Falla en cores y mi experiencia con el RMA de AMD desde Chile

sayhello2heaven

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22 Enero 2010
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Hola a todos! No sabía dónde escribir este post, así que decidí ponerlo en este tema.
Hoy les voy a contar acerca de un fallo que tuve en mi Ryzen 5 3600 y mi posterior experiencia con la garantía oficial de AMD.

Como es bastante sabido, en el proceso de fabricación litográfico de procesadores, siempre existe un margen de error en el que hay cierta cantidad de cores que tendrán algún defecto de fabricación. Aún así, la tasa de procesadores que son incorrectamente producidos y salen a la venta al mercado es mucho menor al 1%, por lo que no vale la pena revisar exhaustivamente todos los errores que puede tener un procesador, existiendo fallas que no se pueden detectar en procesadores sino hasta que un usuario, luego de realizar la compra del producto, la identifica. Hay algunas fallas que pueden ser fácilmente detectables (principalmente problemas de temperatura y estrangulamiento térmico) y otras que ya son un poco más difíciles de notar, como que algún core esté defectuoso y no se haya deshabilitado al momento de "armar" el procesador. Esta última es la que me pasó a mi y, al tener una baja probabilidad de ocurrencia, es que decidí escribir al respecto.

Por allá de diciembre de 2019 me ensamblé un tarro con una configuración R5 3600 + RX 5700 XT. La primera vez que encendí el compu, se reinició inesperadamente como a las 10 minutos de encendido. Luego esa falla persistió, sucediendo en momentos muy random. Por supuesto que pensé en revisar todas las piezas: desde la fuente de poder, que era lo más probable, hasta las RAM. Hice infinitas pruebas pero nunca conseguí dar con la causa. Lo peor de todo es que este fallo siempre pasaba en idle, nunca corriendo juegos muy exigentes.

Un día de abril, leyendo un hilo en Reddit, me topaba con la historia de un cabro que le pasaba algo muy similar a mi problema y contaba que se puso a deshabilitar núcleos con Ryzen Master y se dio cuenta que, con ciertas combinaciones de núcleos, el fallo ya no pasaba más y el PC nunca más se reinició. Me puse a hacer mis pruebas para ver qué pasaba.

Resulta que un procesador Ryzen de la serie 3000 cuenta con dos elementos que son indispensables para entender su funcionamiento: al ser una arquitectura modular, en donde el procesador se compone de varios conjuntos de núcleos juntos (o chiplets), se distingue de CCX y CCD. En el fondo, un CCX es la unidad principal de esta arquitectura y se compone de 4 núcleos físicos / 8 hilos. A su vez, un CCD (chiplet) agrupa hasta dos CCX. Entonces, los procesadores de esta generación se forman juntando CCDs y deshabilitando núcleos. Así, un Ryzen 9 3950X por ejemplo, se "crea" usando dos CCD con todos sus núcleos funcionales. Si al momento de "armar" el CPU se encuentran núcleos defectuosos, entonces sencillamente se deshabilitan en vez de desecharse. En el caso del Ryzen 5 3600, por ejemplo, se usa un sólo CCD, en donde cada uno de sus CCX tendrán un núcleo deshabilitado, teniendo así, dos CCX con 3 núcleos/ 6 hilos cada uno. Finalmente hay otro componente en el procesador, no menos importante, que es el cIOD, que es el encargado de comunicar a los CCD a través de una "carretera" llamada Infinity Fabric (2.0) y es, además, en donde están los controladores de memoria y de I/O. Para más detalles, se puede mirar la figura de más abajo.

1CCD.png


















En mi caso, mi 3600, con sólo un CCD y dos CCX de tres núcleos cada uno, contaba finalmente con uno o dos núcleos defectuosos. Con Ryzen Master sólo se pueden probar los núcleos en múltiplos de dos, por lo que no logré identificar si eran uno o dos los que se encontraban defectuosos, la verdad porque no me di todo el tiempo para hacer la prueba, pero sí logré identificar donde estaba la zona problemática. Dejé deshabilitados sólo dos núcleos, uno en cada CCX y reinicié el equipo. En esta configuración "dual core" (2N4H) Windows se reiniciaba de la nada en no más de 10 minutos, a intervalos variables. Una vez identificado el problema, probé a dejar habilitado el complemento de núcleos, esto es, convertir al 3600 en un "quad core" (4N8H). Estuve con esa configuración unos 4 o 5 días y el sistema nunca más se reinició. Bingo, había encontrado el problema.

De aquí en adelante viene mi explicación sobre cómo funciona la garantía o RMA (Return Merchandise Authorization) de AMD para un país como Chile. Cuando uno compra un procesador, la tienda otorga una garantía de 3 meses. Sin embargo, tanto AMD como Intel ofrecen lo que ellos denominan "garantías limitadas". En el caso de AMD es de 3 años y cubre cualquier defecto de fábrica. En mi caso, había comprado el procesador en USA y me lo trajo un amigo, por lo que no tenía cobertura de ninguna tienda local y, aunque la tuviera, ya habían pasado los 3 meses, por lo que tuve que recurrir directamente con AMD. Tenía bastante miedo porque no encontré experiencia de alguien que en Chile haya tenido que realizar este procedimiento y como estamos en plena pandemia, pensé que se podría demorar infinito. Pero, me arriesgué igual. La idea de un RMA aprobado es que deben enviar un producto nuevo si se comprueba el fallo es de fábrica.

Para tramitar el RMA, el 10 de abril entré a este formulario de AMD en donde tuve que ingresar mis datos y los datos del procesador, que venían en la caja. No me pidieron ningún comprobante de compra. Inmediatamente me llegaron dos correos autogenerados con mi número de ticket y un aviso de que mi solicitud había ingresado. El 13 de abril me envían un correo pidiendo detalles sobre el fallo: tuve que contar sobre la falla, cuándo se producía, comentar que ya había probado todas las piezas y cuál era mi configuración completa. Mi respuesta fue enviada el 14 de abril y al día siguiente ya contaba con un mail en que se notificaba que mi solicitud de RMA estaba aprobada. Me debería llegar pronto otro correo en que se me indicaban los pasos a seguir.

Para lo que quedaba del proceso, todo debería correr por cuenta de otra empresa "operadora" de AMD. La idea detrás de esto es que, como hay que cubrir todo el mundo, AMD contrata otras empresas que hacen la revisión del procesador en distintas zonas del mundo. Tres días más tarde, el 18 de abril, me llega un correo de SIR Company, empresa brasileña que trabaja con AMD para hacer esta verificación. No encontré mucha info sobre SIR COMPANY en Google. Me escribía Katia Bussolin (quizás katIA?) un extenso correo en donde me detallaba que iría a mi casa un funcionario de DHL a buscar el procesador y que lo iban a llevar a Estados Unidos (Florida) para revisarlo, todo totalmente gratis para mi. Aquí me parecieron puntualmente extrañas dos cosas: la primera, que la empresa, a pesar de estar ubicada en Brasil, se llevara el procesador a USA. Es probable que esto haya sido por algo relacionado con la pandemia, pienso yo. Lo segundo es que, si bien en el sitio de AMD se detalla que no es necesario enviar la caja original del procesador ni mucho menos el cooler stock, Sir Company me haya pedido ambas cosas. Para no complicarme más envié todo. Me dieron como 5 hojas que debía imprimir y entregarle al funcionario de DHL al momento de llevarse el proce, en dos copias de cada hoja. El 20 de abril, 10 días después de iniciado el proceso, mi procesador se iba viajando ya a Estados Unidos. Viendo el número de tracking en el sitio de DHL, llegó el día 24 de abril.

El 28 de abril me llegó otro mail, de AMD esta vez, señalando que el RMA había sido aprobado y que pronto se me enviaría un nuevo procesador a mi casa totalmente gratis. Además, se me dijo que pronto me llegaría un correo con el número de seguimiento. Para el 4 de mayo aún no tenía ningún correo, por lo que le escribí a Katia para saber si sabía algo. Me respondió el 7 de mayo diciendo que ya se había enviado y me adjuntó el número de seguimiento. Para el día 12 de mayo y luego de prácticamente un mes de iniciado el proceso, el procesador ya estaba en mi casa, instalado en mi torre y con todo funcionando al 100%, sin reinicios.

photo_2020-05-14_05-13-40.jpg


Espero que a alguien le sirva este post en algún futuro! Aproveché de tomar unas fotitos en el "rearmado" para el showroom.
 
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Catraka

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31 Mayo 2020
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Notabilisimo el trabajo que ha venido haciendo AMD, por eso me cambié de plataforma con un R9 3950X, nada que decir...una bestia
 
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Azhoneoxx

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5 Marzo 2020
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Gracias por la información. Mi build actual es de hace 4 años (Intel) y ya tengo decidió obviamente pasar a AMD y con tu experiencia me da confianza en hacer la compra desde USA.
También he leído gente comprar los proce en aliexpress, en caso de algo parecido aplicara la garantía de igual manera ?
 
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Catraka

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31 Mayo 2020
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Gracias por la información. Mi build actual es de hace 4 años (Intel) y ya tengo decidió obviamente pasar a AMD y con tu experiencia me da confianza en hacer la compra desde USA.
También he leído gente comprar los proce en aliexpress, en caso de algo parecido aplicara la garantía de igual manera ?

Yo me he dado cuenta que hay gente que simplemente NO SABE comprar y anda dejando malas referencias por todas partes. Respecto al cambio vaya con confianza por AMD, han hecho y siguen haciendo un trabajo formidable....

:monomeonIntel y sus refritos
 
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ebkn

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17 Septiembre 2008
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Tuve un problema con mi 3400G, que dejó de funcionar súbitamente, sin pantallazos ni nada, y luego de ver tu post me animé a solicitar un RMA. Se fue el viernes pasado por DHL, así que ahora a esperar los resultados.

Se agradece un montón que hayas compartido tu experiencia :D
 
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hipertenzo

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21 Julio 2020
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ufff para un usuario común de conocimientos básicos en hardware, seguiría con su proce malo.
 
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ebkn

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17 Septiembre 2008
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Pasaba a agradecer de nuevo tu post. Me aprobaron el RMA! Ahora a esperar que llegue el3400G nuevo y ver qué hacer con él, ya que compré una tarjeta de vídeo independiente para probar y no necesitaría un APU :3
 
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drupicula

TCR cesante....
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24 Enero 2005
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Para los que comentaron antes sobre RMA con Kingston, en efecto son asi de eficientes. A mi me paso con un SSD, que no hacia las particiones de Windows al formatear, pero andaba perfecto. Al final, decidi probar el RMA (aunque por mientras compre otro) y me enviaron a vuelta de correo un SSD nuevecito de paquete. Al final lo vendi porque no me hacia falta en ese instante.
 
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Drinkas

The Dark Side
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Excelente información estimado, y vaya que respondió muy bien AMD. A tener en cuenta los datos.

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Joan B01

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15 Julio 2016
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Vengo a postear que ayer me armé un pc con un Ryzen 7 3700x y tengo exactamente tu mismo problema. En idle se me apaga o reinicia inesperadamente sin dejar ningún registro de eventos en windows (puede pasar a los 10 minutos como a las 2 o 3 horas). Cuando he jugado o he realizado pruebas de stress funciona prefecto, he estado por largas horas sin problemas. Solo me falta verificar deshabilitando cores para dar con el defectuoso, pero todo apunta a que tendré que aplicar garantía.

Agradecido de tu experiencia y de los tips. Ahora a armarse de paciencia.

Actualizo:

Dentro de los varios formateos que hice, en un momento no me reconoció nunca más el bluetooth, con ninguna versión de bios, así que haré RMA a la placa y al cpu. Como los compré por aeropost, veré con ellos la garantía primero. Me salió premiado doble. Y el pc de mierda se seguía apagando cuando se le cantaba la raja, pero nunca cuando estaba full cargado.

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Bnjaaa_

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23 Agosto 2020
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Vengo a postear que ayer me armé un pc con un Ryzen 7 3700x y tengo exactamente tu mismo problema. En idle se me apaga o reinicia inesperadamente sin dejar ningún registro de eventos en windows (puede pasar a los 10 minutos como a las 2 o 3 horas). Cuando he jugado o he realizado pruebas de stress funciona prefecto, he estado por largas horas sin problemas. Solo me falta verificar deshabilitando cores para dar con el defectuoso, pero todo apunta a que tendré que aplicar garantía.

Agradecido de tu experiencia y de los tips. Ahora a armarse de paciencia.

Actualizo:

Dentro de los varios formateos que hice, en un momento no me reconoció nunca más el bluetooth, con ninguna versión de bios, así que haré RMA a la placa y al cpu. Como los compré por aeropost, veré con ellos la garantía primero. Me salió premiado doble. Y el pc de mierda se seguía apagando cuando se le cantaba la raja, pero nunca cuando estaba full cargado.

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Amigo, actualmente estoy teniendo un problema similar.
Por ahí en Julio, Agosto de 2019 me compre un ryzen 3600 en ttchile. Este año me empezó a dar problemas, me tira pantallazos azules frecuentemente al navegar, estar en idle, pero nunca cuando estoy jugando cualquier cosa (Counter, tarkov, etc). Bueno, yendo al grano, probé de todo, clean install de Windows, cambiar sad, memtest, cambie la gráfica, y nada. Así que me decidí por mandar un RMA a AMD.
La verdad estoy bien nervioso con el tema, porque no están los tiempos para quedarse sin pc por las clases virtuales, y tampoco hay plata pa gastar en un procesador nuevo. Podrías actualizar sobre tu caso?.
Saludos!!
 
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Joan B01

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15 Julio 2016
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Amigo, actualmente estoy teniendo un problema similar.
Por ahí en Julio, Agosto de 2019 me compre un ryzen 3600 en ttchile. Este año me empezó a dar problemas, me tira pantallazos azules frecuentemente al navegar, estar en idle, pero nunca cuando estoy jugando cualquier cosa (Counter, tarkov, etc). Bueno, yendo al grano, probé de todo, clean install de Windows, cambiar sad, memtest, cambie la gráfica, y nada. Así que me decidí por mandar un RMA a AMD.
La verdad estoy bien nervioso con el tema, porque no están los tiempos para quedarse sin pc por las clases virtuales, y tampoco hay plata pa gastar en un procesador nuevo. Podrías actualizar sobre tu caso?.
Saludos!!
Todavía no he gestionado nada. Pero te cuento los avances:

el pc casi completo (el malo) lo compre afuera mediante aeropost (ram, placa, cpu, gabinete y tarjeta de video). Acá en Chile compré la fuente y un ssd. La placa antigua era una Asus Rog strix B550i gaming wifi itx.

como tuve este problema y no quería esperar tanto, volví a comprar placa + y cpu nuevos. La placa nueva es una msi mpg B550i gaming edge wifi itx.

Hoy lo armé y ya llevo 5 horas y no se ha apagado (el pc anterior se apagaba tarde o temprano, y no duraba más de 3 horas encendido. A veces era a los 10 minutos, otras a las 2 horas, otras justo después de finalizado algún benchmark).

Por lo tanto, el problema era la placa o cpu antiguos, o ambos.

Los componentes "malos" los gestionaré con garantía directa en aeropost, pues en la importación se paga un seguro y quiero usar esa opción primero. En el pasado compré un celular defectuoso y el seguro me devolvió las lucas en poco tiempo, así que quizás me vaya bien con esto. Dependiendo de como resulte, aplicaré RMA con fabricante en segunda instancia.

Otro alcance: Algo que me pasó en la placa antigua y con la nueva es que no tengo bluetooth, ambas usan el adaptador intel Ax200 (que tiene wifi 6 y bluetooth 5.1). El driver no surte efecto, ni el oficial de intel. Estoy con la versión de windows 2004, pero bueno, este es otro problema para otra conversa. Ahí veré como lo arreglo.

Saludos!

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TeQUiLa

Capo
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7 Noviembre 2006
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Solo agregar que el RMA de AMD , ya estan pidiendo comprobante de compra, boleta, factura o pdf de lo mismo si fue online
 
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fxflute

Baneado de Compra/Venta
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20 Mayo 2020
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Gracias por compartir tu experiencia con AMD compa !

Yo siempre he sido Intel user, pero hace como 4 o 5 años no vienen haciendo más que ''Refritos'' de sus mismos procesadores con la misma litografía, haciéndote cambiar placas por que cada 2 años cambian el socket. Finalmente desde la serie 7 a la 10 no se ha visto ninguna mejora que valga tanto la pena, sobre todo en los portatiles.

Quiero darle una chance a AMD y más adelante me armaré plataforma con la serie 5000, al menos ya sé que si pasa algo la empresa responderá al 100 % !
 
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Vorphalack

100tifiko
REPORTERO
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27 Enero 2005
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Vaya se nota que no tuviste ningun atado en cobrar la garantía y hasta lo fueron a buscar a la puerta de tu casa, muy bien por amd y la empresa brasileña.
 
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74vo

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2 Febrero 2021
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Hola a todos! No sabía dónde escribir este post, así que decidí ponerlo en este tema.
Hoy les voy a contar acerca de un fallo que tuve en mi Ryzen 5 3600 y mi posterior experiencia con la garantía oficial de AMD.

Como es bastante sabido, en el proceso de fabricación litográfico de procesadores, siempre existe un margen de error en el que hay cierta cantidad de cores que tendrán algún defecto de fabricación. Aún así, la tasa de procesadores que son incorrectamente producidos y salen a la venta al mercado es mucho menor al 1%, por lo que no vale la pena revisar exhaustivamente todos los errores que puede tener un procesador, existiendo fallas que no se pueden detectar en procesadores sino hasta que un usuario, luego de realizar la compra del producto, la identifica. Hay algunas fallas que pueden ser fácilmente detectables (principalmente problemas de temperatura y estrangulamiento térmico) y otras que ya son un poco más difíciles de notar, como que algún core esté defectuoso y no se haya deshabilitado al momento de "armar" el procesador. Esta última es la que me pasó a mi y, al tener una baja probabilidad de ocurrencia, es que decidí escribir al respecto.

Por allá de diciembre de 2019 me ensamblé un tarro con una configuración R5 3600 + RX 5700 XT. La primera vez que encendí el compu, se reinició inesperadamente como a las 10 minutos de encendido. Luego esa falla persistió, sucediendo en momentos muy random. Por supuesto que pensé en revisar todas las piezas: desde la fuente de poder, que era lo más probable, hasta las RAM. Hice infinitas pruebas pero nunca conseguí dar con la causa. Lo peor de todo es que este fallo siempre pasaba en idle, nunca corriendo juegos muy exigentes.

Un día de abril, leyendo un hilo en Reddit, me topaba con la historia de un cabro que le pasaba algo muy similar a mi problema y contaba que se puso a deshabilitar núcleos con Ryzen Master y se dio cuenta que, con ciertas combinaciones de núcleos, el fallo ya no pasaba más y el PC nunca más se reinició. Me puse a hacer mis pruebas para ver qué pasaba.

Resulta que un procesador Ryzen de la serie 3000 cuenta con dos elementos que son indispensables para entender su funcionamiento: al ser una arquitectura modular, en donde el procesador se compone de varios conjuntos de núcleos juntos (o chiplets), se distingue de CCX y CCD. En el fondo, un CCX es la unidad principal de esta arquitectura y se compone de 4 núcleos físicos / 8 hilos. A su vez, un CCD (chiplet) agrupa hasta dos CCX. Entonces, los procesadores de esta generación se forman juntando CCDs y deshabilitando núcleos. Así, un Ryzen 9 3950X por ejemplo, se "crea" usando dos CCD con todos sus núcleos funcionales. Si al momento de "armar" el CPU se encuentran núcleos defectuosos, entonces sencillamente se deshabilitan en vez de desecharse. En el caso del Ryzen 5 3600, por ejemplo, se usa un sólo CCD, en donde cada uno de sus CCX tendrán un núcleo deshabilitado, teniendo así, dos CCX con 3 núcleos/ 6 hilos cada uno. Finalmente hay otro componente en el procesador, no menos importante, que es el cIOD, que es el encargado de comunicar a los CCD a través de una "carretera" llamada Infinity Fabric (2.0) y es, además, en donde están los controladores de memoria y de I/O. Para más detalles, se puede mirar la figura de más abajo.

1CCD.png


















En mi caso, mi 3600, con sólo un CCD y dos CCX de tres núcleos cada uno, contaba finalmente con uno o dos núcleos defectuosos. Con Ryzen Master sólo se pueden probar los núcleos en múltiplos de dos, por lo que no logré identificar si eran uno o dos los que se encontraban defectuosos, la verdad porque no me di todo el tiempo para hacer la prueba, pero sí logré identificar donde estaba la zona problemática. Dejé deshabilitados sólo dos núcleos, uno en cada CCX y reinicié el equipo. En esta configuración "dual core" (2N4H) Windows se reiniciaba de la nada en no más de 10 minutos, a intervalos variables. Una vez identificado el problema, probé a dejar habilitado el complemento de núcleos, esto es, convertir al 3600 en un "quad core" (4N8H). Estuve con esa configuración unos 4 o 5 días y el sistema nunca más se reinició. Bingo, había encontrado el problema.

De aquí en adelante viene mi explicación sobre cómo funciona la garantía o RMA (Return Merchandise Authorization) de AMD para un país como Chile. Cuando uno compra un procesador, la tienda otorga una garantía de 3 meses. Sin embargo, tanto AMD como Intel ofrecen lo que ellos denominan "garantías limitadas". En el caso de AMD es de 3 años y cubre cualquier defecto de fábrica. En mi caso, había comprado el procesador en USA y me lo trajo un amigo, por lo que no tenía cobertura de ninguna tienda local y, aunque la tuviera, ya habían pasado los 3 meses, por lo que tuve que recurrir directamente con AMD. Tenía bastante miedo porque no encontré experiencia de alguien que en Chile haya tenido que realizar este procedimiento y como estamos en plena pandemia, pensé que se podría demorar infinito. Pero, me arriesgué igual. La idea de un RMA aprobado es que deben enviar un producto nuevo si se comprueba el fallo es de fábrica.

Para tramitar el RMA, el 10 de abril entré a este formulario de AMD en donde tuve que ingresar mis datos y los datos del procesador, que venían en la caja. No me pidieron ningún comprobante de compra. Inmediatamente me llegaron dos correos autogenerados con mi número de ticket y un aviso de que mi solicitud había ingresado. El 13 de abril me envían un correo pidiendo detalles sobre el fallo: tuve que contar sobre la falla, cuándo se producía, comentar que ya había probado todas las piezas y cuál era mi configuración completa. Mi respuesta fue enviada el 14 de abril y al día siguiente ya contaba con un mail en que se notificaba que mi solicitud de RMA estaba aprobada. Me debería llegar pronto otro correo en que se me indicaban los pasos a seguir.

Para lo que quedaba del proceso, todo debería correr por cuenta de otra empresa "operadora" de AMD. La idea detrás de esto es que, como hay que cubrir todo el mundo, AMD contrata otras empresas que hacen la revisión del procesador en distintas zonas del mundo. Tres días más tarde, el 18 de abril, me llega un correo de SIR Company, empresa brasileña que trabaja con AMD para hacer esta verificación. No encontré mucha info sobre SIR COMPANY en Google. Me escribía Katia Bussolin (quizás katIA?) un extenso correo en donde me detallaba que iría a mi casa un funcionario de DHL a buscar el procesador y que lo iban a llevar a Estados Unidos (Florida) para revisarlo, todo totalmente gratis para mi. Aquí me parecieron puntualmente extrañas dos cosas: la primera, que la empresa, a pesar de estar ubicada en Brasil, se llevara el procesador a USA. Es probable que esto haya sido por algo relacionado con la pandemia, pienso yo. Lo segundo es que, si bien en el sitio de AMD se detalla que no es necesario enviar la caja original del procesador ni mucho menos el cooler stock, Sir Company me haya pedido ambas cosas. Para no complicarme más envié todo. Me dieron como 5 hojas que debía imprimir y entregarle al funcionario de DHL al momento de llevarse el proce, en dos copias de cada hoja. El 20 de abril, 10 días después de iniciado el proceso, mi procesador se iba viajando ya a Estados Unidos. Viendo el número de tracking en el sitio de DHL, llegó el día 24 de abril.

El 28 de abril me llegó otro mail, de AMD esta vez, señalando que el RMA había sido aprobado y que pronto se me enviaría un nuevo procesador a mi casa totalmente gratis. Además, se me dijo que pronto me llegaría un correo con el número de seguimiento. Para el 4 de mayo aún no tenía ningún correo, por lo que le escribí a Katia para saber si sabía algo. Me respondió el 7 de mayo diciendo que ya se había enviado y me adjuntó el número de seguimiento. Para el día 12 de mayo y luego de prácticamente un mes de iniciado el proceso, el procesador ya estaba en mi casa, instalado en mi torre y con todo funcionando al 100%, sin reinicios.

Ver adjunto 5315

Espero que a alguien le sirva este post en algún futuro! Aproveché de tomar unas fotitos en el "rearmado" para el showroom.
Hola, mira dhl terciarizo a OCA argentina a vernir a buscar mi cpu QUEMADO jajaja... vinieron el 11 de febrero, estamos a 25. Oca cuando vino no tenia ni idea sobre los documentos que me hicieron imprimir. Asique los abroque a la caja y los reforce con cinta adeciva.
Al dia de hoy Katia no me contesta los mails. A ti tambien tardaron tanto en darte señales de recepcion o el numero de seguimiento?

Saludos
 
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