Creo que uno de los grandes problemas que tiene el BancoEstado es que a nivel de sistemas de información está compuesto de puras islas, puros sistemas satélites que no necesariamente van actualizados y sincronizados (debiendo estarlos), entonces el cruce de información es un hueveo fenomenal y se presta para que se den estas situaciones.
Si alguien trabaja en bancos confirme mi hipótesis (
@Lordnet trabaja (o trabajaba) en bancos).
Diría que los problemas son varios:
primero: Gobierno + Clientes VS Bancoestado.
Primero por un lado le critican a Bancoestado que tiene problemas de seguridad. pero luego, para mejorar su seguridad el banco implementa dar de baja todas las cuentas rut sin chip EMV (cosa que ya hicieron casi todos los bancos). pero la gente no ha migrado el plástico y se arma quilombo, por lo que deben dar hacer vuelta atrás en dicha medida. el nuevo vencimiento de la banda magnética será diciembre 2021, y acuérdese de mi, tendrán que hacer la prórroga nuevamente porque el 1 de enero varios millones de chilenos se quedarán sin acceso a su dinero.
segundo. irresponsabilidad del usuario.
una amiga mía trabajaba como proveedor de dicho banco hace varios años , y ese entonces era impresionante la cantidad de casos donde la gente caía redondita en el tema de "actualice su tarjeta, entregue su clave y tarjeta de coordinadas".
Imaginen un mail de ese tipo dirigido a un millón de dueños de cuentas rut. estadísticamente varios van a caer en la trampa.
luego tenemos los personajes que bajan herramientas de dudoso origen para crackear programas sin licencia o para cumplir la obsesión de algunos de ver "quien te bloqueo de facebook" , "ver las fotos que no compartieron contigo", "obtener créditos para x juegos" o "spotify/netflix/onlyfans gratuito"
hablamos de la misma gente que encuentra que gastar dinero en un antivirus es un lujo. o tener un windows obsoleto y/o sin parchado de seguridad no es problema, pese a tener un equipo conectado a internet.
tercero. irresponsabilidad del comercio
cuando trabajaba en una empresa del rubro, dos de los fraudes mas comunes eran las gasolineras y los repartos a domicilio. uno porque algunos trabajadores buscaban dinero fácil, y además, algunos locatarios no han entendido que las máquinas POS (punto de venta) deben manejarse como si fueran cajas con dinero en efectivo. deben arquearse, inventariarse y dejarse bajo llave. creo que en uno de esos "cambiasos" fue cuando me clonaron la tarjeta y me reventaron el cupo. me salio recaro ese sushi.
cuarto. mecanismos robustos de prevención de fraude.
se supone los bancos tienen un patrón mas menos definido del cliente. pero NADA impide que mañana vayan a un cajero y transfieran 200k, el miercoles, 200, jueves 200 y asi hasta que te vacíen la cuenta. si no sería un culo para los bancos llamarte si es que el movimiento lo hiciste tu o no. mismo tema con las transferencias de fondos, mismo tema con los cheques.
Dos de las instituciones donde tengo tarjeta han hecho eso. uno porque una vez en un supermercado donde normalmente no voy e hice una compra de alto monto. y el otro fue cuando hice un giro de ATM en Tacna (Perú) . otro ejemplo, hace poco compré un vehículo e hice dos transferencias de alto valor. para el banco es un movimiento hecho por mi, autenticado por mi y por un destinatario que yo ingresé.
en la nota vi en todos los casos el mismo modus operandi.
a) se roban o clonan la tarjeta cuenta rut
b) sacan la plata que está en la cuenta (mediante giro en ATM, compra en comercio, o transferencia hacia un tercero).
c) transfieren dinero de las cuentas/libreta de ahorro hacia la cuenta rut del titular. (que no pide ninguna validación)
d) repetir paso b
el abuelito no tiene celular, no tiene correo, no tiene notificaciones, no sabe que le crearon destinatarios nuevo, no sabe ni siquiera que le han hecho giros o transferencias. por cierto, que 170 personas que les hayan hecho fraude, para el volumen descomunal de transacciones que realiza bancoestado en Chile en un año. es un número marginal.
Les entrego algunos números de Bancoestado (fuente CMF, mes de septiembre 2021)
tarjetas emitidas: 14 millones
tarjetas con movimiento. 10.3 millones.
Giros en ATM: 23 millones
monto total girado. 1.7 billones de pesos.
transacciones de débito: + de 100 millones
monto en compras. 2.3 billones de pesos
Así que mis recomendaciones son
1) si tienen la cuenta rut. cambiarse de banco. y bloquee la tarjeta si la tiene sin plata*.
2) windows actualizado, y con antivirus actualizado
3) de preferencia , antivirus en el celular
4) no ingresar los datos del banco en computadores compartidos, o en redes wifi públicas.
5) no guardar en el celular contraseñas en texto plano o tarjetas de coordenadas .
6) no tener el celular sin pantalla de bloqueo.
* se usan cuentas de terceros que no tienen nada que ver para triangulación.
preguntas abiertas pa reflexionar:
¿Cuántos de ustedes tienen antivirus en el celular?
¿ cuantos de ustedes dejan un texto o foto dentro del teléfono con contraseñas y tarjeta de coordenadas?.
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