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- 31 Mayo 2006
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Hola chicos,
Con este tema, empezaremos una serie de reviews enfocados a evaluar "casillas", servicios que nos dan una direccion en Miami, USA. y nos traen compras hasta Chilito.
TL;DR:
Servicio decente y economico (dentro de lo que se puede pedir). Tienen varias yayas en temas administrativos, pero si el fin maximo es traer algo de manera barata y segura, cumple a cabalidad.
1. Primeras Impresiones
US1BOX es una de las tantas casillas disponibles en el mercado para internar cosas de USA. El como llegue a tener informacion de ella se debe a que es una filial de eShopex y como estaba registrado en esta, me bombardearon con spam de la otra
.
La pagina se ve super decente y se llaman "La casilla oficial de eBay para clientes de Chile", una aseveracion bastante fuerte y contundente, habra que validar eso.
PD: Ya tuvimos una primera mala experiencia con esta casilla y decidimos darle una nueva oportunidad (mas que nada porque tienen oferta de descuento del primer envio) Todo lo que aparezca aca sera en relacion a la segunda intervencion a menos que se diga lo contrario. Si quieren leer mas de la primera experiencia, metanse aca: https://www.capa9.net/temas/¿opiniones-de-casilla-us1box.1138563/
1.1. Registro servicio
El registro es bastante sencillo, se hace en su pagina (https://us1box.com/) y no tiene costo, lo cual es lo normal para este tipo de servicios (que no lo engañen!). Tan solo rellenar preguntas tipicas y listo, no hay validacion requerida para email (Lo cual hasta cierto punto es malo). Nos llega un correo con la confirmacion de la cuenta y ya se puede ocupar.
1.2. Metodos de uso
Haciendo una revision rapida, la unica forma de ocupar el servicio es mediante pagina web, no existe aplicacion pero la verdad no es necesaria.
1.2.1. Pagina web
Hay que decirlo, dentro de todas las casillas disponibles, US1BOX tiene una pagina web bastante decente. Los menus son simples, todo esta a la mano sin muchos clicks de distancia:
Cabe destacar que la pagina funciona bien en moviles, algunos solapamientos pero totalmente usable:
1.2.2. Otros
No hay formas alternativas de usar el servicio.
1.3. Informacion disponible
La pagina tiene en general toda la info que pudiera necesitarse para poder ocupar la casilla sin problemas:
El unico reparo es que el apartado de costo no es lo suficientemente claro para un mortal comun y corriente, pero al menos tenemos una calculadora para hacer el ejercicio de ver el costo.
1.4. Programas proteccion y devoluciones (RMA)
Existe un programa de proteccion en caso de perdidas o inconvenientes al momento de paquetes. Existen unos peros:
Asi que si bien, la mayoria de los casos estaran cubiertos, con cuidado y moderacion al traer cosas.
2. Proceso Internacion
En general, el proceso de compra con la casilla es sumamente simple: Al momento de registrarse, se nos entrega una direccion y esta la debemos ocupar al momento de definir el "shipping address" en el comercio. Esta direccion la pueden ver en la pagina web sin problemas:
Una vez que hagan la compra, es cosa de esperar que el paquete llegue a la direccion en Miami. Aca tienen 2 opciones:
1) Esperar que US1BOX avise por correo que tienen un paquete sin factura en Miami, para que uds la suban:
o
2) "Pre-Alertar" el paquete para que sea mas expedito. Esto se hace en la pagina web, es como lo mismo pero antes que te lo recuerden
Independiente del metodo, una vez subida la factura y procesada, les informaran que el paquete debe ser pagado ANTES de viajar a Santiago. Esto igual es feo, ya que pueden equivocarse en los cobros de peso, pero bueno, si llega a pasar (ha pasado) hay que alegar despues.
2.1. Duracion Entrega paquete en Miami -> Vuelo a Chile
Lo que tratamos de plasmar en este apartado es cuanto demora la casilla en procesar y liberar el paquete para que salga a Chile, esto puede incluir recepcionar paquete en sistema, comunicarse contigo para pedir informacion adicional, etc. Estamos ignorando el tiempo que pudieras demorar el proceso al subir la factura o pagar el envio.
En este caso, el producto fue entregado en Enero 25. Al dia siguiente nos fue solicitada la factura y ese mismo dia se proceso, por lo cual todo el flujo en Miami es bien rapido, un jumbito! El unico pero es que no supimos cuando se embarco, ya que paso de "Listo para ser enviado" inmediatamente a "En aduanas". Un detalle menor pero nada que afecte realmente la experiencia.
2.2. Duracion Vuelo a Chile -> Tus manos
Aqui tenemos reparos y bastante grandes. Como dijimos anteriormente, el estado pasa a "En aduana" y nunca mas se mueve, no hay un email notificando que el pedido esta en Chile o algo de informacion, nada. Podemos extrapolar cierta informacion: Si aparece "En aduana" el 6 y se entrega el 14, eso son 8 dias en Chile de procesamiento, lo cual es bastante lento.
2.3. Metodos entrega paquetes
Domicilio:
Es la opcion preferida, te llega por Starken a tu domicilio. Eso es lo bueno. Lo malo es que no existen actualizaciones de ningun tipo.
"Tu paquete ya paso aduanas y sera prontamente enviado a tu domicilio"?
"Tu paquete acaba de salir de nuestra bodega y sera entregado durante el dia por Starken"?
Nada. La unica pista que tendras de que el pedido te llegara ese mismo dia, es un SMS de parte de Starken indicando que la "encomienda" va en camino. 0 referencias a US1BOX. En un principio pense que era un Phishing porque al ingresar a la pagina el estado todavia era "En aduana", pero al llegar el chico de Starken, efectivamente era el pedido.
LUEGO de entregado el pedido, el estado del paquete se actualizo en la pagina con el resto de los estados.:
Sucursales
Por desgracia, en ninguna parte de la pagina web he podido configurar o he visto la opcion de retiro en sucursal. Si vas a "Preferencias de entrega", solo deja modificar tu direccion para envio.
2.4. Estado paquetes
Al menos fisicamente, no hubo problemas, se noto que lo trataron bien y no fue apretado o tirado. Bien ahi.
3. Soporte
3.1. Canales de soporte
Lo bueno que tienen estos chicos es que los puedes contactar por mail, por telefono y ademas, tienen un chat en la pagina que esta MONITOREADO. Si señores, un chat en el cual hay alguien! Jumbito por eso!
3.2. Facilidad y rapidez contacto soporte
Como se spoileo antes, la atencion por chat es super expedita, responden rapido y eso se agradece. El correo electronico tambien lo responden rapido en caso de necesitarlo. Telefono no lo ocupe ya que no tuve que sacar la Karen interna
3.3. Utilidad soporte
¿Fue util soporte? Si, la primera linea de soporte entrego toda la info requerida y de manera rapida. Ademas, se vio una situacion puntual que escalaron y arreglaron prontamente. Jumbito aca tambien
4. Costo
Hay que decirlo, no es barato como Garveshop ni taaaan caro como Aeropost, es un buen termino medio. Ademas, hay promo por la primera compra hasta 1KG gratis.
5. Otros
Tengan cuidado con los cobros, se pasan o se equivocan a veces
Y si, si revisan el tema anterior, tienen practicas con los datos personales medios malos que TODAVIA hacen.
Con este tema, empezaremos una serie de reviews enfocados a evaluar "casillas", servicios que nos dan una direccion en Miami, USA. y nos traen compras hasta Chilito.
- Primeras Impresiones
- Registro servicio
- Metodos de uso
- Pagina web
- Otros
- Informacion disponible
- Programas proteccion y devoluciones (RMA)
- Proceso Internacion
- Duracion Entrega paquete en Miami -> Vuelo a Chile
- Duracion Vuelo a Chile -> Tus manos
- Metodos entrega paquetes
- Domicilio
- Sucursales
- Estado paquetes
- Soporte
- Canales de soporte
- Facilidad y rapidez contacto soporte
- Utilidad soporte
- Costo
- Otros
TL;DR:
Servicio decente y economico (dentro de lo que se puede pedir). Tienen varias yayas en temas administrativos, pero si el fin maximo es traer algo de manera barata y segura, cumple a cabalidad.
1. Primeras Impresiones
US1BOX es una de las tantas casillas disponibles en el mercado para internar cosas de USA. El como llegue a tener informacion de ella se debe a que es una filial de eShopex y como estaba registrado en esta, me bombardearon con spam de la otra
.La pagina se ve super decente y se llaman "La casilla oficial de eBay para clientes de Chile", una aseveracion bastante fuerte y contundente, habra que validar eso.
PD: Ya tuvimos una primera mala experiencia con esta casilla y decidimos darle una nueva oportunidad (mas que nada porque tienen oferta de descuento del primer envio
) Todo lo que aparezca aca sera en relacion a la segunda intervencion a menos que se diga lo contrario. Si quieren leer mas de la primera experiencia, metanse aca: https://www.capa9.net/temas/¿opiniones-de-casilla-us1box.1138563/1.1. Registro servicio
El registro es bastante sencillo, se hace en su pagina (https://us1box.com/) y no tiene costo, lo cual es lo normal para este tipo de servicios (que no lo engañen!). Tan solo rellenar preguntas tipicas y listo, no hay validacion requerida para email (Lo cual hasta cierto punto es malo
). Nos llega un correo con la confirmacion de la cuenta y ya se puede ocupar.
1.2. Metodos de uso
Haciendo una revision rapida, la unica forma de ocupar el servicio es mediante pagina web, no existe aplicacion pero la verdad no es necesaria.
1.2.1. Pagina web
Hay que decirlo, dentro de todas las casillas disponibles, US1BOX tiene una pagina web bastante decente. Los menus son simples, todo esta a la mano sin muchos clicks de distancia:
Cabe destacar que la pagina funciona bien en moviles, algunos solapamientos pero totalmente usable:
1.2.2. Otros
No hay formas alternativas de usar el servicio.
1.3. Informacion disponible
La pagina tiene en general toda la info que pudiera necesitarse para poder ocupar la casilla sin problemas:
El unico reparo es que el apartado de costo no es lo suficientemente claro para un mortal comun y corriente, pero al menos tenemos una calculadora para hacer el ejercicio de ver el costo.
1.4. Programas proteccion y devoluciones (RMA)
Existe un programa de proteccion en caso de perdidas o inconvenientes al momento de paquetes. Existen unos peros:
- La devolucion por RMA cuesta 20 USD hasta 5 kilos. Algunas casillas no cobran este valor.
- Ciertos articulos NO estan cubiertos.
Asi que si bien, la mayoria de los casos estaran cubiertos, con cuidado y moderacion al traer cosas.
2. Proceso Internacion
En general, el proceso de compra con la casilla es sumamente simple: Al momento de registrarse, se nos entrega una direccion y esta la debemos ocupar al momento de definir el "shipping address" en el comercio. Esta direccion la pueden ver en la pagina web sin problemas:
Una vez que hagan la compra, es cosa de esperar que el paquete llegue a la direccion en Miami. Aca tienen 2 opciones:
1) Esperar que US1BOX avise por correo que tienen un paquete sin factura en Miami, para que uds la suban:
o
2) "Pre-Alertar" el paquete para que sea mas expedito. Esto se hace en la pagina web, es como lo mismo pero antes que te lo recuerden
Independiente del metodo, una vez subida la factura y procesada, les informaran que el paquete debe ser pagado ANTES de viajar a Santiago. Esto igual es feo, ya que pueden equivocarse en los cobros de peso, pero bueno, si llega a pasar (ha pasado
) hay que alegar despues.
2.1. Duracion Entrega paquete en Miami -> Vuelo a Chile
Lo que tratamos de plasmar en este apartado es cuanto demora la casilla en procesar y liberar el paquete para que salga a Chile, esto puede incluir recepcionar paquete en sistema, comunicarse contigo para pedir informacion adicional, etc. Estamos ignorando el tiempo que pudieras demorar el proceso al subir la factura o pagar el envio.
En este caso, el producto fue entregado en Enero 25. Al dia siguiente nos fue solicitada la factura y ese mismo dia se proceso, por lo cual todo el flujo en Miami es bien rapido, un jumbito
! El unico pero es que no supimos cuando se embarco, ya que paso de "Listo para ser enviado" inmediatamente a "En aduanas". Un detalle menor pero nada que afecte realmente la experiencia.
2.2. Duracion Vuelo a Chile -> Tus manos
Aqui tenemos reparos y bastante grandes. Como dijimos anteriormente, el estado pasa a "En aduana" y nunca mas se mueve, no hay un email notificando que el pedido esta en Chile o algo de informacion, nada. Podemos extrapolar cierta informacion: Si aparece "En aduana" el 6 y se entrega el 14, eso son 8 dias en Chile de procesamiento, lo cual es bastante lento.
2.3. Metodos entrega paquetes
Domicilio:
Es la opcion preferida, te llega por Starken a tu domicilio. Eso es lo bueno. Lo malo es que no existen actualizaciones de ningun tipo.
"Tu paquete ya paso aduanas y sera prontamente enviado a tu domicilio"?
"Tu paquete acaba de salir de nuestra bodega y sera entregado durante el dia por Starken"?
Nada. La unica pista que tendras de que el pedido te llegara ese mismo dia, es un SMS de parte de Starken indicando que la "encomienda" va en camino. 0 referencias a US1BOX. En un principio pense que era un Phishing porque al ingresar a la pagina el estado todavia era "En aduana", pero al llegar el chico de Starken, efectivamente era el pedido.
LUEGO de entregado el pedido, el estado del paquete se actualizo en la pagina con el resto de los estados.:
Sucursales
Por desgracia, en ninguna parte de la pagina web he podido configurar o he visto la opcion de retiro en sucursal. Si vas a "Preferencias de entrega", solo deja modificar tu direccion para envio.
2.4. Estado paquetes
Al menos fisicamente, no hubo problemas, se noto que lo trataron bien y no fue apretado o tirado. Bien ahi.
3. Soporte
3.1. Canales de soporte
Lo bueno que tienen estos chicos es que los puedes contactar por mail, por telefono y ademas, tienen un chat en la pagina que esta MONITOREADO. Si señores, un chat en el cual hay alguien! Jumbito por eso!
3.2. Facilidad y rapidez contacto soporte
Como se spoileo antes, la atencion por chat es super expedita, responden rapido y eso se agradece. El correo electronico tambien lo responden rapido en caso de necesitarlo. Telefono no lo ocupe ya que no tuve que sacar la Karen interna
3.3. Utilidad soporte
¿Fue util soporte? Si, la primera linea de soporte entrego toda la info requerida y de manera rapida. Ademas, se vio una situacion puntual que escalaron y arreglaron prontamente. Jumbito aca tambien
4. Costo
Hay que decirlo, no es barato como Garveshop ni taaaan caro como Aeropost, es un buen termino medio. Ademas, hay promo por la primera compra hasta 1KG gratis.
5. Otros
Tengan cuidado con los cobros, se pasan o se equivocan a veces
Y si, si revisan el tema anterior, tienen practicas con los datos personales medios malos que TODAVIA hacen.
