Hola, si, ellos no se complican. Lo que si el técnico que te viene a instalar el servicio por primera vez algunas veces no entiende mucho, entonces en ese caso no hay que pedirle a ellos. Una vez este todo instalado y el técnico se haya ido, puedes conectar tu propio router a la ONT y luego llamas y dices que tienes router propio y necesitas que te dejen la ONT en puente para que no hagas doble NAT.
Me paso con esos eero que instala GTD, ellos los usan como access point y no routers, entonces la ONT la dejan como router, pero al final es lo mismo, porque si llamas ellos le quitan el NAT a la ONT y queda como un simple modem conversor de fibra a ethernet y finalmente te lo dejan como puente.
Saludos!