A mi me ocurrió que mientras tuve contratado el servicio con VTR con esta cajita la señal se caía a cada momento, en la mañana, tarde y noche. Claramente no era un problema de red, porque estaba usando el pc con zoom o Skype y ningún problema, además de videollamadas sin cortes, lo que me daba a pensar que claramente era un problema de el servidor... alcance a tenerlo un mes desde que me mandaron los dbox y por otros inconvenientes preferí cambiarme a movistar.
Ojalá lo puedan solucionar si es problema del servidor, es bueno el deco y en general la app de VTR es bien intuitiva y fluida, algo que extraño con movistar, que demora en cambiar entre canales y no hay servicio replay.