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- 4 Marzo 2005
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Ayer viernes 31 de julio, el sitio Gamer Nexus publicó un video en su canal de YouTube donde deja muy mal parada a la gente de Relaciones públicas (PR) de MSI en su trato con los reviewers cuando un producto no sale bien parado.
El video es largo y, obviamente, en inglés, así que la historia acortada es más o menos así:
Un reviewer de YouTube (TechteamGB) se contactó con MSI debido a los problemas que encontró en un laptop que tenía en revisión (temperatura, pantalla y trackpad, principalmente). Su idea era ver si ellos (MSI) podían replicar los malos resultados. La gente de MSI le pidió postergar el review hasta hacer sus pruebas y el accedió, pero tras demorarse en contactarse, finalmente de manera no tan sutil intentaron sobornarlo para que no publicara el review. No aceptó, publicó el review y a la vez hizo público el asunto.
Steve Burke, de Gamers Nexus, supo de esto y decidió publicar un compilado de su historial con MSI con experiencias similares desde hace años. Según él, lo hizo para contar su experiencia a los Youtubers/reviewers nuevos, alentándolos a que no se alejen de su ética y también con la idea de que MSI cambie este comportamiento, que él cree está profundamente incorporado en la compañía y perjudica a la industria en general y a los usuarios.
Como dije, el video es largo, y muestra ejemplos de años, en donde intentan distintas prácticas, como tratar de posponer la publicación para minimizar el daño (una publicación tardía es menos relevante o vista), quitar las partes donde el producto sale mal parado, buscan cambiar las palabras usadas en el review para que no suene tan feo, intentos sutiles de soborno ("puedes quedarte con el producto la próxima vez"), entre otras.
A la vez, cuenta que con las otras compañías hay roces y comunicaciones cuando un producto sale mal parado, pero el trato es diferente y muchas veces productivo, con la empresa aceptando el feedback y mejorando productos, y que para el lanzamiento o revisión siguiente el tema ya queda atrás.
El video de Gamers Nexus:
El review de la laptop MSI de TechteamGB
edit: se corrigió frase que daba a entender que esta era la primera vez que Gamers Nexus hacía públicas estas prácticas por una redacción más neutral, ya que @Danikin afirma que habitualmente lo hace y este es sólo un compilado, supongo que para darle más relevancia y poner el tema en el tapete.
El video es largo y, obviamente, en inglés, así que la historia acortada es más o menos así:
Un reviewer de YouTube (TechteamGB) se contactó con MSI debido a los problemas que encontró en un laptop que tenía en revisión (temperatura, pantalla y trackpad, principalmente). Su idea era ver si ellos (MSI) podían replicar los malos resultados. La gente de MSI le pidió postergar el review hasta hacer sus pruebas y el accedió, pero tras demorarse en contactarse, finalmente de manera no tan sutil intentaron sobornarlo para que no publicara el review. No aceptó, publicó el review y a la vez hizo público el asunto.
Steve Burke, de Gamers Nexus, supo de esto y decidió publicar un compilado de su historial con MSI con experiencias similares desde hace años. Según él, lo hizo para contar su experiencia a los Youtubers/reviewers nuevos, alentándolos a que no se alejen de su ética y también con la idea de que MSI cambie este comportamiento, que él cree está profundamente incorporado en la compañía y perjudica a la industria en general y a los usuarios.
Como dije, el video es largo, y muestra ejemplos de años, en donde intentan distintas prácticas, como tratar de posponer la publicación para minimizar el daño (una publicación tardía es menos relevante o vista), quitar las partes donde el producto sale mal parado, buscan cambiar las palabras usadas en el review para que no suene tan feo, intentos sutiles de soborno ("puedes quedarte con el producto la próxima vez"), entre otras.
A la vez, cuenta que con las otras compañías hay roces y comunicaciones cuando un producto sale mal parado, pero el trato es diferente y muchas veces productivo, con la empresa aceptando el feedback y mejorando productos, y que para el lanzamiento o revisión siguiente el tema ya queda atrás.
El video de Gamers Nexus:
El review de la laptop MSI de TechteamGB
edit: se corrigió frase que daba a entender que esta era la primera vez que Gamers Nexus hacía públicas estas prácticas por una redacción más neutral, ya que @Danikin afirma que habitualmente lo hace y este es sólo un compilado, supongo que para darle más relevancia y poner el tema en el tapete.
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