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- 15 Enero 2004
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La pandemia y la cultura del delivery transformó a Falabella de mi mejor tienda a la categoría de un almacenero tramposo.
Algunos usuarios ya conocen mi triste historia, pero como estoy a punto de cerrar la cuenta y resignarme a perder plata por no devolución por culpa de estos culiados, voy a reflotar los hechos. Les pido disculpas por las groserías pero creo que empatizarán conmigo.
El año pasado con la pandemia en curso se comenzó a mover fuerte el negocio de entregas a domicilio. Compraba artículos tech a tiendas de hardware (NiceOne, TT Chile, SPDigital), compraba en el supermercado (Lider, Jumbo) y le daba tupido y parejo a Mercadolibre. Todas esas empresas respondían muy bien al delivery.
En eso mi esposa se anima a hace una compra más o menos grande a Falabella: zapatos y calcetines. O sea si una tienda chica de hardware funciona bien con los despachos a domicilio, para la multitienda más grande del país esto será pan comido.
Después de mucho tiempo y obviamente tarde me trajeron los zapatos, pero los calcetines (que eran muchas lucas en calcetas) no pasaba nada.
Pasaron meses, MESES, sin que llegaran los calcetines ni que Falabella respondiera. Hueon, ¿acaso tenían a una única viejita tejiéndolos? Bueh, la cosa es que después de meses, MEEESEEEEES, me dijeron "¿saís qué? No te vamos a poder mandar los calcetines así que te vamos a reversar la venta y reembolsar las lukas".
Puta, gracias por el OPORTUNO aviso. A mis hijos les crecieron los pies como dos números esperando los calcetines, conchasdesumadre.
¿Y eso fue todo? Nope.
Pasaron las semanas Y NO ME DEVOLVÍAN LA PLATA. Obviamente fuimos por los canales establecidos de Falabella para acelerar esto E IGUAL NO DEVOLVÍAN LA PLATA. Dijeron que iban a hacer una nota de crédito pero nunca pasaba nada.
Justo en ese tiempo el internet de Mundopacífico estuvo una semana horrible, el soporte no respondía así que apliqué Sernac y mágicamente Mundopacífico me mandó a técnicos a ver la instalación. ¿Y si hago el reclamo de Falabella vía Sernac?
Emití un reclamo formal por el incumplimiento vía Sernac y la huea fue más o menos así.
YO: Oye Sernac, Falabella no me ha devuelto la plata. Me han tramitado caleta con la nota de crédito.
Sernac: Ya, calmao que yo hablo con ellos. A mi nadie me hace huevón.
Sernac: Oye Falabella, me dice este loco que no le has devuelto la plata
Falabella: Si, momento que ahora si que si vamos a hacer la nota de crédito. Deja que lo anote en mi máquina de escribir invisible.
Sernac: Oye tú, Falabella me dijo que te van a hacer la nota de crédito. Y me lo dijo mirándome a los ojos así que es cierto.
Yo: Pero por la cresta si me vienen diciendo esa misma huea desde hace meses. Se supone que tú eres el Sernac, ponte choro y con care vivo por último.
Sernac: Yo considero este tema solucionado.
Yo: Oye pero....
Sernac: Muchas gracias, rellene esta encuesta.
Yo: Espera....
Sernac: Muchas gracias, rellene esta encuesta.
Yo: Pero calmao....
Sernac: Muchas gracias, rellene esta encuesta.
Ya ha pasado casi medio año desde que hice la fatídica compra y así estoy, esperando una puta nota de crédito que nunca llegó. Claramente ya no me devolvieron nada y si estoy escribiendo ahora es para desahogarme y porque estoy canjeando unos puntos CMR huachos que me quedaron antes de cerrar la cuenta.
Lo único que lamento, además de que Falabella me haya cagado con las lukas de los calcetines, es que en la CMR tenía configurado un aporte mensual a los bomberos. Sólo por esa razón no cerraba antes la cuenta pero ya me aburrí. ¿Ustedes saben por qué medio puedo cargar un aporte automático a los bomberos QUE NO SEA LA CMR?
Amigos de Falabella, si después haciendo cuadratura se encuentran con una nota de crédito que no pudieron devolver, vayan y métansela en su verde trasero. O pásenle la plata a los bomberos, como ustedes quieran.
Algunos usuarios ya conocen mi triste historia, pero como estoy a punto de cerrar la cuenta y resignarme a perder plata por no devolución por culpa de estos culiados, voy a reflotar los hechos. Les pido disculpas por las groserías pero creo que empatizarán conmigo.
El año pasado con la pandemia en curso se comenzó a mover fuerte el negocio de entregas a domicilio. Compraba artículos tech a tiendas de hardware (NiceOne, TT Chile, SPDigital), compraba en el supermercado (Lider, Jumbo) y le daba tupido y parejo a Mercadolibre. Todas esas empresas respondían muy bien al delivery.
En eso mi esposa se anima a hace una compra más o menos grande a Falabella: zapatos y calcetines. O sea si una tienda chica de hardware funciona bien con los despachos a domicilio, para la multitienda más grande del país esto será pan comido.
Después de mucho tiempo y obviamente tarde me trajeron los zapatos, pero los calcetines (que eran muchas lucas en calcetas) no pasaba nada.
Pasaron meses, MESES, sin que llegaran los calcetines ni que Falabella respondiera. Hueon, ¿acaso tenían a una única viejita tejiéndolos? Bueh, la cosa es que después de meses, MEEESEEEEES, me dijeron "¿saís qué? No te vamos a poder mandar los calcetines así que te vamos a reversar la venta y reembolsar las lukas".
Puta, gracias por el OPORTUNO aviso. A mis hijos les crecieron los pies como dos números esperando los calcetines, conchasdesumadre.
¿Y eso fue todo? Nope.
Pasaron las semanas Y NO ME DEVOLVÍAN LA PLATA. Obviamente fuimos por los canales establecidos de Falabella para acelerar esto E IGUAL NO DEVOLVÍAN LA PLATA. Dijeron que iban a hacer una nota de crédito pero nunca pasaba nada.
Justo en ese tiempo el internet de Mundopacífico estuvo una semana horrible, el soporte no respondía así que apliqué Sernac y mágicamente Mundopacífico me mandó a técnicos a ver la instalación. ¿Y si hago el reclamo de Falabella vía Sernac?
Emití un reclamo formal por el incumplimiento vía Sernac y la huea fue más o menos así.
YO: Oye Sernac, Falabella no me ha devuelto la plata. Me han tramitado caleta con la nota de crédito.
Sernac: Ya, calmao que yo hablo con ellos. A mi nadie me hace huevón.
Sernac: Oye Falabella, me dice este loco que no le has devuelto la plata
Falabella: Si, momento que ahora si que si vamos a hacer la nota de crédito. Deja que lo anote en mi máquina de escribir invisible.
Sernac: Oye tú, Falabella me dijo que te van a hacer la nota de crédito. Y me lo dijo mirándome a los ojos así que es cierto.
Yo: Pero por la cresta si me vienen diciendo esa misma huea desde hace meses. Se supone que tú eres el Sernac, ponte choro y con care vivo por último.
Sernac: Yo considero este tema solucionado.
Yo: Oye pero....
Sernac: Muchas gracias, rellene esta encuesta.
Yo: Espera....
Sernac: Muchas gracias, rellene esta encuesta.
Yo: Pero calmao....
Sernac: Muchas gracias, rellene esta encuesta.
Ya ha pasado casi medio año desde que hice la fatídica compra y así estoy, esperando una puta nota de crédito que nunca llegó. Claramente ya no me devolvieron nada y si estoy escribiendo ahora es para desahogarme y porque estoy canjeando unos puntos CMR huachos que me quedaron antes de cerrar la cuenta.
Lo único que lamento, además de que Falabella me haya cagado con las lukas de los calcetines, es que en la CMR tenía configurado un aporte mensual a los bomberos. Sólo por esa razón no cerraba antes la cuenta pero ya me aburrí. ¿Ustedes saben por qué medio puedo cargar un aporte automático a los bomberos QUE NO SEA LA CMR?
Amigos de Falabella, si después haciendo cuadratura se encuentran con una nota de crédito que no pudieron devolver, vayan y métansela en su verde trasero. O pásenle la plata a los bomberos, como ustedes quieran.
