Banco Falabella y CMR Falabella

Compa te coloque el manso testamento en tu consulta sobre las cuentas corrientes y creditos, y luego dices que con la TC te deberia servir?? que no te quieres calentar la cabeza, broma?

bregd4642f dijo:

¿Sabes si pagas con una tarjeta de otro banco te cobran comisión?

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Esto no es así.

hernanm dijo:

Compa te coloque el manso testamento en tu consulta sobre las cuentas corrientes y creditos, y luego dices que con la TC te deberia servir?? que no te quieres calentar la cabeza, broma?


Esto no es así.

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No sé si el primer enunciado es dirigido a mi, o no. Gracias por la segunda respuesta.

FranciscoCL dijo:

Apliqué eso y me atendió un humano (después de un rato). Lenta la cosa (aprox 35 min entre el primer y último mensaje) pero me dijeron que van a revisar el tema y se van a contactar conmigo (me pidieron el correo). Pregunté por plazo y me dijeron 72 h, así que estaré atento por si no pasa nada.

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Me autocito, nunca me contactaron y el problema sigue (cliente Elite y los puntos me vencieron al año). Insistí en el whatsapp y me pelotearon a un teléfono (2277067780), de ahí una humana me mandó a otro teléfono (223906001) pero ahí una máquina me pedía el RUT y cuando lo ponía me mandaba automáticamente al whatsapp de nuevo... y ahí estoy otra vez...

FranciscoCL dijo:

Hola. ¿Alguien sabe cuál sería la mejor vía para reclamar que me caducaron puntos antes de tiempo? Soy Elite y los puntos duran 2 años, pero me los caducaron al año. Traté de seguir las opciones automáticas del whatsapp, pero no encontré que llegaran a algo útil para lo que necesito.

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¿Eres Elite reciente o hace rato?

Si es lo primero, los piuntos que duran dos años son aquellos acumulados DESDE que tienes esa categoría.
Si es lo segundo ... alegar no más.

tglaria dijo:

¿Eres Elite reciente o hace rato?

Si es lo primero, los piuntos que duran dos años son aquellos acumulados DESDE que tienes esa categoría.
Si es lo segundo ... alegar no más.

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Desde febrero del año pasado y los puntos vencieron ahora, al año, y me aparecen puntos por vencer los próximos meses. Antes de esa fecha tenía una CMR común probablemente vencida por no uso.
Yo creo que deben de tener problemas con la unificación de cuentas de usuario o algo así, ya que antes de febrero estaba registrado en la página con otro correo, y además tenía otra cuenta en sodimac, que en ese tiempo eran páginas separadas. Siempre el mismo RUT, obviamente, así que todo debió ordenarse cuanto me hice cliente Elite.
Igual con los despachos gratuitos por ser Elite tuve que reclamar porque cuando quise usarlo no me apareció, luego del reclamo se han aplicado automáticamente.

Al menos ahora me respondieron que revisarán el caso: "Actualmente está en manos del equipo especialista y un analista de Experiencia Clientes está a cargo de darte una respuesta. Recibirás la respuesta a este mismo correo en un plazo máximo de 5 días hábiles." Junto a un número de requerimiento.


edit: la saqué después de mirar este mismo hilo, pillé mi post del 15 de febrero 2022 (p327, #6531):
"Y al final saqué CMR, pero la App vale hongo, la mayoría de las veces me dice "en estos momentos no podemos atender tu solicitud". Intenté poniendo una cllave errónea a propósito y me avisa que no es la correcta, así que el login lo hace inicialmente bien, pero después falla. Ni siquiera he podido linkearla a FPay por lo mismo.
Voy a darme la paja de ir a pedir una tarjeta física."

Alguien ha podido pagar la CMR por transferencia hoy?
Intenté transfiriendo desde dos cuentas (Consorcio y BICE) y no he logrado abonarlas por ese método.

Hola , quería compartirles mi experiencia con la cuenta corriente cmr falabella del banco del mismo nombre. Para que lo piensen los que están en la duda.

La abrí un sábado, sin posibilidad de leer el contrato porque la conexión se cierra si tratas de leerlo (por inactividad). Como indican que una vez aceptado te enviarán el contrato al correo, pues acepto, después de todo afirman que con un mensaje de wasap se puede cerrar la cuenta.

La tarjeta débito la enrolo en Aliexpress y después de 10 días todavía no me llega el dólar de validación de vuelta.

El contrato nunca llegó, tuve que reclamar para que se hiciera un requerimiento especial para que lo enviaran a la semana después. Y eso al tercer o cuarto ejecutivo, que los dos primeros me estaban enviando a sucursal a firmar el contrato.

La página de cmr es horrible, el cpu se me va al 50% 80% por el solo hecho de estar logueado.

El chat de soporte te deja esperando 20 o más minutos fácilmente, con el cpu a tope...

Cuando te atienden, el chat se superpone a todo y no puedes darle al botón de mantener la sesión abierta y se cierra la página por "inactividad". Si vuelves a entrar no puedes retomar el chat.

Al comprar por Aliexpress en dólares la cuenta no realizaba el pago y se bloqueaba sin avisar o dar la posibilidad de confirmar. Debe tener una tasa de éxito de pago menor al 10% en ese sitio.

Curiosamente, es más simple pagar en pesos a la tasa de Aliexpress que en dólares cmr.

De las pocas veces que pude pagar en dólares, el tipo de cambio era 10, 12 pesos más alto que el que hay registrado en el SII (que es lo suelo mirar como referencia).

Quise buscar el precio del dólar en la página del "banco" y no está publicado en ninguna parte. Buscando en google, una página X peruana muestra el valor dólar/sol del banco falabella Perú y sería todo.

Consulto en soporte, dónde siempre me responden la mitad de lo que pregunto después de hacerme esperar minutos hasta horas (muy lento). Me indican que ese día el dólar está a 3400 pesos, caché que la respuesta la vio en la página peruana y le pido el valor en pesos chilenos y me confirma que son pesos chilenos, como cuatro veces le insisto en pedir información correcta y cuatro veces me confirma que está correcto.

La aplicación para consultar movimientos suele desconectarse por las noches.

Transferencias recibidas no son notificadas.

Esa es mi experiencia. Tengo también la tarjeta de crédito de la tienda y la calidad del servicio me atrevería a decir que si no es excelente sí es muy superior a lo que me encontré con el banco, parecen dos empresas totalmente diferentes.

Ahora estoy esperando que me devuelvan el dólar de Aliexpress para cerrar la cuenta (Ali un 7, siempre me resuelven), o bien lo deje a pérdida pero no paso del mes con este servicio. Tenía expectativas altas pero me decepcionó completamente. Hacer malabares mensuales para no pagar la mantención, con esa calidad de servicio, es más una carga que un beneficio.

Adelante estudios.

Bastante tarde con el review, ya todo sabemos el nefasto servicio que ofrece el banco 🤣

Como dato en cuanto a la conversión de dólar a peso chileno, pueden usar esta página:

El Bank Fee lo colocan en 0%, ya que la CMR y Débito BF no cobran comisión.

sentadoenlavereda_ dijo:

Alguien ha podido pagar la CMR por transferencia hoy?
Intenté transfiriendo desde dos cuentas (Consorcio y BICE) y no he logrado abonarlas por ese método.

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almenos yo estoy tratando desde el viernes 17 de marzo y no e podido pagar y a los que e contactado ni idea que pasa, culpan siempre al banco pero lo mismo yo probé con 2 y lo mismo errores, uno si me dijo el ejecutivo del banco que la transferencia rebota porque la cuenta de destino esta deshabilitada para recibir transferencias

donctm dijo:

De las pocas veces que pude pagar en dólares, el tipo de cambio era 10, 12 pesos más alto que el que hay registrado en el SII (que es lo suelo mirar como referencia).

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Independiente de la tarjeta, esto es un error. El dolar que muestra el SII es el observado del día anterior (por ejemplo, el 23-Mar reporta 818.76 pesos y estamos a las 10 AM, o sea, no ha pasado casi nada del día). La volatilidad del dolar puede provocar facil esas diferencias, no es tema del banco, es la realidad.

Del resto, es la experiencia banco que la mayoria tiene, yo lo uso para pagar la CMR solamente

sentadoenlavereda_ dijo:

Alguien ha podido pagar la CMR por transferencia hoy?
Intenté transfiriendo desde dos cuentas (Consorcio y BICE) y no he logrado abonarlas por ese método.

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No tiene que ver directamente, pero al abrir Fintual dice que hay problemas con las transferencias con Falabella.

sentadoenlavereda_ dijo:

Alguien ha podido pagar la CMR por transferencia hoy?
Intenté transfiriendo desde dos cuentas (Consorcio y BICE) y no he logrado abonarlas por ese método.

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Yo traté de pagar el padrón del vehículo y me daba error, esto con débito de falabella.

algun truquito para usar una giftcard? canjearla de alguna forma por dinero con shell o algo? es que canjie una de 450.000, pero al intentar comprar en fallabella.cl solo puedo aplicarla al precio ''normal'' de los productos, intente complementar pagando con tarjeta pero tampoco aplica el descuento.....si solo puedo comprar algo a precio normal es como si la tarjeta en realidad sea una de 200 lucas por lo inflado de los precios ''normales'' en falabella.

Alguna recomendación?

Toroloko dijo:

algun truquito para usar una giftcard? canjearla de alguna forma por dinero con shell o algo? es que canjie una de 450.000, pero al intentar comprar en fallabella.cl solo puedo aplicarla al precio ''normal'' de los productos, intente complementar pagando con tarjeta pero tampoco aplica el descuento.....si solo puedo comprar algo a precio normal es como si la tarjeta en realidad sea una de 200 lucas por lo inflado de los precios ''normales'' en falabella.

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Servirá en Viajes Falabella?

Toroloko dijo:

algun truquito para usar una giftcard? canjearla de alguna forma por dinero con shell o algo? es que canjie una de 450.000, pero al intentar comprar en fallabella.cl solo puedo aplicarla al precio ''normal'' de los productos, intente complementar pagando con tarjeta pero tampoco aplica el descuento.....si solo puedo comprar algo a precio normal es como si la tarjeta en realidad sea una de 200 lucas por lo inflado de los precios ''normales'' en falabella.

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No se si aun funciona, pero puedes comprar en una tienda pagas un poco con cmr + giftcard y aplica el descuento

Enviado desde mi S22 Ultra mediante Tapatalk

Toroloko dijo:

algun truquito para usar una giftcard? canjearla de alguna forma por dinero con shell o algo? es que canjie una de 450.000, pero al intentar comprar en fallabella.cl solo puedo aplicarla al precio ''normal'' de los productos, intente complementar pagando con tarjeta pero tampoco aplica el descuento.....si solo puedo comprar algo a precio normal es como si la tarjeta en realidad sea una de 200 lucas por lo inflado de los precios ''normales'' en falabella.

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Ocuparla presencial en Tottus o Sodimac para comprar cosas del hogar

Toroloko dijo:

algun truquito para usar una giftcard? canjearla de alguna forma por dinero con shell o algo? es que canjie una de 450.000, pero al intentar comprar en fallabella.cl solo puedo aplicarla al precio ''normal'' de los productos, intente complementar pagando con tarjeta pero tampoco aplica el descuento.....si solo puedo comprar algo a precio normal es como si la tarjeta en realidad sea una de 200 lucas por lo inflado de los precios ''normales'' en falabella.

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Lo mejor ahora es comprar cosas del supermercado

Para la próxima, para compras grandes parece que es mejor usar la opción de pagar con CMR + Puntos dado que te sigue respetando el precio CMR

Update a mi caso con lo que parecen buenas noticias:

"¡Hola! FRANCISCO, espero que estés bien. Te cuento que analizamos tu caso y estamos de acuerdo con el abono de puntos solicitados, por lo que en un plazo de 3 días hábiles lo verás regularizado. Si tienes otra duda, puedes contactarnos a través de WhatsApp +56223906000 o en tu sesión privada de la APP o web. Espero haberte ayudado, XXXXX XXXXXX Gerencia Experiencia de Clientes Banco Falabella"

Voy a estar atento, son más de 6000 puntos que me caducaron al empezar el mes.