ENTEL Entel_Ayuda no está capacitado (Twitter)

HxxJuan dijo:

Semi OffTopic.

Como es eso de los 15minutos? es ley o un protocolo de portabilidad?

Un compañero de oficina portó 2 lineas a su nombre de movistar a entel por telefono y le llegaron las 2 simcards el sabado 28/9 y aun no se le activan, y la ejecutiva que le hizo el tramite le dijo que debia esperar a que sus actuales simcard movistar se desactivaran para, acto seguido insertar y empezar a usar sus nuevas simcards entel, me parecio raro, y en sucursal entel le dijeron lo mismo...

Aclaro, yo jamas me he portado asi que no sé como es el proceso o si este cambia cuando haces la portabilidad por callcenter en lugar de presencial.

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Lo escribí pensando en lo que debería tardarse desde mi perspectiva el aspecto técnico, ya que al actualizar la SIM en la misma compañía desde mi experiencia suelen dar ese tiempo, hablo de una SIM antigua a una nano o de una sin 4g a una nueva, cambio de SIM por robo, etc... como lo he hecho con mi mamá mi tío y yo estas gestiones siempre dicen 10 a 15 minutos o raras veces un par de horas.

Ahora cuando me he cambiado de compañía siempre me ha funcionado al día siguiente que he adquirido la SIM, indicándome que la antigua dejara de funcionar a cierta hora por la madrugada y se encontrara habilitada la nueva, lo cual también es automático.

Todas las veces que hice una actualización de SIM: (todas sin problemas en menos de 1 noche)
Creo que el 2016 fue mi primer plan a WOM desde compañía x (no recuerdo cual tenia), 2018 a Movistar y este año a Entel, al menos con mi numero. Mi polola de Virgin a Entel.

Ya tenia una linea en Entel al rededor del 2018 de mi mamá donde también actualice la SIM, (realizando un traspaso de plan empresa a nombre de mi hermanda para conservarle el numero).

Con mi tío una actualización de SIM Movistar del 2000 el año pasado...

Parece que están caminando para atrás en Entel....

https://www.numerosportados.cl/PublicWebsite/

En esa página (de la empresa encargada de las gestiones de portabilidad), pueden revisar en cual compañía está actualmente un número...

Virtualoco dijo:

https://www.numerosportados.cl/PublicWebsite/

En esa página (de la empresa encargada de las gestiones de portabilidad), pueden revisar en cual compañía está acrualmente un número...

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Justamente esa misma página ocupé y me indica que el número está en la red de Entel, pero Entel me dice que no aparece en sus registros.

Actualización: Acabo de llamar al número portado y al parecer ahora sí tomó la Portabilidad, porque me aparece el buzón de voz Entel (tengo el Chip guardado).

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Juan Carlos82 dijo:

Justamente esa misma página ocupé y me indica que el número está en la red de Entel, pero Entel me dice que no aparece en sus registros.

Actualización: Acabo de llamar al número portado y al parecer ahora sí tomó la Portabilidad, porque me aparece el buzón de voz Entel (tengo el Chip guardado).

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Pero tu número te funciona?

Ahora que lo pienso cuando he hecho portabilidad la única condición es no tener deudas con la compañía de origen.

Fuera de eso no se pide permiso, autorización ni nada a la antigua compañía asi que toda la culpa la tiene Entel y debe ser que le tiran la pelota a la antigua compañía porque no saben que está pasando...

Había realizado reclamos en la subtel la semana pasada y recién éstos días me llegó un mensaje de Entel de que están procesando el reclamo jajaja....


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Ignax dijo:

Pero tu número te funciona?

Ahora que lo pienso cuando he hecho portabilidad la única condición es no tener deudas con la compañía de origen.

Fuera de eso no se pide permiso, autorización ni nada a la antigua compañía asi que toda la culpa la tiene Entel y debe ser que le tiran la pelota a la antigua compañía porque no saben que está pasando...

Había realizado reclamos en la subtel la semana pasada y recién éstos días me llegó un mensaje de Entel de que están procesando el reclamo jajaja....


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Supongo que funciona, no he probado realizar llamado alguno desde ese número.

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Yo estoy peor, en esa pagina mi numero ya figura en entel pero estoy sin señal

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Ayer de forma milagrosa he recuperado la señal de entel con el plan

Ahora quero llamar al servicio al cliente pero veo que estos weones sacaron la opción de hablar con un ejecutivo, ahora solo whatsapp

Me carga esa wea de estar hablando con un robot

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meltdown dijo:

Ayer de forma milagrosa he recuperado la señal de entel con el plan

Ahora quero llamar al servicio al cliente pero veo que estos weones sacaron la opción de hablar con un ejecutivo, ahora solo whatsapp

Me carga esa wea de estar hablando con un robot

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Por eso cree el tema xd
quién te dijo eso? Porque le pregunté a un ejecutivo y me dijo que era mentira tengo hasta la grabación

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Ignax dijo:

Por eso cree el tema xd
quién te dijo eso? Porque le pregunté a un ejecutivo y me dijo que era mentira tengo hasta la grabación

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Hable con el wn de twitter y me indica que mi numero de portabilidad un esta en proceso xd y eso que ya tengo señal xd

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meltdown dijo:

Hable con el wn de twitter y me indica que mi numero de portabilidad un esta en proceso xd y eso que ya tengo señal xd

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Jajajajajsjjajs pero puta todo menos Twitter xD

Consíguete a alguien que le funcione el 103 de Entel para hablar con un ejecutivo

Desconozco si son los mismos que atienden en Facebook pero se me imagina que sí.

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Ignax dijo:

Jajajajajsjjajs pero puta todo menos Twitter xD

Consíguete a alguien que le funcione el 103 de Entel para hablar con un ejecutivo

Desconozco si son los mismos que atienden en Facebook pero se me imagina que sí.

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Al parecer son todos lo mismo: 103 y RR.SS, ya que al llamar al 103 te contestan en Perú, misma situación si te contactas vía RR.SS

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Juan Carlos82 dijo:

Al parecer son todos lo mismo: 103 y RR.SS, ya que al llamar al 103 te contestan en Perú, misma situación si te contactas vía RR.SS

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He realizado 3 llamadas a ejecutivos desde septiembre y me ha parecido que sus respuestas son más acordes ya que en paralelo consulte por RRSS en donde quedé disconforme por eso asumí que están capacitados de forma distinta y que no son los mismos....

Pero claro no sé nada con certeza no trabajo allí ni tengo experiencia a atención al cliente

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Llamen al 105, ese es el número para reclamos.

Mish, aunque la compañía no tenga una de las mejores señales, gracias a ellos (según yo) los precios bajaron de los planes.

Lo dejo por aquí quizás le sirva a alguien

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