Ayuda Devolución Mercado Libre

Don Ramon

Don Ramon

Capo
Se incorporó
16 Agosto 2020
Mensajes
152
Hola , hace unos días compré un repetidor por mercado libre y lo quiero devolver , estuve viendo que te daban como una guía o algo así , pero le vendedor me dió una dirección para enviarlo y lo iba a "revisar" lo puedo devolver así? Si lo revisa y está "usado" pierdo la plata?
94b36f09a92a750f37007f1a1e298e4e.jpg


Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
 
R

rogger

Capo
Se incorporó
21 Agosto 2007
Mensajes
254
Si fue enviado con mercadoenvios (chilexpress u otro)... debieran generarte un numero o etiqueta para devolver (y no tener que pagar ese despacho).
una vez que recibe el vendedor, autoriza la devolucion del dinero y se te reversa el monto. (eso por si no está dañado, o le falta algun componente)

eso si es que lo haces poniendo un reclamo por mercadolibre, a veces vendedores piden hacer el tramite por interno para no afectar la puntuacion o cantidad de ventas (y no perder montos de envío)...
 
Don Ramon

Don Ramon

Capo
Se incorporó
16 Agosto 2020
Mensajes
152
rogger dijo:
Si fue enviado con mercadoenvios (chilexpress u otro)... debieran generarte un numero o etiqueta para devolver (y no tener que pagar ese despacho).
una vez que recibe el vendedor, autoriza la devolucion del dinero y se te reversa el monto. (eso por si no está dañado, o le falta algun componente)

eso si es que lo haces poniendo un reclamo por mercadolibre, a veces vendedores piden hacer el tramite por interno para no afectar la puntuacion o cantidad de ventas (y no perder montos de envío)...
Haz clic para expandir...
Muchas gracias por la ayuda , le voy a pedir que me dé la etiqueta para la devolución.

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
 
Zuljin

Zuljin

Fundador
Miembro del Equipo
Fundador
ADMIN
Se incorporó
15 Enero 2004
Mensajes
11.872
A mi me pasó que me enviaron un auricular usb-c pero yo compré un jack. ¿Qué hice?

Elevé un reclamo y puse fotos.
Al día octavo (si, 8 días se demoraron los culiaos) me dijeron que aceptaban el reclamo pero que devuelva el producto por chilexpress de manera gratuita. Me pasaron para imprimir unas etiquetas listas para llegar y pegarlas al bulto a despachar.
Lo llevé temprano a Chilexpress (tienen un sistema especial para Mercadolibre), luego Chileexpress hace una brujería y le avisa a Mercadolibre de que recibieron tu paquete y ahí ML te dice que te va a reembolsar la plata como en tres semanas más.

Lo tengo fresco porque hoy en la mañana fui a hacer la devolución.
 
Don Ramon

Don Ramon

Capo
Se incorporó
16 Agosto 2020
Mensajes
152
Zuljin dijo:
A mi me pasó que me enviaron un auricular usb-c pero yo compré un jack. ¿Qué hice?

Elevé un reclamo y puse fotos.
Al día octavo (si, 8 días se demoraron los culiaos) me dijeron que aceptaban el reclamo pero que devuelva el producto por chilexpress de manera gratuita. Me pasaron para imprimir unas etiquetas listas para llegar y pegarlas al bulto a despachar.
Lo llevé temprano a Chilexpress (tienen un sistema especial para Mercadolibre), luego Chileexpress hace una brujería y le avisa a Mercadolibre de que recibieron tu paquete y ahí ML te dice que te va a reembolsar la plata como en tres semanas más.

Lo tengo fresco porque hoy en la mañana fui a hacer la devolución.
Haz clic para expandir...
El vendedor se demoró 6 días en responder pero poquito en despachar , me estaba pidiendo devolución pagada y ni cagando pago por algo que no estaba bueno

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
 
Zuljin

Zuljin

Fundador
Miembro del Equipo
Fundador
ADMIN
Se incorporó
15 Enero 2004
Mensajes
11.872
JoacoOpazo dijo:
El vendedor se demoró 6 días en responder pero poquito en despachar , me estaba pidiendo devolución pagada y ni cagando pago por algo que no estaba bueno

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
Haz clic para expandir...

Claro. Marca la venta como reclamo en Merdacolibre nomás.
 
Zuljin

Zuljin

Fundador
Miembro del Equipo
Fundador
ADMIN
Se incorporó
15 Enero 2004
Mensajes
11.872
JoacoOpazo dijo:
Eso hice pero me envió una dirección para enviar pero no puedo enviar por pagar a una dirección particular

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
Haz clic para expandir...

¿y si contactas al soporte de Mercadolibre?
 
rodrigokfw

rodrigokfw

Gold Member
Se incorporó
19 Octubre 2007
Mensajes
2.616
si lo pediste por mercadoenvios, lo debes devolver por el sistema de mercadoenvios. Mercadolibre siempre le da la razon al comrpador, asi que debes hacerlo mediante su plataforma, no por mensaje del vendedor.

Creo que incluso te pasa las etiquetas de envio, pero debe ser por obligacion con el soporte oficial, no por mensaje. No es obligacion que este sellado ni nada.
 
Don Ramon

Don Ramon

Capo
Se incorporó
16 Agosto 2020
Mensajes
152
rodrigokfw dijo:
si lo pediste por mercadoenvios, lo debes devolver por el sistema de mercadoenvios. Mercadolibre siempre le da la razon al comrpador, asi que debes hacerlo mediante su plataforma, no por mensaje del vendedor.

Creo que incluso te pasa las etiquetas de envio, pero debe ser por obligacion con el soporte oficial, no por mensaje. No es obligacion que este sellado ni nada.
Haz clic para expandir...
El tema es que el vendedor quiere envío directo , solicito a MercadoLibre?

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
 
rodrigokfw

rodrigokfw

Gold Member
Se incorporó
19 Octubre 2007
Mensajes
2.616
JoacoOpazo dijo:
El tema es que el vendedor quiere envío directo , solicito a MercadoLibre?

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
Haz clic para expandir...

solicitalo, incluso puedes denunciar el mensaje donde te da la direccion y te indica la devolucion ya que va en contra de las normas de ML.
 
Don Ramon

Don Ramon

Capo
Se incorporó
16 Agosto 2020
Mensajes
152
rodrigokfw dijo:
solicitalo, incluso puedes denunciar el mensaje donde te da la direccion y te indica la devolucion ya que va en contra de las normas de ML.
Haz clic para expandir...
Voy a esperar a ver qué me dice tampoco tan exagerado

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
 
Zuljin

Zuljin

Fundador
Miembro del Equipo
Fundador
ADMIN
Se incorporó
15 Enero 2004
Mensajes
11.872
Güena.
Te recomiendo que lo lleves a una sucursal de Chilexpress y no a un almacén con Chilexpress. En la sucursal manejan más rápido los envíos de Mercadolibre.
 
Don Ramon

Don Ramon

Capo
Se incorporó
16 Agosto 2020
Mensajes
152
Zuljin dijo:
Güena.
Te recomiendo que lo lleves a una sucursal de Chilexpress y no a un almacén con Chilexpress. En la sucursal manejan más rápido los envíos de Mercadolibre.
Haz clic para expandir...
Dale gracias por el dato

Enviado desde mi Redmi Note 5 mediante Tapatalk
 
You must log in or register to reply here.
Subir