Alguien ha tenido problemas con alguna ventana de techo velux?

Matjazz dijo:

Resulta que el año pasado instalé una ventana velux. El año pasado llovió la nada misma en santiago, así que recién este año pude probar la ventana. A la primera lluvia (que fue bien fuerte) la ventana se empezó a gotear por una esquina.

Me contacté con velux para ver que se podía hacer, y me indica que debo traer un técnico autorizado por ellos. Llamé a uno el cual vino y me hizo la instalación nuevamente, pero a la lluvia siguiente la ventana sigue entrando agua.

El instalador me dice que no sabe que puede ser, y que como yo le había echado silicona a algunas partes de la ventana la garantía de velux no respondería. Tanto la ventana como la reinstalación fueron bastante caras.

Alguien ha tenido problemas parecidos con ventanas de techo velux?

en foros internacionales he visto que es casi un problema común, como ese video de youtube:
- https://www.diynot.com/diy/threads/leaking-velux-window.246962/
-

Haz clic para expandir...

Valenciaga dijo:

Hola, yo tengo en la casa (y en las otras 3 que comportan un pequeño condominio) Velux que las instalaron cuando construyeron estas casas (1994). A la época, había un distribuidor, luego más tarde, Velux se instaló directamente en Turquía. Cómo conozco bien al patrón acá (somos motoqueros del mismo grupo), le mostré tu foto y le expliqué tu problema, respuesta:

Que le hayas agregado silicona por tu cuenta, no quita que la aislación antes de la pose de la ventana, no fue hecha según las reglas. Para el, el problema es muy corriente cuando la ventana no es instalada y aislada correctamente. Me explicó que las medidas de control de calidad en Velux son extremadamente rigurosas, y me dió el ejemplo el de mis ventanas (entre otros) que ya llevan años sin problemas. Sugirió, que de no responder el distribuidor en Chile, envíes un reclamo directamente a Velux, Dinamarca, en lo posible, en inglés:

Spoiler: Contacto Velux

[email protected]

Mi ventana (la pequeña humedad es interior ya que está muy cerca de una ducha):

Ver adjunto 6962

Suerte estimado.

Haz clic para expandir...

Tbon dijo:

Excelente dato Valenciaga!

Hice un pequeño edit en tu post para dejar el mail en spoiler por seguridad.

Haz clic para expandir...

Valenciaga dijo:

Hola, yo tengo en la casa (y en las otras 3 que comportan un pequeño condominio) Velux que las instalaron cuando construyeron estas casas (1994). A la época, había un distribuidor, luego más tarde, Velux se instaló directamente en Turquía. Cómo conozco bien al patrón acá (somos motoqueros del mismo grupo), le mostré tu foto y le expliqué tu problema, respuesta:

Que le hayas agregado silicona por tu cuenta, no quita que la aislación antes de la pose de la ventana, no fue hecha según las reglas. Para el, el problema es muy corriente cuando la ventana no es instalada y aislada correctamente. Me explicó que las medidas de control de calidad en Velux son extremadamente rigurosas, y me dió el ejemplo el de mis ventanas (entre otros) que ya llevan años sin problemas. Sugirió, que de no responder el distribuidor en Chile, envíes un reclamo directamente a Velux, Dinamarca, en lo posible, en inglés:

Spoiler: Contacto Velux

[email protected]

Mi ventana (la pequeña humedad es interior ya que está muy cerca de una ducha):

Ver adjunto 6962

Suerte estimado.

Haz clic para expandir...

Valenciaga dijo:

Hola, yo tengo en la casa (y en las otras 3 que comportan un pequeño condominio) Velux que las instalaron cuando construyeron estas casas (1994). A la época, había un distribuidor, luego más tarde, Velux se instaló directamente en Turquía. Cómo conozco bien al patrón acá (somos motoqueros del mismo grupo), le mostré tu foto y le expliqué tu problema, respuesta:

Que le hayas agregado silicona por tu cuenta, no quita que la aislación antes de la pose de la ventana, no fue hecha según las reglas. Para el, el problema es muy corriente cuando la ventana no es instalada y aislada correctamente. Me explicó que las medidas de control de calidad en Velux son extremadamente rigurosas, y me dió el ejemplo el de mis ventanas (entre otros) que ya llevan años sin problemas. Sugirió, que de no responder el distribuidor en Chile, envíes un reclamo directamente a Velux, Dinamarca, en lo posible, en inglés:

Spoiler: Contacto Velux

[email protected]

Mi ventana (la pequeña humedad es interior ya que está muy cerca de una ducha):

Ver adjunto 6962

Suerte estimado.

Haz clic para expandir...

claudialarareyes dijo:

Hola. El año pasado luego de 2 inviernos que se goteaban sin parar las 3 ventanas velux que tengo llamé a velux chile y me dieron el instalador certificado de mi ciudad. Cómo se reparó en septiembre casi no llovió y hoy con el temporal nuevamente las 3 ventanas gotran. Ha Sido una verdadera pesadilla,ya que gasté casi 1 millón de pesos en la reinstalación y sigo con el mismo problema. Alguien sabe qué puedo hacer?, Estoy desesperada ya que en mi ciudad de seguro lloverá durante los próximos 2 meses muy seguido.

Haz clic para expandir...