Brevenotas Amazon comienza a ofrecer envíos gratis a Chile para productos sobre 49 USD

WesReckless dijo:

No son solo los retail, y el problema no solo son los precios. No conozco casi ninguna tienda chica que tenga buena atención al cliente.

Y el tema del servicio post-venta/garantías/etc. siempre ha sido un cacho localmente, en ese aspecto hay 0 excusas. Puede que empresas como pcfactory no tengan ese margen exagerado de ganancias por venta, pero se ahorran hartas lucas en otras cosas importantes, y al final son empresas muy lucrativas por eso mismo.

Yo sinceramente prefiero comprar muchas veces en el mercado local, justamente para apoyar, y como me preocupo de comprar buena calidad casi nunca tengo dramas, pero casi siempre que tengo algún problema con el producto la post venta siempre es lenta y engorrosa y muchas veces te cagan y ni se hacen cargo.

Hace poco me toco comprar HW en una tienda chica de pc, podría haber comprado por Amazon y me salía mas barato incluso, pero decidí hacer la prueba en esta tienda que tenia buena pinta, cuento corto, el HW fallo, y se demoraron casi 2 meses en tramitarme, tratándome pésimo por teléfono, solo para decirme que no tenia nada solo para que yo tuviese que mandarles pruebas hechas usando mi tiempo libre para que finalmente me aceptaran el cambio.

Al final clientes como yo y otros estábamos dispuestos a pagar mas anterior a esta promoción, solo por tener la seguridad de una mejor post-venta,

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nachojp dijo:

Si, entiendo hay costos asociados pero tambien hubo aprovechamiento. En mi caso llevaba tiempo buscando un ryzen 5600x, uno de los primeros en traerlo fue alltec a 315-320 , un precio super decente considerando que por amazon costaba 290.

Se acabo stock en alltec y aparecio spdigital y tyt chile vendiendolo en 380, luego en 430-450. Como le llamas a eso?

Ver adjunto 14678

Diras, bueno quiza por la escasez tuvieron que buscar procesadores de un proveedor no oficial o que se yo. Pero sp digital es distribuidor oficial de la marca, entonces a que se debe el alza grosera de precio en ese item?

Para mi si hubo aprovechamiento por parte de esas tiendas asociado al tema de escasez

Lo mismo aplica para las gpu, spdigital llego anunciando con bombos y platillos que eran los primeros en traer la serie 3xxx. Trajeron zotac, son partners de la marca en la region. En un video donde habla el representante de la marca, el mismo dice que ellos distribuyen a las tiendas pero luego cada tienda fija sus precios. Es cosa de ver el precio al que publicaron las tarjetas y sacar tus propias conclusiones.

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CSP dijo:

Amazon y Mercado libre son transaccionales de dinero, nada mas. Ese es su negocio. La logistica (buena) es parte de su proceso para la Transaccion de dinero y margen sobre esto (comisión).

Cuando usted recibe algo malo, y lo devuelve y le pasan el dinero o le envían otro producto, no es AMAZON o MERCADO LIBRE, es el vendedor quien asume y en muchas oportunidades obligado unilateralmente sin siquiera poder verificar si corresponde. Amazon devuelve el valor de la venta sin esperar el input del proceso de garantia. Muchas veces el vendedor recibe un articulo de vuelta en mal estado, golpeado, ,etc y estos marketplace no se hacen responsable y el que pierde es el que vende. Gran post venta dan...a costa de quien?.

Ha comprado en USA? EUROPA? En tiendas directas? Saben cuanto se demoran los fabricantes establecidos en cambiar las cosas (RMA)? Muy cercano a lo de acá o peor. Lo que pasa es la gestión de cada local y sus jefaturas en que puedan reemplazarle las cosas rapidamente y evitar el proceso normal de tiempo de espera con el fabricante.

Los problemas que tenemos en Chile en los comercios son los mismos que hay afuera. Ni se lo imaginan. Muchas veces las demoras acá son porque afuera no te responden y eso hace que todo quede parado esperando.

Como dije antes, hasta que no se tiene un negocio propio o se tiene una posicion en una empresa donde se comprenda la operacion del proceso completo es facil creer que todo es malo o existe pésima voluntad. No todos los locales ni los empresarios son malos..

Es como decir que todos los empleados chilenos son flojos por un puñado..

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CSP dijo:

Estimados, lo que cobra PC factory , SP digital en algunos casos no tiene mas de un 14% de margen y a veces menos sobre el precio del distribuidor oficial de las marcas en chile (Ingrammicro , Intcomex por ejemplo). Cuando traen directamente hay mas margen pero la gran mayoria se compran acá. Por eso todos venden lo mismo si se fijan.

Un margen de 12% es nada para que tiendas establecidas tengan que dar garantia en algunos casos de 1 año. Lo que cobran no está mal, lo que pasa que si miran el precio en USA dicen "pero DIOS que caro acá en Chile". Lo que encarece las cosas son el TRANSPORTE Y LOS IMPUESTOS cuando muchos los importan directamente (tiendas especializadas).

Y tambien en algunos items se debe cobrar mas pues hay un tema de capital de riesgo e inversion sobre algunas cosas. Algunas veces se paga el early access como le gusta decir a los gringos y eso tiene un valor mas alto.

Claro que hay usureros, pero no son todos. No todos los empresarios son malos. Hay que sacarse esa consigna.

El problema eran los abusos de los retails y ahí todo el mundo puso a los importadores en el mismo saco.

P. Yo entiendo que muchos no tengan experiencia en los costos de administrar un negocio y por eso no saben que la carga financiera de impuestos, costos , sueldos, arriendos, bodegas, creditos, etc, y que hace que los precios sean los que son.

Además considere que estamos en la punta mas austral del mundo por lo tanto el shipping no es barato ni aereo ni maritimo vs otros paises donde además la cantidad de gente hace que los precios no sean tan caros por el volumen global de venta.

19 millones de pelagatos comprando pasta de dientes es distino a 80 millones de pelagatos comprando pasta de dientes. Si nuestros volumenes de compra fueran mayores, seria todo mas barato (transporte, costos productos), etc.

Tema para largo...

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CSP dijo:

Amazon y Mercado libre son transaccionales de dinero, nada mas. Ese es su negocio. La logistica (buena) es parte de su proceso para la Transaccion de dinero y margen sobre esto (comisión).

Cuando usted recibe algo malo, y lo devuelve y le pasan el dinero o le envían otro producto, no es AMAZON o MERCADO LIBRE, es el vendedor quien asume y en muchas oportunidades obligado unilateralmente sin siquiera poder verificar si corresponde. Amazon devuelve el valor de la venta sin esperar el input del proceso de garantia. Muchas veces el vendedor recibe un articulo de vuelta en mal estado, golpeado, ,etc y estos marketplace no se hacen responsable y el que pierde es el que vende. Gran post venta dan...a costa de quien?.

Ha comprado en USA? EUROPA? En tiendas directas? Saben cuanto se demoran los fabricantes establecidos en cambiar las cosas (RMA)? Muy cercano a lo de acá o peor. Lo que pasa es la gestión de cada local y sus jefaturas en que puedan reemplazarle las cosas rapidamente y evitar el proceso normal de tiempo de espera con el fabricante.

Los problemas que tenemos en Chile en los comercios son los mismos que hay afuera. Ni se lo imaginan. Muchas veces las demoras acá son porque afuera no te responden y eso hace que todo quede parado esperando.

Como dije antes, hasta que no se tiene un negocio propio o se tiene una posicion en una empresa donde se comprenda la operacion del proceso completo es facil creer que todo es malo o existe pésima voluntad. No todos los locales ni los empresarios son malos..

Es como decir que todos los empleados chilenos son flojos por un puñado..

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WesReckless dijo:

El problema con lo que defiendes @CSP es que no es solo amazon el que tiene mejor servicio, SON MUCHAS tiendas y fabricantes en paises extranjeros que entregan mejor atención y seguridad al cliente y mejor postventa.

Esto es un tema de leyes (se protege mas al consumidor en esos paises) y también de CULTURA empresarial. Si tu como empresario no eres capaz de entregar un buen servicio, simplemente no tienes lo que necesitas para tener tu negocio, así de simple. El problema es que acá es muy fácil entregar un servicio mediocre, no hay realmente consecuencias por ello.

De todas maneras estaría de acuerdo contigo si no fuera por que en chile a pesar de lo terrible de la competencia tanto interna como externa, igual existen unos pocos negocios que si tratan bien a los clientes y se preocupen de ofrecer el mejor servicio que pueden, así que lo demás son excusas baratas.

Ya con el solo hecho de aprender a disculparte por tus cagazos, ya tienes una buena parte del proceso de post-venta resuelto, pero muchos acá ni eso saben hacer.

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swerg dijo:

La cultura del consumidor es bastante asquerosa también, donde hay un aprovechamiento en lo mínimo para sacarle jugo a través del sernac.

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Soujiro dijo:

Por eso trato de no tener nada asociado al Nº de telefono, te lo roban y kgastes al menos por unos dias con los ingresos. Y puede darse que sea critico que ingreses.

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Darknesshell dijo:

En ningún otro sitio he visto que no exista un proceso de contingencia simple. Sólo con los macacos de Amazon.

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CSP dijo:

Amazon y Mercado libre son transaccionales de dinero, nada mas. Ese es su negocio. La logistica (buena) es parte de su proceso para la Transaccion de dinero y margen sobre esto (comisión).

Cuando usted recibe algo malo, y lo devuelve y le pasan el dinero o le envían otro producto, no es AMAZON o MERCADO LIBRE, es el vendedor quien asume y en muchas oportunidades obligado unilateralmente sin siquiera poder verificar si corresponde. Amazon devuelve el valor de la venta sin esperar el input del proceso de garantia. Muchas veces el vendedor recibe un articulo de vuelta en mal estado, golpeado, ,etc y estos marketplace no se hacen responsable y el que pierde es el que vende. Gran post venta dan...a costa de quien?.

Ha comprado en USA? EUROPA? En tiendas directas? Saben cuanto se demoran los fabricantes establecidos en cambiar las cosas (RMA)? Muy cercano a lo de acá o peor. Lo que pasa es la gestión de cada local y sus jefaturas en que puedan reemplazarle las cosas rapidamente y evitar el proceso normal de tiempo de espera con el fabricante.

Los problemas que tenemos en Chile en los comercios son los mismos que hay afuera. Ni se lo imaginan. Muchas veces las demoras acá son porque afuera no te responden y eso hace que todo quede parado esperando.

Como dije antes, hasta que no se tiene un negocio propio o se tiene una posicion en una empresa donde se comprenda la operacion del proceso completo es facil creer que todo es malo o existe pésima voluntad. No todos los locales ni los empresarios son malos..

Es como decir que todos los empleados chilenos son flojos por un puñado..

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WesReckless dijo:

El problema con lo que defiendes @CSP es que no es solo amazon el que tiene mejor servicio, SON MUCHAS tiendas y fabricantes en paises extranjeros que entregan mejor atención y seguridad al cliente y mejor postventa.

Esto es un tema de leyes (se protege mas al consumidor en esos paises) y también de CULTURA empresarial. Si tu como empresario no eres capaz de entregar un buen servicio, simplemente no tienes lo que necesitas para tener tu negocio, así de simple. El problema es que acá es muy fácil entregar un servicio mediocre, no hay realmente consecuencias por ello.

De todas maneras estaría de acuerdo contigo si no fuera por que en chile a pesar de lo terrible de la competencia tanto interna como externa, igual existen unos pocos negocios que si tratan bien a los clientes y se preocupen de ofrecer el mejor servicio que pueden, así que lo demás son excusas baratas.

Ya con el solo hecho de aprender a disculparte por tus cagazos, ya tienes una buena parte del proceso de post-venta resuelto, pero muchos acá ni eso saben hacer.

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WesReckless dijo:

Y el correo? a mi me mandan el código/link al correo y al telefono...

No me digas que no configuraste el correo

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