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- 26 Agosto 2009
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Así comienza mi historia...el día de 28 de mayo compré una estufa para la pieza de mi maima, el despacho estaba previsto para el 20 de Junio 
...Acepté puesto que
imaginé que estaba todo saturado y debido a la contingencia no habría más alternativa ya que el retiro en tienda también resultaría dentro de esos días.
Confiado esperé hasta ese sábado 20 y nunca llegó, busco mi boletita y procedo a seguir mi compra. El día 12 de Junio el despacho había fallado y pone que no me enviarían nada y siguiera un link el cual no llega a ninguna parte. Trato por los medios de la tienda tratar de cancelar la compra y hasta el día de hoy no recibo ninguna respuesta.
Dada la situación pongo un reclamo al Sernac con los antecedentes y luego de dos semanas; Falabella responde Indicando realizaría la nota de crédito
y haría un descuento de un 15% solo si volvía a comprar otro producto del departamento de calefacción. A lo cual el Sernac aceptó de forma unilateral la alternativa y cerró el caso. Obviamente presenté mi negativa puesto que de volver a comprar, nada aseguraba que me devolverían mi dinero de la primera compra y el producto presentaría, con suerte, despacho a finales de Agosto.
Alguien me dice que cresta debo hacer? Debo ir a dejar la mansaca a algun lado? Ir al Juzgado de policía local (imagino requiero de algún leguleyo) como indica el documento si no quedo conforme?
Pd: no compren un carajo ahí.
...Acepté puesto queimaginé que estaba todo saturado y debido a la contingencia no habría más alternativa ya que el retiro en tienda también resultaría dentro de esos días.
Confiado esperé hasta ese sábado 20 y nunca llegó, busco mi boletita y procedo a seguir mi compra. El día 12 de Junio el despacho había fallado y pone que no me enviarían nada y siguiera un link el cual no llega a ninguna parte. Trato por los medios de la tienda tratar de cancelar la compra y hasta el día de hoy no recibo ninguna respuesta.
Dada la situación pongo un reclamo al Sernac con los antecedentes y luego de dos semanas; Falabella responde Indicando realizaría la nota de crédito
y haría un descuento de un 15% solo si volvía a comprar otro producto del departamento de calefacción. A lo cual el Sernac aceptó de forma unilateral la alternativa y cerró el caso. Obviamente presenté mi negativa puesto que de volver a comprar, nada aseguraba que me devolverían mi dinero de la primera compra y el producto presentaría, con suerte, despacho a finales de Agosto.
Alguien me dice que cresta debo hacer? Debo ir a dejar la mansaca a algun lado? Ir al Juzgado de policía local (imagino requiero de algún leguleyo) como indica el documento si no quedo conforme?
Pd: no compren un carajo ahí.
