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Estimados describo el problema
tengo un sistema que registra casos, los cuales tienen una fecha de vencimiento. ese caso debe ser gestionado antes que llegue dicha fecha de vencimiento para cumplir con los SLA.
mediante SQL armaré una consulta que me muestre todos los casos que estén abiertos y que le queden queden tres horas o menos por vencer. el caso al ser gestionado, cambia de estado, por lo que desaparece de la consulta.
la pregunta es como debería notificarle al usuario que hay casos sin resolver?
mi solución de tipo artesanal en mente es crear una vista en producción de la DB. esa vista llevarla a powerbi, y con el gateway que consulte cada hora por los casos abiertos.
Me gustaria que pudiera a partir del resultado de la query (>1 registro) , le enviare un correo, un mensaje via teams o un push en chrome.
alguna idea de cómo podría hacerlo?
el motor es mariadb.
de antemano gracias
tengo un sistema que registra casos, los cuales tienen una fecha de vencimiento. ese caso debe ser gestionado antes que llegue dicha fecha de vencimiento para cumplir con los SLA.
mediante SQL armaré una consulta que me muestre todos los casos que estén abiertos y que le queden queden tres horas o menos por vencer. el caso al ser gestionado, cambia de estado, por lo que desaparece de la consulta.
la pregunta es como debería notificarle al usuario que hay casos sin resolver?
mi solución de tipo artesanal en mente es crear una vista en producción de la DB. esa vista llevarla a powerbi, y con el gateway que consulte cada hora por los casos abiertos.
Me gustaria que pudiera a partir del resultado de la query (>1 registro) , le enviare un correo, un mensaje via teams o un push en chrome.
alguna idea de cómo podría hacerlo?
el motor es mariadb.
de antemano gracias
