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- 20 Agosto 2019
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Voy a contar algo raro que me pasó ayer en el Jumbo El Llano.
Siempre que voy (la última vez que fui fue hace tres semanas), llego al estacionamiento, aprieto el botón, me tira el ticket de estacionamiento, abre la barrera, paso, me estaciono, compro, pago el estacionamiento y me voy. O sea, como debe ser. Peroooooooo, pero, pero, pero...
Ayer, llegué al Jumbo, apreté el botón, no me tiró ticket y me abrió la barrera, así que pasé mientras pensaba "lpm, voy a tener que ir a servicio al cliente".
Me estacioné y fui al servicio al cliente del sistema de estacionamiento (o "parking" como le gusta llamarlo a ellos xD). Les conté la historia pensando que me iban a decir que hubo un problema con la máquina y que me generarían un ticket. ¡PERO! La chica que me atendió me dice:
- Anote su patente.
*Anoté mi patente, la chica consulta con sus compañeros*
- Lo que pasa es que usted tiene la app, entonces el sistema reconoce la patente y la deja pasar - dijo la chica con una sonrisa condescendiente, porque seguro que pensó que yo no me acordaba de que tenía la app.
- No tengo la app - contesté seria.
*La chica pestañea*
- ¿No le habrá pasado su celular a alguien que haya instalado la app?
- ...
- ¿No le habrá prestado a alguien su auto?
- ...
- ¿No...?
- ...
- Es que con la app uno enrola la patente y la asocia a un medio de pago entonces se carga solo, por eso...
- Entiendo, pero nunca he bajado la app, nunca he enrolado mi patente, nunca he ingresado un medio de pago, mi celular lo uso solo yo y mi auto lo uso solo yo - dije súper-seria (pero amable).
*La chica vuelve a pestañear varias veces*
- ¿Hay forma de que podamos saber algo más sobre esto - pregunté, así como para que me dijeran, no sé, ¡algo!
- No.
- Ok, entonces, a la salida veré que pasa.
- Si no se abre la barrera, nos llama por el citófono.
LPM, ¿¡qué clase de servicio al cliente es ese!? ¿Y qué clase de sistema usa Cencosud con su app que alguien debe haber puesto mi patente en la app y no hay forma de verificar?
La cosa es que hice las compras y al salir se abrió la barrera y me fui. Y no pagué ni uno. Y debe haber por ahí un saco de weas que puso mi patente en su app y cada vez que yo vaya a algún estacionamiento de Cencosud se lo van a cobrar a él.
No sé cómo es el sistema de patentes, de que haya una muy parecido y alguien haya metido mal el dedo al enrolar la suya. Por ejemplo, que la mía sea AA*AA*11 y la de otro sea AA*AS*11. ¿Clonación de patente? Lo dudo. Sería la clonación más tonta del universo.
No he querido ni descargar la app "mi mall" y ver qué pasa si trato de ingresar mi patente.
Eso, bien raro.
Siempre que voy (la última vez que fui fue hace tres semanas), llego al estacionamiento, aprieto el botón, me tira el ticket de estacionamiento, abre la barrera, paso, me estaciono, compro, pago el estacionamiento y me voy. O sea, como debe ser. Peroooooooo, pero, pero, pero...
Ayer, llegué al Jumbo, apreté el botón, no me tiró ticket y me abrió la barrera, así que pasé mientras pensaba "lpm, voy a tener que ir a servicio al cliente".
Me estacioné y fui al servicio al cliente del sistema de estacionamiento (o "parking" como le gusta llamarlo a ellos xD). Les conté la historia pensando que me iban a decir que hubo un problema con la máquina y que me generarían un ticket. ¡PERO! La chica que me atendió me dice:
- Anote su patente.
*Anoté mi patente, la chica consulta con sus compañeros*
- Lo que pasa es que usted tiene la app, entonces el sistema reconoce la patente y la deja pasar - dijo la chica con una sonrisa condescendiente, porque seguro que pensó que yo no me acordaba de que tenía la app.
- No tengo la app - contesté seria.
*La chica pestañea*
- ¿No le habrá pasado su celular a alguien que haya instalado la app?
- ...
- ¿No le habrá prestado a alguien su auto?
- ...
- ¿No...?
- ...
- Es que con la app uno enrola la patente y la asocia a un medio de pago entonces se carga solo, por eso...
- Entiendo, pero nunca he bajado la app, nunca he enrolado mi patente, nunca he ingresado un medio de pago, mi celular lo uso solo yo y mi auto lo uso solo yo - dije súper-seria (pero amable).
*La chica vuelve a pestañear varias veces*
- ¿Hay forma de que podamos saber algo más sobre esto - pregunté, así como para que me dijeran, no sé, ¡algo!
- No.
- Ok, entonces, a la salida veré que pasa.
- Si no se abre la barrera, nos llama por el citófono.
LPM, ¿¡qué clase de servicio al cliente es ese!? ¿Y qué clase de sistema usa Cencosud con su app que alguien debe haber puesto mi patente en la app y no hay forma de verificar?
La cosa es que hice las compras y al salir se abrió la barrera y me fui. Y no pagué ni uno. Y debe haber por ahí un saco de weas que puso mi patente en su app y cada vez que yo vaya a algún estacionamiento de Cencosud se lo van a cobrar a él.
No sé cómo es el sistema de patentes, de que haya una muy parecido y alguien haya metido mal el dedo al enrolar la suya. Por ejemplo, que la mía sea AA*AA*11 y la de otro sea AA*AS*11. ¿Clonación de patente? Lo dudo. Sería la clonación más tonta del universo.
No he querido ni descargar la app "mi mall" y ver qué pasa si trato de ingresar mi patente.
Eso, bien raro.
(no creo que dure mucho, en algún momento el socio se dará cuenta que ingresó mal la patente)
