Las veces que me he comunicado con mi ejecutiva a sido por correo, pero el horario no lo recuerdo bien, pero es algo como de lunes a jueves de 8 a 19 y viernes de 8 a 18, y mas que nada han sido comunicaciones tipo generación de nuevas TC o TD, info sobre inversiones y cosas asi, para emergencias prefiero hablar con el contact, es mucho mas rápido
Thread Banco Itaú.
- Empezó el tema folto
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Hoy fui a retirar los productos a la sucursal Talca.
Me dejó una buena primera impresión, Banco Itaú, en mi entrega de productos, en sucursal Talca, la sucursal no es muy grande, pero la atención es buena, se ve que ellos, tratan de plantar ese sello, de buena atención, llegue había gente en el mesón de atención al cliente, pero es rápido no esperé mucho y sentado relajado, cajas, eran muchas cajas para la atención, estaban aburridas las cajeras.
Me parece haber observado que una persona de la caja en algún minuto fue apoyar el servicio al cliente en un momento cuando ya habian como dos personas más esperando.
A la persona de atención al cliente igual le hacia preguntas y me respondía todo.
La ejecutiva que me abrió la cuenta todo el rato llamándome si estaba todo bien, si necesitaba algo si había estado todo bien.
El único fail es que mi ejecutiva que me asignaron, renunció hoy al banco
, por que va hacer un emprendimiento y lamentablemente la misma que me abrió la cuenta, no puede ser, según me explico que ella misma, no podía ser por que ella solo abre cuentas, ve créditos hipotecarios, y de consumo.
Así que si necesitan por interno les paso el contacto.
Así que es de esperar que me asignen otro ejecutivo(a), ojalá sea bueno(a)
Otro detalle, creo que la chica que me abrió la cuenta es de Santiago, yo soy de la Región del Maule, una localidad costera, y como dije fui a retirar mis productos a Talca y estoy asignado a una sucursal de viña del mar.
Pero según me explico, la persona del servicio al cliente, eso no importa, por que principalmente te comunicar por correo o por teléfono con tu ejecutivo, y todo se coordina por esos medios, lo que busca el banco es ser medio digital también en ese sentido.
Así que palabras literales, ah no ser que te encante ir literalmente a la sucursal a conversar con tú ejecutivo ahí se recomienda tener al ejecutivo cerca.
En ambos casos si es así, o solo por que desear tener la sucursal asignada al lado de tu casa u oficina, junto con el ejecutivo se puede siempre pedir el cambio en la banca telefónica.
Me dejó una buena primera impresión, Banco Itaú, en mi entrega de productos, en sucursal Talca, la sucursal no es muy grande, pero la atención es buena, se ve que ellos, tratan de plantar ese sello, de buena atención, llegue había gente en el mesón de atención al cliente, pero es rápido no esperé mucho y sentado relajado, cajas, eran muchas cajas para la atención, estaban aburridas las cajeras.
Me parece haber observado que una persona de la caja en algún minuto fue apoyar el servicio al cliente en un momento cuando ya habian como dos personas más esperando.
A la persona de atención al cliente igual le hacia preguntas y me respondía todo.
La ejecutiva que me abrió la cuenta todo el rato llamándome si estaba todo bien, si necesitaba algo si había estado todo bien.
El único fail es que mi ejecutiva que me asignaron, renunció hoy al banco
, por que va hacer un emprendimiento y lamentablemente la misma que me abrió la cuenta, no puede ser, según me explico que ella misma, no podía ser por que ella solo abre cuentas, ve créditos hipotecarios, y de consumo.Así que si necesitan por interno les paso el contacto.
Así que es de esperar que me asignen otro ejecutivo(a), ojalá sea bueno(a)
Otro detalle, creo que la chica que me abrió la cuenta es de Santiago, yo soy de la Región del Maule, una localidad costera, y como dije fui a retirar mis productos a Talca y estoy asignado a una sucursal de viña del mar.
Pero según me explico, la persona del servicio al cliente, eso no importa, por que principalmente te comunicar por correo o por teléfono con tu ejecutivo, y todo se coordina por esos medios, lo que busca el banco es ser medio digital también en ese sentido.
Así que palabras literales, ah no ser que te encante ir literalmente a la sucursal a conversar con tú ejecutivo ahí se recomienda tener al ejecutivo cerca.
En ambos casos si es así, o solo por que desear tener la sucursal asignada al lado de tu casa u oficina, junto con el ejecutivo se puede siempre pedir el cambio en la banca telefónica.
Fel1pe
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- 18 Julio 2007
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Misma situación por acá XDHola buenas
Para los que ya tienen la cuenta corriente
Me han literalmente bombardeado, que tengo la cuenta corriente preaprobada bla bla por que, había hecho una solicitud por internet
Preguntas
una vez enviada la documentación al ejecutivo ¿Cuánto se demoran en decir si son aceptados en el banco o no?
Por lo que estuve leyendo en post anteriores, una vez aprobada la cuenta, es que si puedes pedir el talonario de cheques, pero no la chequera para guardar estos mismos
Pregunta si alguno es de región, los productos, los vas a retirar a la sucursal, (he leído que en Santiago los van a dejar a la casa), pero yo soy de región dudo que lleguen a mi casa. Dado que vivo en una comuna pequeña del borde costero de la región del maule.
¿Cuál es el medio de comunicación "oficial con el ejecutivo?", y ¿ qué tipo de transacciones o problemas resuelve el ejecutivo?
Vengo de bancos donde no existen los ejecutivos asignados por lo tanto ni idea 😁
¿Y en qué horario te atiende el ejecutivo?
Imagino si tienes una duda o emergencia el fin de semana, tendrás que llamar al call center y no al ejecutivo.
Tengo esas dudas desde ya gracias.
Cada dos semanas me invitan a unirme al Itaú con cuenta a costo $0, todo bonito y bla bla...
Pero no sé, he leído comentarios bien dispares acá. Es bueno, pero medio desordenado parece.
Entre esta opción y el Banco Internacional, qué me recomiendan?
PD: No encontré ningún tema sobre el Banco Internacional, sino preguntaría ahí.
KobeBryant
Estoico
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Buen momento para abrir un hilo del banco internacional.
Fel1pe
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laloqueno
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Hello,
Estas semanas me encuentro de vacaciones en Punta del Este, Uruguay, muy interesante experiencia en varios frentes. En lo que se refiere a banca en Chile, y concreto banco itau, varias tiendas y restaurantes están con descuento por temporada de verano. Si contar descuentos del país (por ejemplo,si pagas en restaurantes con Tarjeta internacional te descuentan parte del IVA de forma automática en el momento de pagar).
Lo que si me pareció interesante es que itau ofrece un 15% de descuento en comercios adheridos pagando con tarjetas que no son del uruguay, o sea las de chile. Esto no lo tienen otros bancos con presencia en ambos países como el Scotia o el Santander.
Dato un poco tarde, pero interesante para tener en mente, para los que quieren venir por acá el próximo año.
También tienen Tax Return
Estas semanas me encuentro de vacaciones en Punta del Este, Uruguay, muy interesante experiencia en varios frentes. En lo que se refiere a banca en Chile, y concreto banco itau, varias tiendas y restaurantes están con descuento por temporada de verano. Si contar descuentos del país (por ejemplo,si pagas en restaurantes con Tarjeta internacional te descuentan parte del IVA de forma automática en el momento de pagar).
Lo que si me pareció interesante es que itau ofrece un 15% de descuento en comercios adheridos pagando con tarjetas que no son del uruguay, o sea las de chile. Esto no lo tienen otros bancos con presencia en ambos países como el Scotia o el Santander.
Dato un poco tarde, pero interesante para tener en mente, para los que quieren venir por acá el próximo año.
También tienen Tax Return
Última modificación:
Consulta
supongo tienes la cuenta corriente en moneda nacional, dado que, yo abrí hace poco como un mes la cuenta corriente en moneda nacional, me dicen que debo esperar me llegue la oferta, o que directamente me salga la promoción en mi sitio privado
Entonces la pregunta es ¿tienes la cuenta hace un tiempo ya?
Tengo otra duda, para ustedes.
Como es el tema acá, ofrecen, existen campañas de upgrade, de la tarjeta de crédito, de tener la Gold- pasar a la Platinium, - luego ascender a la Black.
Edito por que replanteo la pregunta, ¿existen campañas de upgrade, de la tarjeta de crédito, de tener la Gold- pasar a la Platinium, - luego ascender a la Black.? pero sin cumplir necesariamente los requisitos de renta que en el caso de la la Platinium es de $1.000.000.- y la Black $2.300.000 a 2.500.000.-
Última modificación:
Nunca he usado la TC, solo usaba la CMR, por tanto cuando abrí la cta cte hace ya muchos años atrás solicite la gold solo por si acaso, y como no la usaba ellos nunca me ofrecieron algún upgrade, y el año pasado yo solicite el upgrade solo para tener una nueva TC (platinum) con otros beneficios en caso de que los necesite, lo cual no ha sucedido hasta ahora jajaja
En tu caso podrías usar harto la TC y esperar que te ofrezcan el upgrade, ya en caso que no lo hagan, tu pedirlo, si a mí me lo dieron sin usar la TC, con mayor razón se lo darán a alguien que si la usa.
hanny17
Miembro Regular
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te pidieron algo para el upgrade?
sí, me pidieron las ultimas 3 liquidaciones de sueldo y el certificado de las ultimas 12 cotizaciones .. en mi caso el proceso fue super rápido, 4 a 5 días mas menos, le envié el correo a la ejecutiva preguntando por el upgrade, me indica que documentos necesita, se los envío y a los 2 días me avisa que ya estaba lista la TC
Audrey
Umbridge
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¿Cumplías con los requisitos para subir de nivel o te lo dieron solo porque lo pediste?
Cumplía los requisitos para el upgrade.
FerCL
Miembro Regular
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- 30 Octubre 2019
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Sobre los primero, si como hace 4 años, y puede que la promo sea dirigida.
Sobre lo segundo, no me lo han ofrecido. Aunque para mi la única diferente es que con Platinum o black, no pagarías comisión por compra internacional.
Y aquí viene lo otro, el dolar en itau es generalmente más caro que el resto, así que hasta por ahí comprar dólares, pero sirve como inversión
Enviado desde mi Redmi Note 8 Pro mediante Tapatalk
Audrey
Umbridge
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Platinum sí cobra comisión =/
Pipo
Miembro Regular
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Misma característica y funcionalidad también la tiene el Santander, al menos desde el 2002 según recuerdo.
Audrey
Umbridge
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- 20 Agosto 2019
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Sí, acumula.