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- 18 Mayo 2008
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Comento para compartir la desagradable experiencia de terminar un contrato de telefonía móvil, esta vez con Movistar, desde un principio quise hacer la portabilidad de prepago entel a prepago movistar, compré los chip correspondientes, llené el formulario, codigo SAP y en al menos 2 intentos no se pudo, después me confirmaron que desde Movistar no aceptan portabilidad prepago ... alo Subtel??
Después de preguntar en sucursal me dijeron que la única opción de portarse era con plan y posteriormente pedir la baja, pues bien eso hice, pasaron más de 60 dias y encontré que es el momento de pasar a prepago, la verdad tengo un equipo para mi vieja y otro para mi que con el pre plan de 3 lks es suficiente para el mes. Llevo literalmente 48 horas intentando que me den de baja, perdí la cuenta de los intentos vía chat y teléfono, vía presencial es imposible. La plataforma "me quiero salir" de Sernac no es tan efectiva como esperaba ya que pasadas 24 hrs no pescaron el aviso.
Cómo pueden llegar a este nivel de posición dominante y de abuso estas empresas? Vale consignar que para los servicios hogar el dar de baja el contrato es un problema similar, horas al teléfono o en un chat que se cierra, y asi uno puede estar días, o bien optar por el reclamo a la subtel que puede demorar meses en resolver.
Después de preguntar en sucursal me dijeron que la única opción de portarse era con plan y posteriormente pedir la baja, pues bien eso hice, pasaron más de 60 dias y encontré que es el momento de pasar a prepago, la verdad tengo un equipo para mi vieja y otro para mi que con el pre plan de 3 lks es suficiente para el mes. Llevo literalmente 48 horas intentando que me den de baja, perdí la cuenta de los intentos vía chat y teléfono, vía presencial es imposible. La plataforma "me quiero salir" de Sernac no es tan efectiva como esperaba ya que pasadas 24 hrs no pescaron el aviso.
Cómo pueden llegar a este nivel de posición dominante y de abuso estas empresas? Vale consignar que para los servicios hogar el dar de baja el contrato es un problema similar, horas al teléfono o en un chat que se cierra, y asi uno puede estar días, o bien optar por el reclamo a la subtel que puede demorar meses en resolver.
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