Cuando se paga google drive ¿hay opciones de soporte?
- Empezó el tema lavtaro
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- 2 Octubre 2005
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Yo pago hace años pero no, Google es de las empresas más difíciles de tratar cuando necesitas soporte, especialmente si se trata de una trivialidad como Google Drive.
Si ocupas GCP sí puedes pagar por soporte, pero es más fácil (y MUCHO más barato) cerrar contrato con una empresa externa tipo DoIT para que ellos hagan el soporte. En casos muy excepcionales ellos tendrán que contactar a Google para solucionar algún problema, pero te cobran un porcentaje de un valor específico de la cuenta primaria y además sólo una vez lo hemos necesitado en todos los años que llevamos con ellos que era por un bug en su UI, via CLI funcionaba pero no había caso via UI. Eso estaba cubierto eso si por el SLA así que no tuvimos que pagar por eso... pero volviendo a tu duda: no, por productos chicos como Google Drive no recibirás soporte.
Saludos.
Si ocupas GCP sí puedes pagar por soporte, pero es más fácil (y MUCHO más barato) cerrar contrato con una empresa externa tipo DoIT para que ellos hagan el soporte. En casos muy excepcionales ellos tendrán que contactar a Google para solucionar algún problema, pero te cobran un porcentaje de un valor específico de la cuenta primaria y además sólo una vez lo hemos necesitado en todos los años que llevamos con ellos que era por un bug en su UI, via CLI funcionaba pero no había caso via UI. Eso estaba cubierto eso si por el SLA así que no tuvimos que pagar por eso... pero volviendo a tu duda: no, por productos chicos como Google Drive no recibirás soporte.
Saludos.
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- Se incorporó
- 11 Diciembre 2007
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Muchas gracias por la información, entiendo, por ejemplo en la pega tenemos Azure pero no directamente por Microsoft, lo contratamos por Entel y ellos nos dan soporte, este caso es de una señora conocida que tiene una pyme, saludos
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Guitarrero
Miembro Regular
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- 13 Agosto 2019
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El amigo mas arriba esta totalmente equivocado, Google jamas a sido la empresa mas dificil de contactar, yo pedi que me llamaran por la "trivialidad" de Google Drive y en menos de 1 minuto ya estaba hablando con un ejecutivo de soporte y me soluciono todos los problemas. Asi que dale no mas.
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- Se incorporó
- 11 Diciembre 2007
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Voy a ha enviar esta misma foto a la Sra para ver si le dan soporte, ahí cuento como me fue, gracias !!!
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