Quiero ver si puedo programar un bot para que "converse" con usuarios y según requerimiento brinde una solución.
tienes un árbol de decisión pre definido?
Con que piensas alimentar al modelo?
Si tienes los audios de las llamadas, un pre-proyecto seria transcribir los audios a texto y clasificarlos en solucionado/no solucionado. luego establecer los arbolitos de decisión, que pueden ser supervisados o no supervisados. Lo ideal seria agregar toda la metadata posible (del usuario, de la llamada,del problema y de la solución).
Luego alimentar al modelo, generar un set de validación y testear "que tan bien" funciona.
Luego el otro tema es "como" desplegar esa solución por ejemplo para una tienda virtual con woocommerce y chat de redes sociales.
Hay librerías que ya te hacen la pega al menos hasta la parte de "testear" que tan bien funciona, pero el despliegue es otro desafío técnico no menor
Saludos!
