Hijo de la libertad
- Se incorporó
- 20 Abril 2007
- Mensajes
- 97
Esto lo comenté en otro topic, pero lo repito aquí:
Todo lo que he comprado en ML desde marzo ha llegado en no o dos días hábiles por Chilexpress, excepto un paquete que enviaron el 06/06 y que debía llegar el 08/06. Hasta ayer en la mañana el paquete figuraba pegado en la central de distribución Santiago desde el 08/06, así que temí que hubiesen perdido el paquete. Le mandé un mensaje al vendedor para preguntar qué podíamos hacer y ML me mandó un correo indicando que habían reclamado al Chilexpress. Yo por mi parte reclamé a Chilexpress por twitter.
Y de pronto, milagrosamente (
Así que si algo se atrasa, reclamen por todos los canales posibles.
Me paso lo mismo con una compra del 4 de Junio. Reclame por todos los medios tanto a ML como a CE y jamas se movio del mencionado estado:
| 04/06/2020 | 11:52 | Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO |
Codigo: 712102042971
De hecho hasta el dia de hoy, AUN no se mueve. Cancele la compra el Viernes.
Con otras compras de la semana pasada no tuve mayor problema.
DuVaCoRe
Capo
- Se incorporó
- 29 Junio 2006
- Mensajes
- 152
por aca La Serena envie el 11 de junio un celular de La Serena a Ovalle. Habia que usar una caja especial porque los celulares tienen un seguro. $9.900 sale el seguro, decia dia habil siguiente, tampoco llego al final lo envie un jueves llego martes de la siguiente semana.
voipster
VoIP enthusiast
- Se incorporó
- 2 Julio 2007
- Mensajes
- 353
use chilebox durante la pandemia para traerme una placa. Un mes perdido el envio. De partida lo mandaron a una sucursal 'nada que ver', onda, termino en la sucursal san bernardo, cuando lo queria para otra parte. En resumidas cuentas, 45 dias depues me mandan un correo diciendo "se nos perdio".. le depositamos lo que costo... chan!.
Ahora a puro aeropost.
Ahora a puro aeropost.