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- 12 Mayo 2008
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El día Jueves vía online "compré" un gabinete online aprovechando la oferta del despacho gratis
Necesitaba uno piola para mi sobrina para un pc de ofimática y este a 19.990 estaba impeque.
Primer problema: mando gabinete al carro, voy a pagar y salían las opciones de pago: TRANSFERENCIA respetaba los 19.990 y pago vía débito, crédito etc subía a 21.090 muy poco, pero ya que la transferencia era el método más barato elijo ese.
Cuando decía confirmar pago me salía un letrero que tenía que VALIDAR el correo... ok, le doy a validar
2do intento: me dice que debo elegir si Boleta o Factura (acá ya me extraño ya que tenía elegida boleta, no se porque no dejaba seguir) en fin
Luego me pide hacer la transferencia, la hago y acá se cae la página de Pc Factory.
2do problema: quedo con la transferencia hecha pero sin compra registrada, o sea cuando coloco mi rut me dice que no hay nada a mi nombre.
3er problema: ok digo, si ya tengo hecha la transferencia asumo que al confirmar la compra de nuevo solo bastará con enviar el comprobante de la misma. Pero sorpresa, Ya no sale en las opciones de pago poder elegir TRANSFERENCIA, solo pago vía crédito o débito etc.
Bueno, entonces, reviso que manera hay de contactarse con ellos y sale una solicitud vía página web de la cual me dan un número de solicitud y de la cual aún no tengo respuesta alguna
Por twitter no contestan
Llamé a los fonos que ahí salían y salía una grabación que verificara horarios de atención en la página web
Ok dije por hoy jueves nada más que hacer...
Obviamente viernes feriado, sábado pasado por el aro, domingo nada que hacer y hoy lunes llamo y NADA
Sale una grabación que dice el lugar de la fila donde estaba y el tiempo de espera... del lugar 28 esperé al primer lugar de atención y sorpresa... paso al lugar 20 de nuevo y una espera de 17 minutos aproximado.... y el ciclo se volvió a repetir... o sea NADIE CONTESTA
Ahora el gabinete subió de precio, no hay disponibilidad por Internet y solo retiro en tiendas a un precio bastante más alto que la oferta del fin de semana
Obviamente tengo el comprobante de la transferencia a Pc Factory hecha el Jueves 1 por los 19.990 pero quedo en el limbo con mi compra
Cómo puedo pedir la devolución del dinero? Si no hay manera de contactarse con ellos? en el Banco me aceptarán que quiero hacer la reversa de la transferencia?
Qué me aconsejan?
PD: Pc Factory /&%%&$&%$)(/)(/%%
Necesitaba uno piola para mi sobrina para un pc de ofimática y este a 19.990 estaba impeque.
Primer problema: mando gabinete al carro, voy a pagar y salían las opciones de pago: TRANSFERENCIA respetaba los 19.990 y pago vía débito, crédito etc subía a 21.090 muy poco, pero ya que la transferencia era el método más barato elijo ese.
Cuando decía confirmar pago me salía un letrero que tenía que VALIDAR el correo... ok, le doy a validar
2do intento: me dice que debo elegir si Boleta o Factura (acá ya me extraño ya que tenía elegida boleta, no se porque no dejaba seguir) en fin
Luego me pide hacer la transferencia, la hago y acá se cae la página de Pc Factory.
2do problema: quedo con la transferencia hecha pero sin compra registrada, o sea cuando coloco mi rut me dice que no hay nada a mi nombre.
3er problema: ok digo, si ya tengo hecha la transferencia asumo que al confirmar la compra de nuevo solo bastará con enviar el comprobante de la misma. Pero sorpresa, Ya no sale en las opciones de pago poder elegir TRANSFERENCIA, solo pago vía crédito o débito etc.
Bueno, entonces, reviso que manera hay de contactarse con ellos y sale una solicitud vía página web de la cual me dan un número de solicitud y de la cual aún no tengo respuesta alguna
Por twitter no contestan
Llamé a los fonos que ahí salían y salía una grabación que verificara horarios de atención en la página web
Ok dije por hoy jueves nada más que hacer...
Obviamente viernes feriado, sábado pasado por el aro, domingo nada que hacer y hoy lunes llamo y NADA
Sale una grabación que dice el lugar de la fila donde estaba y el tiempo de espera... del lugar 28 esperé al primer lugar de atención y sorpresa... paso al lugar 20 de nuevo y una espera de 17 minutos aproximado.... y el ciclo se volvió a repetir... o sea NADIE CONTESTA
Ahora el gabinete subió de precio, no hay disponibilidad por Internet y solo retiro en tiendas a un precio bastante más alto que la oferta del fin de semana
Obviamente tengo el comprobante de la transferencia a Pc Factory hecha el Jueves 1 por los 19.990 pero quedo en el limbo con mi compra
Cómo puedo pedir la devolución del dinero? Si no hay manera de contactarse con ellos? en el Banco me aceptarán que quiero hacer la reversa de la transferencia?
Qué me aconsejan?
PD: Pc Factory /&%%&$&%$)(/)(/%%
Jajaja
