- Se incorporó
- 25 Agosto 2009
- Mensajes
- 38
Estimados,
Junto con saludar, acudo a ustedes por consejo a propósito de una situación que me está ocurriendo.
Hace dos semanas vendí un notebook por Facebook Marketplace.
Era un HP Pavilion de 15, i5 10300h, 16gb, gtx 1650Ti, etc. En muy buen estado y que jamás me dio problemas.
El comprador fue a mi casa, lo probó a discreción, lo encontró bien y me lo compró.
El problema surgió dos horas después, cuando me manda un video mostrándome que el PC se apagaba aleatoriamente. Lo encontré curioso, le pedí detalles y le recomendé reiniciar, probar sin batería, etc. El problema persistía. Me comentó que lo único que hizo fue comprar una base com ventiladores USB.
Mientras hablábamos del problema, le ofrezco que me llevara el PC de vuelta y le devolvía el dinero, me dijo que no, que prefería quedárselo y ver cómo solucionar el asunto. Pactamos que lo llevaría a un técnico de su preferencia y que, dependiendo de la gravedad del diagnóstico, yo mismo cubriría la reparación o, si era muy grave, le devolvería el dinero.
Finalmente el técnico resuelve que se trataba de un problema en el chip de BIOS y que la reparación implicaba extraerlo, reprogramarlo e instalarlo nuevamente. El precio era bastante módico y quedamos que eso se haría. Transfiero la plata y al parecer problema solucionado, todos contentos.
Hoy, habiendo transcurrido dos semanas, el comprador me habla nuevamente para decirme que el problema persistía y que el técnico ahora le indicó que se trataba de un problema en el chip de video, lo que implica cambiar la placa.
Con todo esto, el comprador señala que debo hacerme cargo del problema, a pesar de haber sido intervenido por un tercero y muy a pesar de haberlo entregado probado.
Estoy en una posición super incómoda y no sé cómo proceder.
Agradecería cualquier ayuda u orientación al respecto.
Gracias de antemano.
Junto con saludar, acudo a ustedes por consejo a propósito de una situación que me está ocurriendo.
Hace dos semanas vendí un notebook por Facebook Marketplace.
Era un HP Pavilion de 15, i5 10300h, 16gb, gtx 1650Ti, etc. En muy buen estado y que jamás me dio problemas.
El comprador fue a mi casa, lo probó a discreción, lo encontró bien y me lo compró.
El problema surgió dos horas después, cuando me manda un video mostrándome que el PC se apagaba aleatoriamente. Lo encontré curioso, le pedí detalles y le recomendé reiniciar, probar sin batería, etc. El problema persistía. Me comentó que lo único que hizo fue comprar una base com ventiladores USB.
Mientras hablábamos del problema, le ofrezco que me llevara el PC de vuelta y le devolvía el dinero, me dijo que no, que prefería quedárselo y ver cómo solucionar el asunto. Pactamos que lo llevaría a un técnico de su preferencia y que, dependiendo de la gravedad del diagnóstico, yo mismo cubriría la reparación o, si era muy grave, le devolvería el dinero.
Finalmente el técnico resuelve que se trataba de un problema en el chip de BIOS y que la reparación implicaba extraerlo, reprogramarlo e instalarlo nuevamente. El precio era bastante módico y quedamos que eso se haría. Transfiero la plata y al parecer problema solucionado, todos contentos.
Hoy, habiendo transcurrido dos semanas, el comprador me habla nuevamente para decirme que el problema persistía y que el técnico ahora le indicó que se trataba de un problema en el chip de video, lo que implica cambiar la placa.
Con todo esto, el comprador señala que debo hacerme cargo del problema, a pesar de haber sido intervenido por un tercero y muy a pesar de haberlo entregado probado.
Estoy en una posición super incómoda y no sé cómo proceder.
Agradecería cualquier ayuda u orientación al respecto.
Gracias de antemano.
