Yo lo hice con la CMR elite.
Me metí a la página que te indicaron, inicié el reclamo y luego me pidieron la boleta, el estado de cuenta en donde aparece que pague con la tarjeta, la garantía original del producto y una cotización de un servicio técnico autorizado.
Te contactan super rápido. Mi proceso se demoro como 3 meses pero fue porque yo nunca mandaba la cotización del servicio técnico (era una aspiradora robot y me costó conseguir). Mandé a arreglar la aspiradora y pagué. Luego de eso, me contactaron, me mandaron un excel pa que completara con los datos bancarios e impuestos (que asumen ellos) y me devolvieron todo el dinero.