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- 28 Junio 2020
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Hola a todos. Pues como dice el título, esta duda me nace más que nada por curiosidad que por necesidad.
La empresa X, con la que jamás he tenido contacto, me manda correos con publicidad cada cierto tiempo. La primera vez los inscribí en la herramienta "No molestar" del Sernac, adjuntando las pruebas y todo. La cosa es que no pescaron y siguieron mandando publicidad. Sernac informó que la empresa no acusó recibo de la información.
Pasada una semana, ingresé insistencia en la herramienta, adjuntando la evidencia de que seguían mandando publicidad. Esta vez la empresa si recibió la información, y Sernac me informó que la empresa reconoció que la publicidad venía de ellos y que cesarían los correos. Al mismo tiempo, Sernac me dijo que si lo estimaba conveniente, podía acudir a un JPL a poner una denuncia e incluso pedir indemnizaciones por infracciones a la ley del consumidor.
Y esa última parte es la que despierta mi curiosidad. Cómo se hace esa denuncia, y cuáles son las supuestas indemnizaciones que debería recibir? Porque hasta el día de hoy la empresa me sigue mandando correos, entonces evidencia tengo de sobra, más la comunicación del Sernac donde dice que la propia empresa reconoce el envío de publicidad. Más que nada es para saber si vale la pena hacer el procedimiento, en cuanto a tiempo, documentación, etc. Porque si no es necesario tener abogado y el trámite es gratis, me imagino que no debe ser tan complicado el asunto.
Y como mencionaba al principio, es más curiosidad que nada (y lo reconozco, dar jugo un rato
). No planeo forrarme con indemnizaciones porque sé que no será así. Y como busqué informacón al respecto y no encontré por ningún lado, preferí preguntar en vez de quedarme con la duda.
Saludos!
La empresa X, con la que jamás he tenido contacto, me manda correos con publicidad cada cierto tiempo. La primera vez los inscribí en la herramienta "No molestar" del Sernac, adjuntando las pruebas y todo. La cosa es que no pescaron y siguieron mandando publicidad. Sernac informó que la empresa no acusó recibo de la información.
Pasada una semana, ingresé insistencia en la herramienta, adjuntando la evidencia de que seguían mandando publicidad. Esta vez la empresa si recibió la información, y Sernac me informó que la empresa reconoció que la publicidad venía de ellos y que cesarían los correos. Al mismo tiempo, Sernac me dijo que si lo estimaba conveniente, podía acudir a un JPL a poner una denuncia e incluso pedir indemnizaciones por infracciones a la ley del consumidor.
Y esa última parte es la que despierta mi curiosidad. Cómo se hace esa denuncia, y cuáles son las supuestas indemnizaciones que debería recibir? Porque hasta el día de hoy la empresa me sigue mandando correos, entonces evidencia tengo de sobra, más la comunicación del Sernac donde dice que la propia empresa reconoce el envío de publicidad. Más que nada es para saber si vale la pena hacer el procedimiento, en cuanto a tiempo, documentación, etc. Porque si no es necesario tener abogado y el trámite es gratis, me imagino que no debe ser tan complicado el asunto.
Y como mencionaba al principio, es más curiosidad que nada (y lo reconozco, dar jugo un rato
). No planeo forrarme con indemnizaciones porque sé que no será así. Y como busqué informacón al respecto y no encontré por ningún lado, preferí preguntar en vez de quedarme con la duda.Saludos!
