Leí un caso similar, creo que acá en el foro también. DHL no enviaba a su comuna porque según ellos había muchos robos o algo así.la penultima semana de Diciembre compre un repuesto pal pategoma, como no era apurado lo solicite con despacho normal, presupuestado a mas tarder el 13 de este mes, a comienzos de enero me llego un correo de DHL avisando que el pedido ya estaba en Chile y que estaba programado la entrega para el 4.
Pasó el 4, el 5 y el 6 y no llegó, me meto al tracking de DHL donde me aparece retenido y un mensaje que el destinatario habia cambiado la entrega a una sucursal, me entro el indio (es una webada barata, pero igual), donde les pregunto quien mierda habia autorizado al cambio de entrega, correos iban y venian pero el resumen seria mas o menos lo siguiente:
DHL Sr cliente, su direccion esta en una zona donde por la situacion actual no estamos llegando
YO Durante toda la pandemia he comprado en numerosas tiendas y todas han despachado a mi domicilio ¿por que ustedes no?, deben darme una solucion
DHL Le ofrecemos venir a retirarlo a cualquera de nuestras oficinas comerciales.........
YO Imposible, trabajo en turnos de 9 a 21, no llego a sus oficinas
DHL Le ofrecemos llevarlo a su direccion laboral
YO Imposible, doy soporte a EFE y me muevo alrededor de las vias sin direccion ni horario predeterminado
DHL Le ofrecemos llevarselo a las oficinas comerciales de su empresa
YO Imposible, todo el personal comercial se encuentra en teletrabajo
DHL .............(paso un buen rato).............le ofrecemos enviarlo a traves de un tercero, estamos haciendo las coordinaciones.
eso fue ayer, "espero" la proxima semana tener noticias (o los acusare con papi AMAZON )
A mi me pasa al reves, tengo mejor percepcion de chilexpress que wspexpress. Compro y vendo harto en ml, con la app de chilexpress puedo rastrear donde viene mi compra.
En la web de wspexpress, al contrario, ni siquiera aparece opcion de tracking. Luego de googlear un poco llegas a una web que permite hacer seguimiento pero es super mala, mi envio de amazon aparecia como procesado y el ultimo estado "en troncal", ni idea que significa eso.
El mapa no funciona ni muestra info. Y al final jamas llegó jaja
Yo pense que mi compra la mandarian por dhl, era un paquete de 395 usd. Cuando vi que lo habian mandado por landmark tuve una mal presentimiento jaja.
contactarse con servicio al cliente de Amazon para pagarPlot twist: Amazon me avisó que el paquete salió a reparto hoy, luego de un mes de haber llegado a chile.
Ya lo di por perdido y me reembolsaron la plata, será que Amazon me trollea?
Edito: no era naa trolleo. Me llegó el paquete, un ryzen 5 5600x que compré en noviembre. No sé que se hace en estos casos ya que amazon me devolvio los casi 400 usd que pagué por él (300 usd proce, el resto envio e impuestos)
Hablé recién con ellos, me preguntaron si quería quedarmelo y les dije que si. Me dijeron que estaba bien, eventualmente se haría el cobro y que si no, no me preocupasecontactarse con servicio al cliente de Amazon para pagar
revisa si hay interesados, en una de esas vendes uno y recuperas la inversionHablé recién con ellos, me preguntaron si quería quedarmelo y les dije que si. Me dijeron que estaba bien, eventualmente se haría el cobro y que si no, no me preocupase
Le expliqué a la persona que pagué con saldo se la cuenta , pero el saldo que tenía me lo gasté en otras compras . Me dijo que si tenía una tarjeta asociada a la cuenta y le dije que si, así que me dijo que en caso de no tener saldo en la cuenta el cobro se haría en la tarjeta.
Duda resuelta.
Ahora tengo otro problema, como no me habia llegado el de amazon compré en alltec y son re pajeros para contestar. Compré el 29 y aún está en proceso el pedido, pero tengo la sensación que solicitar anulación será un cacho...
El mes pasado compré usando eShopex y me resultó bien. Tuve algunos problemas porque el vendedor no me puso completamente el número de la casilla en la segunda línea del paquete por lo que no me aparecía el pedido en el sistema, pero hablé con el chat y en el mismo momento me lo solucionaronHola! Hace poco que uso una casilla, estoy usando eshopex y me gustaria saber sus opiniones? Para ver si debo cambiarme a otra.
Gracias!
Y en cuanto a costos de envio/aduana, que te parecio en relacion a otras casillas?El mes pasado compré usando eShopex y me resultó bien. Tuve algunos problemas porque el vendedor no me puso completamente el número de la casilla en la segunda línea del paquete por lo que no me aparecía el pedido en el sistema, pero hablé con el chat y en el mismo momento me lo solucionaron
Te logueas, le das a "ir a mi cuenta", luego a ver perfil ( está bajo el número de tu cuenta). En esa sección puedes escoger entre retiro en sucursal o envío a domicilio. Despachan por Starken, vivo en la sexta región y cobran como 4000que tal aeropost ? si soy de region lo despachan a domicilio ? en ninguna parte del sitio veo donde ingresar una dirección
Con respecto al pedido que trae landmark, mañana se cumple el plazo y me da curiosidad que aun no lo "pistoleen" en WSP Express, ya que al tomar el Local Tracking que aparece en SkyPostal me dice la pagina que no existe o:El problema es que landmark trabaja con wspexpress en chile. Reza porque tú paquete llegue bien, a mi me perdieron (robaron) la última compra que hice en Amazon.
Con decirte que ni del soporte de Amazon sabían a qué empresa se lo habían entregado en chile. Revisando el tracking ví que landmark trabaja con skypostal, había un número de seguimiento interno, lo metí en la pág de wspexpress y era mi pedido que nunca llegó
Tambien te toco el trio nefasto de landmark, skypostal y wspexpress. Cuando busqué vi que los de wsp tenian como 2 sitios de tracking distintos:Con respecto al pedido que trae landmark, mañana se cumple el plazo y me da curiosidad que aun no lo "pistoleen" en WSP Express, ya que al tomar el Local Tracking que aparece en SkyPostal me dice la pagina que no existe o:
Le comentamos que se tienen retrasos con las entregas por parte de USPS , estos han acumulado grandes volúmenes de carga las cuales están siendo entregadas sin un orden aparente por lo que muchas de las cajas que aparecen entregadas luego del 18 de diciembre pueden no visualizarse en sistema. Esperamos que próximamente esta situación se regularice
Finalmente llego mi pedido, con un día de retraso pero llegó. El día previsto era el jueves, así que después de almuerzo revise el seguimiento en las paginas indicadas y sorpresa el pedido ya estaba en Chile, fue un gran alivio ya que había salido de gringolandia el día 11 de Enero y aun no llegaba, así que con eso fue como un uff que alivio, mayor fue mi sorpresa cuando pasado las 19 hrs (del mismo día jueves) me llega un correo de wspexpress diciendo que ya lo tenían en su poder, me sentí afortunado asi que me jugué un loto a ver si ganaba algo pero saque cero puntos xD, ya al día siguiente en la mañana me llega otro correo de wspexpress indicando que mi pedido estaba en reparto y a las 11:40 am ya tenia el producto en mis manos. Creo que al ser la primera compra con envío directo desde amazon y tomado por los operadores logísticos ya mencionados tuve suerte.lo revisaba en el primer link que enviaste, ahora lo revise en el segundo link y lo mismo, sin info/no existe, toca esperar no mas, de todas maneras seguir revisando a diario a ver si se mueve o llega sin aviso jajaja
Y claro, como bien dices, en amazon me sale que llega mañana antes de las 9 pm jajaja, confian en quienes tomaron el pedido, no cachan niuna jajaja
Creo que quiere decir que lo tienen y aún no sale a despacho.En wsp express que significa el estado "Troncal" en el envío?