Seguros Cencosud no sirve pa ná

Tuner

Capo
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Anoche iba viajando por la 5 Norte y me estacioné en la bomba Shell de Nogales para descansar después de varias horas conduciendo y luego proseguir mi viaje hacia el norte. Por esas tonteras de la vida se me olvidó apagar las luces. Estuve ahí una media hora y cuando quise irme, el auto no partía; se le había descargado la batería. Por increíble que parezca, nadie del personal de la Shell pudo ayudarme, porque no tenían lo necesario para darle partida a mi auto. También me fue mal con los clientes que iban llegando a la estación de servicio. Lamentablemente yo tampoco andaba con mis cables.

El asunto es que me acordé del servicio de asistencia en ruta que tiene mi seguro Cencosud y decidí llamarlos. Para variar, no tienen seres humanos en la plataforma telefónica. Solo tienen las típicas opciones de "si necesita x cosa, marque 1"... Cuento corto, llegué a la opción que necesitaba. La grabación me decía que me enviarían un sms con un link para que detallara mi problema. El link era de un formulario web que incluía un mapa para que pusiera mi ubicación exacta. Resulta que al llenar la información solicitada, aparecía un texto indicando que enviarían un móvil de asistencia "desde Providencia", a más de 100 kms de distancia.

Como dice el dicho, más vale tener amigos que plata. Tengo un gran amigo que vive en Limache (bastante más cerca de Nogales que Providencia), a quién llamé y en poco más de media hora llegó a mi rescate.

Esta era la segunda y última oportunidad que le daba a los seguros Cencosud. Anteriormente también tuve una pana de batería (muerte súbita) en el centro de Villa Alemana. Los llamé y no podían enviar a nadie antes de 2 horas.

Esta semana, a penas me haga el tiempo se van de PLR.
 

beatlejo

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Lamentablemente, como consumidores estamos tan desprotegidos.


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DarkThunder

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26 Abril 2009
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Anoche iba viajando por la 5 Norte y me estacioné en la bomba Shell de Nogales para descansar después de varias horas conduciendo y luego proseguir mi viaje hacia el norte. Por esas tonteras de la vida se me olvidó apagar las luces. Estuve ahí una media hora y cuando quise irme, el auto no partía; se le había descargado la batería. Por increíble que parezca, nadie del personal de la Shell pudo ayudarme, porque no tenían lo necesario para darle partida a mi auto. También me fue mal con los clientes que iban llegando a la estación de servicio. Lamentablemente yo tampoco andaba con mis cables.

El asunto es que me acordé del servicio de asistencia en ruta que tiene mi seguro Cencosud y decidí llamarlos. Para variar, no tienen seres humanos en la plataforma telefónica. Solo tienen las típicas opciones de "si necesita x cosa, marque 1"... Cuento corto, llegué a la opción que necesitaba. La grabación me decía que me enviarían un sms con un link para que detallara mi problema. El link era de un formulario web que incluía un mapa para que pusiera mi ubicación exacta. Resulta que al llenar la información solicitada, aparecía un texto indicando que enviarían un móvil de asistencia "desde Providencia", a más de 100 kms de distancia.

Como dice el dicho, más vale tener amigos que plata. Tengo un gran amigo que vive en Limache (bastante más cerca de Nogales que Providencia), a quién llamé y en poco más de media hora llegó a mi rescate.

Esta era la segunda y última oportunidad que le daba a los seguros Cencosud. Anteriormente también tuve una pana de batería (muerte súbita) en el centro de Villa Alemana. Los llamé y no podían enviar a nadie antes de 2 horas.

Esta semana, a penas me haga el tiempo se van de PLR.
Que mal, deberían pescar a cualquier ql y mandar con un partidor portátil y decir en menos de 1 hora llega
 

Tuner

Capo
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21 Agosto 2010
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Pero Cencosud en realidad es la corredora, la aseguradora sería..¿______?
entiendo que es HDI, pero uno jamás se contacta con la aseguradora directamente. Alguna vez lo intenté y me indicaron que todo lo que necesitara tenía que solicitarlo vía Seguros Cencosud.
 

prsepulv

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19 Diciembre 2006
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Anoche iba viajando por la 5 Norte y me estacioné en la bomba Shell de Nogales para descansar después de varias horas conduciendo y luego proseguir mi viaje hacia el norte. Por esas tonteras de la vida se me olvidó apagar las luces. Estuve ahí una media hora y cuando quise irme, el auto no partía; se le había descargado la batería. Por increíble que parezca, nadie del personal de la Shell pudo ayudarme, porque no tenían lo necesario para darle partida a mi auto. También me fue mal con los clientes que iban llegando a la estación de servicio. Lamentablemente yo tampoco andaba con mis cables.

El asunto es que me acordé del servicio de asistencia en ruta que tiene mi seguro Cencosud y decidí llamarlos. Para variar, no tienen seres humanos en la plataforma telefónica. Solo tienen las típicas opciones de "si necesita x cosa, marque 1"... Cuento corto, llegué a la opción que necesitaba. La grabación me decía que me enviarían un sms con un link para que detallara mi problema. El link era de un formulario web que incluía un mapa para que pusiera mi ubicación exacta. Resulta que al llenar la información solicitada, aparecía un texto indicando que enviarían un móvil de asistencia "desde Providencia", a más de 100 kms de distancia.

Como dice el dicho, más vale tener amigos que plata. Tengo un gran amigo que vive en Limache (bastante más cerca de Nogales que Providencia), a quién llamé y en poco más de media hora llegó a mi rescate.

Esta era la segunda y última oportunidad que le daba a los seguros Cencosud. Anteriormente también tuve una pana de batería (muerte súbita) en el centro de Villa Alemana. Los llamé y no podían enviar a nadie antes de 2 horas.

Esta semana, a penas me haga el tiempo se van de PLR.
Probabilísticamente, en tu caso no gastaría plata en un seguro... Compraría una batería y la mantendría cargada en la maleta del auto y listo...

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Tuner

Capo
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Probabilísticamente, en tu caso no gastaría plata en un seguro... Compraría una batería y la mantendría cargada en la maleta del auto y listo...

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Jaja, pero no es un seguro de asistencia vial. Ese es sólo uno de los bonus que trae aparejado. Es un seguro de auto integral (choque, robo, etc.)
 

packman

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18 Mayo 2008
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Estimado, creo que tienes un error conceptual con el tema del seguro, uno siempre tiene que cachar cual es la compañia que tiene el seguro y no la corredora, una vez me pasó algo parecido, si mal no recuerdo tenia el seguro con el Santander pero la aseguradora era mapfre, por lo tanto llamé a mapfre y llegó un wn como a las 2 horas !!! a darme partida, para colmo estaba estacionado de tal forma que no podia ni pedir ayuda con otro auto a menos que cortara una pista de una avenida, mas encima el toco era automático, cero opción de moverlo.
Y para ser sincero, aunque hubieses tenido el numero de la aseguradora en esos casos es probable que también te hubiesen demorado horas en llegar, asi funcionan las asistencias. Entiendo que para casos más complejos uno puede contratar una grua y la aseguradora reembolsa según el tope de la cobertura para ese item. Pero generalmente es cuea que lleguen rapido a una asistencia en ruta, con mayor razon si estás en provincias.
Y como moraleja siempre andar con cables o con huincha de remolque.
 

dvmivn._

Capo
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Al fin y al cabo los corredores grandes te intentan convencer por la cercanía: uno va a al mall y aprovecha de contratar su seguro después de haber ido a lo que realmente iba. Pero resulta tremendamente más cómodo contratar directo con la compañía por esto mismo
 

Tuner

Capo
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Estimado, creo que tienes un error conceptual con el tema del seguro, uno siempre tiene que cachar cual es la compañia que tiene el seguro y no la corredora, una vez me pasó algo parecido, si mal no recuerdo tenia el seguro con el Santander pero la aseguradora era mapfre, por lo tanto llamé a mapfre y llegó un wn como a las 2 horas !!! a darme partida, para colmo estaba estacionado de tal forma que no podia ni pedir ayuda con otro auto a menos que cortara una pista de una avenida, mas encima el toco era automático, cero opción de moverlo.
Y para ser sincero, aunque hubieses tenido el numero de la aseguradora en esos casos es probable que también te hubiesen demorado horas en llegar, asi funcionan las asistencias. Entiendo que para casos más complejos uno puede contratar una grua y la aseguradora reembolsa según el tope de la cobertura para ese item. Pero generalmente es cuea que lleguen rapido a una asistencia en ruta, con mayor razon si estás en provincias.
Y como moraleja siempre andar con cables o con huincha de remolque.
Que no! Mi único canal de contacto es el Nº proporcionado por Cencosud. Una vez cuando intenté contactarme con HDI directamente, me pidieron el Nº de la póliza. Cuando se los dí, me hicieron llamar al Nº que aparece en la tarjetita, que corresponde precisamente al Nº de Seguros Cencosud.


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packman

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Que no! Mi único canal de contacto es el Nº proporcionado por Cencosud. Una vez cuando intenté contactarme con HDI directamente, me pidieron el Nº de la póliza. Cuando se los dí, me hicieron llamar al Nº que aparece en la tarjetita, que corresponde precisamente al Nº de Seguros Cencosud.


Ver adjunto 28988

Es lo mismo que cuando tienes una urgencia médica llames a la isapre para ver que hacer o donde ir, eso es pura burocracia panfletaria de cencosud, entre que te atiendan una llamada y logren averiguar que compañia corresponde tu seguro es solo perder el tiempo, pasa lo mismo con los seguros de viaje de las TC que te hacen llamar al banco en caso de emergencia y están horas buscando a que compañia corresponde.
 

Lordnet

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yo creo que te quedas varado en melipilla tb demorarán su resto en ir. y lo mismo si estás en san bernardo, me imagino con suerte uno o dos personajes por región de turno. por lo que si no estás en las condes, facil 1-2 horas en ir a ayudarte.
 

Naxo

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28 Junio 2020
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En base a malas experiencias como esta, ¿cómo responde la compañía? Si cuando uno usa el seguro te cobran el deducible, por casos como este mínimo deberían ellos pagartelo.
 

Jolo

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Tal y como recomendé en otro foro sobre "intermediarios", lo ideal es tomar el seguro directo con la aseguradora, y no con corredoras. Puros dramas.
 

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Capo
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Tal y como recomendé en otro foro sobre "intermediarios", lo ideal es tomar el seguro directo con la aseguradora, y no con corredoras. Puros dramas.
Yo quise hacerlo, pero curiosamente contratar el mismo seguro directamente con la aseguradora me sale poco menos del doble de lo que pago al intermediario.
 

dvmivn._

Capo
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Yo quise hacerlo, pero curiosamente contratar el mismo seguro directamente con la aseguradora me sale poco menos del doble de lo que pago al intermediario.
Hay ejecutivos jugados en todo caso que te bajan el precio bastante
 

pattor

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Pero Cencosud en realidad es la corredora, la aseguradora sería..¿______?
Southbridge Compañía de Seguros Generales S.A.

Probabilísticamente, en tu caso no gastaría plata en un seguro... Compraría una batería y la mantendría cargada en la maleta del auto y listo...

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Las baterías se descargan por "no uso", es mejor inversión un partidor, de esos que tienen incluso un compresor para ajustar la presión de los neumáticos, vienen con linternas y cargador USB para el teléfono.
 

Tuner

Capo
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Southbridge Compañía de Seguros Generales S.A.



Las baterías se descargan por "no uso", es mejor inversión un partidor, de esos que tienen incluso un compresor para ajustar la presión de los neumáticos, vienen con linternas y cargador USB para el teléfono.
En mi caso fue porque estuve poco más de 1/2 hora estacionado y se me olvidó apagar las luces, pues la ley dice que en carretera debes andar con los focos encendidos.
 
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