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Con el equipo de Capa9.net, (gerencia de ideas geniales, subdepartamento de ideas no tan geniales), hicimos un breve cuestionario sobre como las tiendas de hardware se preparan para una navidad covid edition. Se lo enviamos a algunas tiendas de hardware pero solamente una tienda nos respondió y por más que esperamos otras respuestas nunca llegaron. Les pedimos disculpas por tener solamente la visión de una sola tienda de hardware y les prometo (lo juro por este ransomware que tengo en el pendrive) de que si llega a aparecer la respuesta de otra tienda de hardware la vamos a agregar.
Capa9.net
¿Han podido preparar el stock?
NiceOne
Efectivamente estamos intentando tener stock para la navidad, aunque la verdad la proliferación de "empresas de Armado" están generando un acaparamiento y quiebres de stock en el mercado nacional. Estas empresas de armado actualmente tienen mucha demanda y confianza en el ámbito de que se desarrollan, enfocados a la RRSS. Por ejemplo, a nosotros nos llegan 400 gabinetes y fuentes de poder y ellos se las llevan todas fácilmente.
Capa9.net
¿Cómo ven el factor bodega - movimientos del dólar?
NiceOne
Al día de hoy influyó desde que tocó los 800 clp y si bien esta teniendo una tendencia a la baja, en la temporada de navidad los stock se preparan en octubre y noviembre prácticamente. Bajo el mismo concepto y la alta demanda para la temporada de navidad los envíos suben, lo que impacta en el precio final.
Capa9.net
De la experiencia en los tiempos de entrega, ¿planean tomar medidas especiales ante una eventual alza de pedidos para la navidad, con el añadido de que la mayoría de los clientes se decepcionarán si el producto llega después del 24 de diciembre?
NiceOne
Si tratamos de mejorar día a día los tiempos de entrega, mejorando nuestra linea de producción y logística.
Capa9.net
¿Existe algún producto que actualmente esté siendo más requerido, o que ustedes prevean que se venderá mucho esta navidad?
NiceOne
Actualmente los productos que mas se requieren son todos los relacionados con las nuevas tecnologias: CPU AMD serie 5000, Tarjetas de Video Nvidia 3000 y Radeon 6000.
Capa9.net
¿Tendrán medidas especiales en su tienda física para evitar contagios del COVID?
NiceOne
Si obviamente establecimiento de aforo físico, se realizarán principalmente entregas en local previa orden vía internet y privilegiar los despachos a domicilio.
Capa9.net
¿Ven una competencia real de plataformas de ecommerce internacionales como amazon? ¿Están haciendo algo para contenerlo o eso no es problema para ustedes?
NiceOne
Las plataformas de Ecomerce claramente son un fuerte competidor. Ante las facilidades para comprar en el extranjero y sus bajos precios, debemos apoyarnos en un servicio diferenciado, con una soporte tecnico mas cercano ademas de ofrecer lo que el cliente necesita.
Capa9.net
¿Planean hacer promociones especiales? Si tienen alguna avisen con confianza, cualquier cosa que sea conveniente para nuestros lectores es de interés de Capa9.
NiceOne
Pronto tendremos promociones de pack de productos y descuentos especiales para los usuarios de capa9.
Capa9.net
¿Tienen considerado un plan para el cambio de productos? O como se decía en los alegres días previos a la pandemia, "el día del ticket de cambio".
NiceOne
Siempre estamos abiertos al cambio de productos, en cuanto estos sean entregados en las mismas condiciones entregadas. Lamentablemente no aceptamos para cambio productos abiertos o utilizados ya que no podríamos volver a venderlos. Ahora bien, si tienen problemas de funcionamiento tenemos un servicio técnico con alto conocimiento para ayudar a todos nuestros clientes.
Capa9.net
¿Fomentarán algún canal de compra en particular con precios especiales, como podría ser la visita a la tienda o la compra online?
NiceOne
Ante el acontecer mundial lo que recomendamos es comprar Online y solicitar despacho.
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