Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Lucianin · 4 Noviembre 2014

Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Estimados!

Antes existía un tema de Sebastián en Tiendas y Servicios pero quedó abajo. Con el cambio de foro haré el tema acá y con el mismo fin.

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Tienes alguna duda como consumidor? No sabes qué hacer?

Plantea tus preguntas y acá te ayudaremos!!

senbe · 4 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Buena Luciano.

Acá tengo una duda: una vez mi vieja se compró una tablet en un supermercado. El equipo se compró en cuotas (12) ya que la garantía duraba 12 meses. A eso del 7mo mes el equipo empezó a presentar fallas. Le dije a mi vieja que fuera al supermercado para validar la garantía. Me dijo que no tenía la boleta y que no podía pedir una copia porque en el súper le pedían no sé qué cosa (me parece que le exigían la boleta original para cobrar la garantía).

El asunto es que le dije que podía pedir una copia de la boleta y esa presentarla para cobrar la garantía (es mi supuesto). Al final nunca cobró la garantía y el equipo hasta el día de hoy se pega sus taldazos.

Entonces: ¿Se puede cobrar garantía con una copia de la boleta de compra? y ¿Puede negarse una tienda a entregar la copia de la boleta o exigir que para el cobro de la garantía la boleta debe ser la original?

Gracias!

Adiosín... :ninja

javiernico · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

senbe dijo:
Buena Luciano.

Acá tengo una duda: una vez mi vieja se compró una tablet en un supermercado. El equipo se compró en cuotas (12) ya que la garantía duraba 12 meses. A eso del 7mo mes el equipo empezó a presentar fallas. Le dije a mi vieja que fuera al supermercado para validar la garantía. Me dijo que no tenía la boleta y que no podía pedir una copia porque en el súper le pedían no sé qué cosa (me parece que le exigían la boleta original para cobrar la garantía).

El asunto es que le dije que podía pedir una copia de la boleta y esa presentarla para cobrar la garantía (es mi supuesto). Al final nunca cobró la garantía y el equipo hasta el día de hoy se pega sus taldazos.

Entonces: ¿Se puede cobrar garantía con una copia de la boleta de compra? y ¿Puede negarse una tienda a entregar la copia de la boleta o exigir que para el cobro de la garantía la boleta debe ser la original?

Gracias!

Adiosín...

Con el tema de las copias de boletas son completamente válidas, muchas veces me han recomendado (Y me han servido) fotocopiar las boletas que se imprimen por temperatura, las tipicas del retail, porque normalmente con el tiempo se borran.

Con respecto a la segunda duda , no estoy seguro, mejor esperar a luiciano.

Saludos

shokodrilo · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

javiernico dijo:
Con el tema de las copias de boletas son completamente válidas, muchas veces me han recomendado (Y me han servido) fotocopiar las boletas que se imprimen por temperatura, las tipicas del retail, porque normalmente con el tiempo se borran.

Con respecto a la segunda duda , no estoy seguro, mejor esperar a luiciano.

Saludos

Si yo creo que lo hacen por eso. Siempre se borran. Es mucho mejor Sobre todo con garantía extendida la fotocopia

senbe · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Me parece que lo mejor sería plastificar el documento, porque capaz que en una de esas te pidan una copia ante notario :zippysconf

Adiosín... :ninja

Pepo · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Suscroto, nunca se sapbe.

Bien Lucianín :clap

OrienT · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Si mi memoria no me falla, cobré garantía pidiendo la boleta en la tienda, ya que las copias que tenía no se veía ni mierda, de hecho la wuea fue tan ordinaria, que la hicieron a mano :risas

Lucianin · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

senbe dijo:
Buena Luciano.

Acá tengo una duda: una vez mi vieja se compró una tablet en un supermercado. El equipo se compró en cuotas (12) ya que la garantía duraba 12 meses. A eso del 7mo mes el equipo empezó a presentar fallas. Le dije a mi vieja que fuera al supermercado para validar la garantía. Me dijo que no tenía la boleta y que no podía pedir una copia porque en el súper le pedían no sé qué cosa (me parece que le exigían la boleta original para cobrar la garantía).

El asunto es que le dije que podía pedir una copia de la boleta y esa presentarla para cobrar la garantía (es mi supuesto). Al final nunca cobró la garantía y el equipo hasta el día de hoy se pega sus taldazos.

Entonces: ¿Se puede cobrar garantía con una copia de la boleta de compra? y ¿Puede negarse una tienda a entregar la copia de la boleta o exigir que para el cobro de la garantía la boleta debe ser la original?

Gracias!

Adiosín...

Sí se puede con una copia de la boleta. La tienda jamás puede negar la garantía si no se presenta la boleta original.

Además, la misma tienda debe facilitar el acceso a dicho documento.

Don Senbe y no pudieron ejercer la garantía ante la marca del producto?

senbe · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

No, Lucianin, nunca llevamos el equipo hasta donde la marca (es una tablet samsung); hasta me anduv quemando con la actitud de mi vieja por lo de la copia de la boleta, a eso había que sumarle que el equipo fallaba de manera aleatoria.

Me surge otra duda: si la tienda no quiere entregar una copia de la boleta, ¿ A quién se puede recurrir para hacer valer el derecho?

Gracias !

Adiosín... :ninja

Perseval · 5 Noviembre 2014

Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Pepo. dijo:
Suscroto, nunca se sapbe.

Bien Lucianín

X2

Off. Que xuxa cache el quote y dice suscroto :risas

Enviado desde mi iPhone 5s

sebastian.bilbao · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

senbe dijo:
No, Lucianin, nunca llevamos el equipo hasta donde la marca (es una tablet samsung); hasta me anduv quemando con la actitud de mi vieja por lo de la copia de la boleta, a eso había que sumarle que el equipo fallaba de manera aleatoria.

Me surge otra duda: si la tienda no quiere entregar una copia de la boleta, ¿ A quién se puede recurrir para hacer valer el derecho?

Gracias !

Adiosín...

tienes que hinchar en la misma tienda, hasta llegar al gerente si es necesario. De lo contrario, podrías preguntar directamente en el SII..

sebastian.bilbao · 5 Noviembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

ya, para ayudar al foro nuevo viejo.... voy a estar más presente en este tema. Pobre del que me contradiga!!!! jajajaj

clusten · 7 Diciembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Tengo una duda dudosa:
A mediados de noviembre reserve un auto. A los días me llaman informando que no tenían unidades y el embarque llegaba en 1 semana (como era poco tiempo y no tenia urgencia, decidí esperar en lugar de aceptar devolución de dinero). Resulta que llegó el vehículo pero el vendedor me esta tramitando con que aún está en preentrega que tenga paciencia. El problema es que por el dólar y todo, el auto ahora está 200 mil más caro y ya veo que el vendedor me Tira otro precio (para reservar me pidieron 70 mil solamente). En caso que me suba el precio, tengo que agachar cabeza o puedo exigir que el precio de la cotización sea el final? (la cotización arriba tiene escrito: "sin visto bueno, sujeto a aprobación" ). La verdad si no hubiese dejado nada, asumiría cualquier alza, pero al haber dejado plata, no se si tiene validez (se que muchas cosas que escriben no tienen validez legal, como que no tiene derecho a cambios para compras vía Internet)

sebastian.bilbao · 7 Diciembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Firmaste algo?.. Tienes copia de la publicidad, folletos, cotización?

clusten · 8 Diciembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

sebastian.bilbao dijo:
Firmaste algo?.. Tienes copia de la publicidad, folletos, cotización?

Firme la reserva que deje.

Tengo el folleto dónde están las características del vehículo y la cotización que dice lo que puse arriba (sin visto bueno, etc)

sebastian.bilbao · 8 Diciembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Entonces sería una suerte de promesa.. Exige que te respeten el precio y las condiciones pactadas

hagrid · 8 Diciembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Me suscribo, aprenderé más que viendo La Jueza :yao

Enviado desde mi GT-I9300I

205GTi · 9 Diciembre 2014

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

hagrid dijo:
Me suscribo, aprenderé más que viendo La Jueza

Enviado desde mi GT-I9300I

Lo mismo por acá :zippy

Lucianin · 31 Marzo 2015

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Recuerden que pueden postear sus dudas acá

The illusive man · 31 Marzo 2015

Re: Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

Nunca he tenido muy claro el tema de "los diez días de arrepentimiento de la compra", eso de que podías devolver el producto y te reembolsan el dinero si no te gustó. El otro día un vendedor me comentó que su nueva política respecto al tema es que puedes devolver el producto, sin embargo no te reembolsan el dinero, sino que el monto queda como abono para futuras compras o para saldar deudas en la tienda. En otras palabras, estás obligado a usar el "refund" en la tienda. Es dicho procedimiento legal?

Tienes consultas como consumidor? Postea acá!

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