¿Problema con Webpay o SODIMAC?

Me pasó lo mismo con Claro, me llegó un correo de la compañía diciendo que el pago de mi plan no se había realizado y la verdad es que ya se descontó de la cuenta, me da la repaja llamar la verdad y aún no me cortan el servicio entonces también estoy con la duda si realmente se pagó o no tengo una amiga que trabajaba en el banco del pato y siempre me contaba que llamaba la gente por el mismo problema, es un tedio la devolución de la plata según me comentaba

Estimados les comento eso me a pasado en varias ( tres en realidad) oportunidades webpay se agila y descuenta el monto pero no lo traspasa como pago. en todos los casos el dinero se devuelve transcurridas máximo 24 hrs. en el caso de no ser así hay que llamar al banco y ellos gestionan la devolución del dinero por parte de webpay. o por lo menos eso me a pasado a mi

zenth dijo:

Estimados les comento eso me a pasado en varias ( tres en realidad) oportunidades webpay se agila y descuenta el monto pero no lo traspasa como pago. en todos los casos el dinero se devuelve transcurridas máximo 24 hrs. en el caso de no ser así hay que llamar al banco y ellos gestionan la devolución del dinero por parte de webpay. o por lo menos eso me a pasado a mi

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Hola ¿Como gestionaste la devolución de las lucas?

Saludos

Pato dijo:

Hola ¿Como gestionaste la devolución de las lucas?

Saludos

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si al cabo de 24 horas no se a reversado el pago a tu cuenta, llamas al call center de tu banco y le explicas lo ocurrido y ellos hacen la trazabilidad del pago y que este lo retuvo webpay por error y ellos solicitan la devolución de las lucas, eso me han dicho cuando me a pasado.
esto es siempre esperando las 24 hrs de haber realizado el pago ya que las veces que me a pasado si llamo antes me dicen que es muy pronto para efectuar cualquier reclamo.

hace un par de días me pasó que quería pagar algo vía webpay y al confirmar con la tercera clave, este me daba un error en la página (de webpay, algo de que el sitio no respondía internamente o algo así ), y ahí quedaba sin refrescar ni confirmar nada (esto usando débito )

por suerte no se retenía el cobro, pero se intentó un par de veces y siempre daba ese mensaje , así que al final desistí de seguir intentando (paso igual con 2 comercios diferentes )

no se si webpay anda fallando estos días, antes me había ocurrido alguna vez pero después al reintentar casi siempre pasaba

Hola.

Ayer pude comunicarme con el banco. Se ha ingresado un requerimiento y blablabla, con plazo de resolución para febrero. Sin embargo, se realizó un abono provisorio por el monto reclamado, el cual ya tengo disponible en mi cuenta.

Lo fome , me da lata volver a comprar con pago vía webpay ¿Por qué pasarán estos condoros?.

Me paso pagando en colmena, se cobro y tenia comprobante del banco. Colmena decía no haber recibido la plata. Finalmente no hice nada y mágicamente el cargo en el banco desapareció. No es que hagan un reverso, sino que se "borro" el pago.

Me pasó para un cyberday con Abcdin. La tienda me dijo que el problema no era de ellos y que en estos casos debía esperar un día para que se revirtiera el cobro, cosa que sucedió tal cual.

Pato dijo:

Lo fome , me da lata volver a comprar con pago vía webpay ¿Por qué pasarán estos condoros?.

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Ayer compré en Sodimac pagando con WebPay y no tuve problemas (menos mal) pero es un reclamo recurrente.

Por lo que he cachado si bien hay veces en que WebPay tiene el problema, son contadas, la mayoría pasa porque al pagar con WebPay este se queda esperando al servidor del comercio para hacer el cierre de la transacción y traspasar los datos de pago exitoso o fallido y ese servidor del comercio es el que watea y queda en el limbo la operación.

También pasa mucho cuando el producto con el que se paga pertenece al Banco Estado, ahi WebPay se queda esperando al servidor del banco y como pasan con dramas de sobrecarga a veces la transacción no se puede realizar. En todo caso la mayoría de las veces se hace la reversa automáticamente dentro de 48 horas, como comenta @FranciscoCL

Saludos~

Cuando me ha pasado, espero 48h para ver si aplica la reversa automática. Hasta el momento me ha resultado.

a mi me ha pasado algunas veces y se me a reversado solo el pago, me ha pasado también 2 veces que he pagado físicamente con tarjeta y aparece error en la maquina, una vez fue un weveo y reclame directamente donde compre y se demoraron caleta en devolver la plata, otra vez se reverso, pero fue hace tanto tiempo que no recuerdo cuanto tiempo paso y acabo de recordar que una vez en movistar pague por weypay me generó el comprobante y todo ok y el banco a pesar de eso reverso el pago y termine pagando el doble el mes siguiente ya que a la empresa no le llego el pago.

pareciera que el problema era de webpay, ya que por un tiempo me daba errores un par de veces antes de concretar una compra
pero esta semana a funcionado bastante bien, confirmando a la primera en varias ocasiones

La cosa es un poco compleja cuando sucede esto, piensa que terminan siendo 4 las entidades que terminan tocando tu plata y en cualquiera de esos puntos puede fallar la cosa. Lo que dicen más arriba es importante, hacer la denuncia al banco para hacer trazabilidad.

El tema es: Si el problema fue del banco, normalmente te devuelven la plata sin decir nada (Normalmente igual te manda a la página webpay y dice que hubo error y te cobran). El movimiento de dinero se autorizo de parte del banco pero nunca salió.

Si el problema es de webpay o de transbank, es mas o menos lo mismo, la plata suele volver sola.

El tema es cuando webpay acusa que la plata salió de ellos y la compañía dice no tener registro de ello. Ahí el trazo del banco es super importante porque pueden investigar a profundidad que pasó y no el mero "No es nuestra culpa" o "No llego el pago".

En Virgin me pasó hace años que un pago no llego pero si me descontaron, y el banco dijo que no había nada que hacer. Al final un tipo de virgin me transfirió de su cuenta :3

Y lo último, el banco también afecta caleta el proceso, yo llevo semanas sin poder usar webpay con bancoestado, y he tenido que transferir a la MACH cada vez que quiero pagar algo, no importa si es por app o por página.

me ha pasado me han dicho con cmr reversariamos de inmediato

Enviado desde mi STK-LX3 mediante Tapatalk

Me acaba de pasar con Linio. A esperar esas 24 hrs.

Está bien como las weas el sistema de Webpay y e-commerces en general desde que empezó la pandemia. Me ha pasado que sitios te dicen que si hay stock, llegas al carro a hacer el pago y te rechaza por falta de stock además de este problema que llegas a Webpay y la wea no se genera pero te descuentan la plata.

Que wea más desagradable por la chucha.