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- 22 Mayo 2014
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Hola,
Ojalá me ayuden con el siguiente "problema", por favor.
Compré un equipo en la página de Wom, aproveché de sacarlo en cuotas sin interés con TD Santander. Resulta que al momento del pago, en la página de Webpay, me arrojó error 404, luego, me llega un correo de Wom confirmando la compra pero en 0 cuotas y no en las cuotas que yo elegí.
Llamé a Wom y me dijeron que me contactara con Transbank, llamé a ésta última y me dice la ejecutiva: "Wom es el comercio que debe comunicarse con nosotros para gestionar una solución", llamé de nuevo a Wom y la mina que me atendió me pidió enviarle un correo con todos los antecedentes (le envié todos los pantallazos, la boleta y los correos que recibí en formato PDF), me llama de vuelta y me dice: "tienes que llamar al banco (Santander) y con ellos hacer la "cuadratura".
En resumen: ¿A quién le reclamo? Porque por lo visto Wom se quiere lavar las manos y intención no es anular la compra, pero sí que me regularicen las cuotas asociadas a la compra (pregunté en RRSS de la compañía y me indican que la anulación y reversa puede demorar hasta 30 días).
Gracias a quienes me puedan orientar.
Enviado desde mi Samsung S21+, mediante Tapatalk.-
Ojalá me ayuden con el siguiente "problema", por favor.
Compré un equipo en la página de Wom, aproveché de sacarlo en cuotas sin interés con TD Santander. Resulta que al momento del pago, en la página de Webpay, me arrojó error 404, luego, me llega un correo de Wom confirmando la compra pero en 0 cuotas y no en las cuotas que yo elegí.
Llamé a Wom y me dijeron que me contactara con Transbank, llamé a ésta última y me dice la ejecutiva: "Wom es el comercio que debe comunicarse con nosotros para gestionar una solución", llamé de nuevo a Wom y la mina que me atendió me pidió enviarle un correo con todos los antecedentes (le envié todos los pantallazos, la boleta y los correos que recibí en formato PDF), me llama de vuelta y me dice: "tienes que llamar al banco (Santander) y con ellos hacer la "cuadratura".
En resumen: ¿A quién le reclamo? Porque por lo visto Wom se quiere lavar las manos y intención no es anular la compra, pero sí que me regularicen las cuotas asociadas a la compra (pregunté en RRSS de la compañía y me indican que la anulación y reversa puede demorar hasta 30 días).
Gracias a quienes me puedan orientar.
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la mina). 
