VTR se va a la CTM

sorry que no lea el post completo para revisar si ya se comentó anteriormente, pero ¿como anda Movistar respecto a VTR? Me cambio de casa en los próximos días y son las 2 únicas compañías que tienen factibilidad.

PD: llevo años con GTD, y la verdad es que su servicio es bastante estable.

fmg dijo:

sorry que no lea el post completo para revisar si ya se comentó anteriormente, pero ¿como anda Movistar respecto a VTR? Me cambio de casa en los próximos días y son las 2 únicas compañías que tienen factibilidad.

PD: llevo años con GTD, y la verdad es que su servicio es bastante estable.

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Depende del sector, hay zonas donde VTR va estable (en maipu hay bastante packetloss y microcortes), pero en si movistar ofrece más, ahora si ellos van bien yo lo sabre cuando me instalen.

como se dan de baja en vtr? en el chat me dicen que es por el 600 y en el telefono no contestan, cuek

gracias!

jzamoras dijo:

como se dan de baja en vtr? en el chat me dicen que es por el 600 y en el telefono no contestan, cuek

gracias!

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Se que estamos en mala fecha, pero yo recomiendo ir a darse de baja de manera presencial en sucursal. Hace 3 meses quise dar de baja mi servicio de televisión, y los compadres me tramitaron mas que la chucha, para finalmente derivarme a la central para darse de baja. Y adivina que. La central me mantuvo en espera hasta que me cansaron y colgué.

El proceso ql es en este orden:

1- te atiende la operadora que te deriva a otro "departamento"
2- este "departamento" no es otro mas que el de captacion de clientes (aqui te haran un par de propuestas para que te quedes). Si es que insistes en darte de baja, te deriva a otro "departamento" (que se supone es el que te da de baja)
3- este "departamento" nunca responde y te mantiene en espera hasta que pierdes la paciencia y cuelgas la llamada.

PS: Cuando vayas a sucursal y te ofrezcan descuentos, si es que lo aceptas, pide correo de respaldo. Ya que despues de la paja que me toco al quererme dar de baja por call center, fui a sucursal y me ofrecieron 10 lucas de descuento por 3 meses. Cosa de nunca paso.

PS2: Se supone que el descuento de 3 meses en renovable "ad eternum", ya que el compadre que me ofrecio el descuento por ese tiempo, me dijo que cuando se cumplan los 3 meses, vuelva a "llorar" de nuevo, y la wea se "renueva".

Saludos!.

jzamoras dijo:

como se dan de baja en vtr? en el chat me dicen que es por el 600 y en el telefono no contestan, cuek

gracias!

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La ley dice que "darse de baja deber ser tan simple como contratar", es decir, si contrataste por teléfono, baja por teléfono... el tema es que te hacen esperar mucho rato cosa de evitar que te vayas. Una mala práctica

Pero hay solución! Hace el reclamo en subtel directamente, indicando que no te permiten dar de baja, que llamas y nadie contesta... los feos culiaos tienen que acatar, basado en ley

Al menos yo hice eso con Entel y lo desactivaron y me descontaron igual, desde que dejé el reclamo. Comenté algo así en twitter y subtel me indicó que se podía hacer mediante el sitio web de ellos

FranciscoCL dijo:

Donde vivo nos juntamos varios clientes insatisfechos con VTR y los de Telsur, al confirmar que ya habíamos varios listos para el cambio, decidieron hacer extensión de sus líneas. Si todo sale bien la próxima semana me estoy cambiando de ISP.

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Actualizo que desde hoy tengo Telsur.

Unas comparativas vs VTR:


Mejor velocidad y latencia, pero lo que más me gustó es que ya no pierdo paquetes (que fue el problema que me hizo cambiarme).


Cuento aparte, fue todo un tema el preparar la zona de trabajo antes (sacar cosas, poner sábanas) y la limpieza después de que entrara el técnico (aseo del piso y de lo que él tocó), pero se minimizó lo más que se pudo el riesgo de contacto con superficies.

Yo al final después de que hora al fono logré darlo de baja. Estoy a la espera de la única opción que hay por aca.... entel.
Vtr se desconectaba cada 5 segundos. Era enfermante la wea....

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yo reclame a subtel para poder dar de baja VTR, porque me colgaban todas las veces que les llamaba...

Llenando un formulario en la pagina del sernac la empresa de telecomunicaciones tiene un dia habil para finalizar el contrato.


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Leo varias posibles soluciones.
Al final cuál es el método que funciona para darse de baja de una?

Ir al sucursal?
Reclamo en web Sernac?
Reclamo en web Subtel?

Estoy hace 1 mes tratando por teléfono y te dejan dando bote los csm.

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Barbanegra dijo:

Leo varias posibles soluciones.
Al final cuál es el método que funciona para darse de baja de una?

Ir al sucursal?
Reclamo en web Sernac?
Reclamo en web Subtel?

Estoy hace 1 mes tratando por teléfono y te dejan dando bote los csm.

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Yo diía que uses el N°3, así evitas salir e interactuar. El N°2 no creo que resulte.

dialith dijo:

Llenando un formulario en la pagina del sernac la empresa de telecomunicaciones tiene un dia habil para finalizar el contrato.

Me Quiero Salir (Consumidores) - Portal SERNAC

www.sernac.cl

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No me dí cuenta del dato de dialith. ¡Prueben!

FranciscoCL dijo:

Actualizo que desde hoy tengo Telsur.

Unas comparativas vs VTR:

Spoiler: Capturas

Mejor velocidad y latencia, pero lo que más me gustó es que ya no pierdo paquetes (que fue el problema que me hizo cambiarme).


Cuento aparte, fue todo un tema el preparar la zona de trabajo antes (sacar cosas, poner sábanas) y la limpieza después de que entrara el técnico (aseo del piso y de lo que él tocó), pero se minimizó lo más que se pudo el riesgo de contacto con superficies.

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Hola! Podrías probar con velocidad internacional? A USA y Europa por ejemplo. He visto en otros threads de este foro como en movistar sacan varios cientos de mbps a la universidad de Oxford y otros serviores, pero a telsur muchas veces le cuesta mucho pasar los 100 mbps y mientras más lejos, peor. Y el upload me anda terrible, hacia su propio test en miami en velocidad.grupogtd.com saco 50 megas de subida y tengo 400. No logro mejoras ni siquiera probando desde linux. Para que no pase tanto como off-topic, diré que ayer probé con vtr y funcionaba mejor hacia cualquier servidor internacional, lastima que solo probe por wifi.

Entonces cual sería la mejor fibra óptica ftth del mercado?

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eMacro dijo:

Hola! Podrías probar con velocidad internacional? A USA y Europa por ejemplo. He visto en otros threads de este foro como en movistar sacan varios cientos de mbps a la universidad de Oxford y otros serviores, pero a telsur muchas veces le cuesta muchisimo pasar los 100 mbps y mientras más lejos, peor. Y el upload me anda terrible, hacia su propio test en miami en velocidad.grupogtd.com saco 50 megas de subida y tengo 200. No logro mejoras ni siquiera probando desde ubuntu para descartar los problemas de windows. Tienes fiberhome o zhone? Para que no pase tanto como off-topic, diré que ayer probé con vtr y le costaba la nada misma llegar a los 150 megas a casi cualquier servidor internacional, lastima que solo probe por wifi.

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¿Alguna recomendación para hacer la prueba?

Todavía no doy de baja a VTR así que puedo hacer una comparativa directa en el mismo equipo.

FranciscoCL dijo:

¿Alguna recomendación para hacer la prueba?

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Con speedtest puedes elegir el país del servidor para hacer la prueba

Enviado desde mi S20+ mediante Tapatalk

Hice tres pruebas, dos a USA y una a UK.

Los resultados (latencia/bajada/subida):

Grupo GTD, Miami, FL
VTR: 153 / 168.05 / 10.91
TelSur: 130 / 115.56 / 16.42

The University of Mississippi, Oxford, MS
VTR: 167 / 98.44 / 10.99
TelSur: 259 / 94.60 / 11.04

Cerberus Network Ltd, London
VTR: 230 / 125.62 / 11.10
TelSur: 246 / 129.82 / 10.82

Tengo los pantallazos igual, pero no sé si aporten algo más. ¿Algún otro servidor específico donde hacer la comparativa?

FranciscoCL dijo:

Hice tres pruebas, dos a USA y una a UK.

Los resultados (latencia/bajada/subida):

Grupo GTD, Miami, FL
VTR: 153 / 168.05 / 10.91
TelSur: 130 / 115.56 / 16.42

The University of Mississippi, Oxford, MS
VTR: 167 / 98.44 / 10.99
TelSur: 259 / 94.60 / 11.04

Cerberus Network Ltd, London
VTR: 230 / 125.62 / 11.10
TelSur: 246 / 129.82 / 10.82

Tengo los pantallazos igual, pero no sé si aporten algo más. ¿Algún otro servidor específico donde hacer la comparativa?

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Muchas gracias. No, no son necesarios los pantallazos, me queda claro que hay un problema con la velocidad de subida internacional y parece que no soy solo yo. Si bien es cierto que otros ISP no llegan a la subida maxima contratada, logran mucho más que los 10 megas de Telsur y eso que se supone que tenemos 200 megas en todos los planes. Te dejo estos posts de otros usuarios que midieron a otros servidores internacionales y consiguen resultados muy diferentes en la subida.

eMacro dijo:

Muchas gracias. No, no son necesarios los pantallazos, me queda claro que hay un problema con la velocidad de subida internacional y parece que no soy solo yo. Si bien es cierto que otros ISP no llegan a la subida maxima contratada, logran mucho más que los 10 megas de Telsur y eso que se supone que tenemos 200 megas en todos los planes. Te dejo estos posts de otros usuarios que midieron a otros servidores internacionales y consiguen resultados muy diferentes en la subida.

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Mucho mejor.
Yo no tengo más opciones que VTR y, ahora, TelSur. Considerando que mi primera prioridad es la estabilidad del servicio, estoy bastante conforme con el cambio. Si algún día llegan más compañías a mi sector, evaluaré qué tal andan por acá (puede ser que la misma compañía ande bien en unos lados y peor en otros).