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- 28 Junio 2020
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Hola a todos,
Hace como un mes que no puedo acceder a mi propia cuenta de Uber como usuario (no soy ni conductor ni repartidor). Paso a explicar mi historia.
Tenía activada la autenticación en dos pasos y siempre que ingresaba a mi cuenta, aparte de la contraseña, usaba un código generado en una app de autenticador. Nunca me llegaban códigos SMS. El problema empezó cuando tuve que formatear mi teléfono por una emergencia, y no pude respaldar las cuentas de la app de autenticación que me generaba los códigos, entre ellas Uber.
La cosa es que ahora cuando quiero iniciar sesión me pide el código del generador, pero no lo tengo. La app tampoco me ofrece la opción de recibir un código por SMS, entonces literalmente me quedé fuera de mi propia cuenta.
He enviado como 10 solicitudes de contacto, y debo llevar fácilmente más de 30 correos en conversaciones con distintos ejecutivos de soporte que siempre me dicen lo mismo, que revise bien mi teléfono y que ellos han hecho "ajustes" en mi cuenta para que pueda recibir los SMS, cosa que nunca pasa. He enviado pantallazos incluso y siempre la misma respuesta. Los he contactado por Twitter y Facebook y me derivaron a la atención por email donde me repiten la misma historia. Ya estoy molesto con la inoperancia de estos tipos, cómo es posible que siempre les diga que mi teléfono está bien y me sigan diciendo que "revise bien mi número" y después dejen de responder. Incluso he pedido que me desactiven la autenticación en dos pasos para poder entrar solo con contraseña, pero me siguen respondiendo con la misma cantinela. Hoy le respondí a uno de los correos que me traspasen con algún supervisor o gerente (que espero que tengan) porque su inoperancia ya me tiene chato. Más encima no hay números de teléfono o correos a los que me pueda contactar, sus formas de contacto parecen dignas de una secta.
Alguien del foro tiene alguna sugerencia sobre qué podría hacer? Algún correo o teléfono que conozcan al que pueda escribir y me puedan ayudar con mi problema? La verdad no quiero pegarme el pique a la sucursal en Las Condes, y de hecho dudo que me puedan ayudar con mi problema, porque supongo que lo que necesito que hagan es más "avanzado" en cuanto a permisos de usuario y asdf.
Saludos.
Hace como un mes que no puedo acceder a mi propia cuenta de Uber como usuario (no soy ni conductor ni repartidor). Paso a explicar mi historia.
Tenía activada la autenticación en dos pasos y siempre que ingresaba a mi cuenta, aparte de la contraseña, usaba un código generado en una app de autenticador. Nunca me llegaban códigos SMS. El problema empezó cuando tuve que formatear mi teléfono por una emergencia, y no pude respaldar las cuentas de la app de autenticación que me generaba los códigos, entre ellas Uber.
La cosa es que ahora cuando quiero iniciar sesión me pide el código del generador, pero no lo tengo. La app tampoco me ofrece la opción de recibir un código por SMS, entonces literalmente me quedé fuera de mi propia cuenta.
He enviado como 10 solicitudes de contacto, y debo llevar fácilmente más de 30 correos en conversaciones con distintos ejecutivos de soporte que siempre me dicen lo mismo, que revise bien mi teléfono y que ellos han hecho "ajustes" en mi cuenta para que pueda recibir los SMS, cosa que nunca pasa. He enviado pantallazos incluso y siempre la misma respuesta. Los he contactado por Twitter y Facebook y me derivaron a la atención por email donde me repiten la misma historia. Ya estoy molesto con la inoperancia de estos tipos, cómo es posible que siempre les diga que mi teléfono está bien y me sigan diciendo que "revise bien mi número" y después dejen de responder. Incluso he pedido que me desactiven la autenticación en dos pasos para poder entrar solo con contraseña, pero me siguen respondiendo con la misma cantinela. Hoy le respondí a uno de los correos que me traspasen con algún supervisor o gerente (que espero que tengan) porque su inoperancia ya me tiene chato. Más encima no hay números de teléfono o correos a los que me pueda contactar, sus formas de contacto parecen dignas de una secta.
Alguien del foro tiene alguna sugerencia sobre qué podría hacer? Algún correo o teléfono que conozcan al que pueda escribir y me puedan ayudar con mi problema? La verdad no quiero pegarme el pique a la sucursal en Las Condes, y de hecho dudo que me puedan ayudar con mi problema, porque supongo que lo que necesito que hagan es más "avanzado" en cuanto a permisos de usuario y asdf.
Saludos.
