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- 2 Marzo 2011
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Amigos:
Yo tengo PayPal hace años asociada a mi cuenta RUT mediante Multicaja (Tenpo se llama ahora). Creo que una vez tuve algún problema, pero se solucionó telefónicamente. Sin duda, PayPal me ha permitido hacer compras seguras por Internet, pagando en dólares.
Ahora es tiempo de que un pariente mío se una a PayPal. Creo que en 2021 deberá ser aún más fácil ya que él tiene su cuenta corriente, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta vista. OK. Manos a la obra. Creamos su cuenta PayPal, sin embargo, la asociación con alguna de las anteriores fue imposible. En fin, son cosas de Internet, pensé. Siempre está la confiable carga de dólares con Tenpo haciendo una simple transferencia. Después de varios intentos, Tenpo estaba asociada a PayPal.
¡Excelente! Ahora a cargar los USD y a comprar se ha dicho. Se llenaron los datos del destinatario y cuécccc...
El monto de la primera transferencia a un nuevo destinatario se excedía por unos pesos. Calmado, le dije, es tarde, mañana hacemos una transferencia más pequeña y pasado se transfiere el resto. OK. Hasta mañana.
Al día siguiente, ingresamos a la página de Tenpo y leemos. PayPal ha restringido su cuenta. Entramos a PayPal y leemos: Su cuenta se ha limitado temporalmente.
Yo siempre sereno, le dije a mi pariente. Mira, seguimos el enlace con las instrucciones para resolver el problema y al poco tiempo ya estarás cargando los dólares.
Efectivamente pedían una imagen de una identificación que probara la identidad del titular de la cuenta de PayPal y el estado de cuenta de la tarjeta Tenpo. Así que enviamos foto de ID y pantallazo del Historial de Tenpo con el registro de la transferencia fallida.
Pasan los minutos, las horas y ni señales de solución. Entramos al Centro de asistencia y llegamos donde mismo. Es decir, envíe la info que se le solicita.
Seguimos seleccionando distintas opciones con los menús del teléfono y con el bot del Chat, y siempre lo mismo. Enviamos un mensaje por interno y... la misma respuesta, solo que más detallada. Fotos o pantallazos, NO. Escaneos y pdf, SÍ. Ambas caras. Y el estado de cuenta debe contener la siguiente info, bla, bla bla.
El factor humano, siempre resuelve estas molesta iteraciones. Después de navegar por varios menús y sub sub sub menús... Finalmente, escuché "A continuación lo comunicaremos con un ejecutivo de PayPal, Bienvenido a Asistencia de PayPal México... en este momento no podemos grabar su requerimiento". Tuut, tuut, tuut, tuut.
PayPal no tiene nada que envidiarle a la peor de las compañías que hay en Chile. La Comunidad de PayPal está llena de dudas y reclamos y ninguno tiene respuesta de alguien de PayPal.
El lado positivo es que nunca se pudo cargar ni un dólar en PayPal, por lo tanto, no se perdió plata. Pero el tiempo y el costo del tratamiento de las úlceras no te lo devuelve nadie.
Lo único que falta por hacer es un llamado de larga distancia, pero es demasiado esfuerzo. Mejor le compro yo con mi cuenta o se espera a comprar en Chilito.
No me mal entiendan, me gusta que las compañías entreguen servicios super seguros, pero cuando no dan facilidades para resolver un problema mediante un ejecutivo, ya es puro aweonamiento.
Gracias por leer mis resongos.
Yo tengo PayPal hace años asociada a mi cuenta RUT mediante Multicaja (Tenpo se llama ahora). Creo que una vez tuve algún problema, pero se solucionó telefónicamente. Sin duda, PayPal me ha permitido hacer compras seguras por Internet, pagando en dólares.
Ahora es tiempo de que un pariente mío se una a PayPal. Creo que en 2021 deberá ser aún más fácil ya que él tiene su cuenta corriente, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta vista. OK. Manos a la obra. Creamos su cuenta PayPal, sin embargo, la asociación con alguna de las anteriores fue imposible. En fin, son cosas de Internet, pensé. Siempre está la confiable carga de dólares con Tenpo haciendo una simple transferencia. Después de varios intentos, Tenpo estaba asociada a PayPal.
¡Excelente! Ahora a cargar los USD y a comprar se ha dicho. Se llenaron los datos del destinatario y cuécccc...
El monto de la primera transferencia a un nuevo destinatario se excedía por unos pesos. Calmado, le dije, es tarde, mañana hacemos una transferencia más pequeña y pasado se transfiere el resto. OK. Hasta mañana.
Al día siguiente, ingresamos a la página de Tenpo y leemos. PayPal ha restringido su cuenta. Entramos a PayPal y leemos: Su cuenta se ha limitado temporalmente.
Yo siempre sereno, le dije a mi pariente. Mira, seguimos el enlace con las instrucciones para resolver el problema y al poco tiempo ya estarás cargando los dólares.
Efectivamente pedían una imagen de una identificación que probara la identidad del titular de la cuenta de PayPal y el estado de cuenta de la tarjeta Tenpo. Así que enviamos foto de ID y pantallazo del Historial de Tenpo con el registro de la transferencia fallida.
Pasan los minutos, las horas y ni señales de solución. Entramos al Centro de asistencia y llegamos donde mismo. Es decir, envíe la info que se le solicita.
Seguimos seleccionando distintas opciones con los menús del teléfono y con el bot del Chat, y siempre lo mismo. Enviamos un mensaje por interno y... la misma respuesta, solo que más detallada. Fotos o pantallazos, NO. Escaneos y pdf, SÍ. Ambas caras. Y el estado de cuenta debe contener la siguiente info, bla, bla bla.
El factor humano, siempre resuelve estas molesta iteraciones. Después de navegar por varios menús y sub sub sub menús... Finalmente, escuché "A continuación lo comunicaremos con un ejecutivo de PayPal, Bienvenido a Asistencia de PayPal México... en este momento no podemos grabar su requerimiento". Tuut, tuut, tuut, tuut.
PayPal no tiene nada que envidiarle a la peor de las compañías que hay en Chile. La Comunidad de PayPal está llena de dudas y reclamos y ninguno tiene respuesta de alguien de PayPal.
El lado positivo es que nunca se pudo cargar ni un dólar en PayPal, por lo tanto, no se perdió plata. Pero el tiempo y el costo del tratamiento de las úlceras no te lo devuelve nadie.
Lo único que falta por hacer es un llamado de larga distancia, pero es demasiado esfuerzo. Mejor le compro yo con mi cuenta o se espera a comprar en Chilito.
No me mal entiendan, me gusta que las compañías entreguen servicios super seguros, pero cuando no dan facilidades para resolver un problema mediante un ejecutivo, ya es puro aweonamiento.
Gracias por leer mis resongos.
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